为什么服务设计

简介:需要一个服务设计的角度来避免将长期的客户体验分割成独立的(但不协调的)接触点,这些接触点是由孤立的内部团队提供的。

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视频的作者

Alita乔伊斯是尼尔森诺曼集团的用户体验专家。必威在线娱乐她是认知心理学和行为观察领域的综合研究人员。Alita发表了关于各种主题的研究,如界面设计模式、年轻技术用户、社交媒体、新兴技术和战略设计倡议。

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