为什么服务设计

简介:需要一个服务设计视角来避免单个(但不协调的)接触点分散长期的客户体验,这些接触点由竖井式的内部团队提供。

https://www.youtube.com/watch?v=KDEbL33K-B0

视频的作者

Alita乔伊斯是尼尔森诺曼集团的用户体验专家。必威在线娱乐她是一名综合研究方法的研究者,专门研究认知心理学和行为观察。Alita发表了一系列不同主题的研究,如界面设计模式、年轻技术用户、社交媒体、新兴技术和战略设计倡议。

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