可用性启发式9:帮助用户识别、诊断和从错误中恢复

简介:在十大UX设计启发式中，第9个是编写错误消息，帮助用户理解问题，并提供建设性的信息，教用户如何从错误中恢复过来。

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错误消息的指导方针

已有的智慧认为，好的错误信息是有礼貌的、精确的和有建设性的。Web带来了一些新的指导原则:使错误消息清晰可见，减少修复问题所需的工作，并在过程中教育用户。

视频的作者

凯特·莫兰是尼尔森诺曼集团的高级用户体验专家。必威在线娱乐她进行研究并领导培训研讨会，以帮助数字产品团队扩大和改善他们的UX实践。她的研究成果和建议是基于她在信息理论和设计方面的背景，以及她的开发经验。

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