可用性启发式9：帮助用户识别，诊断和从错误中恢复

概括：前10名UX设计启发式的第9位是编写有助于用户了解问题的错误消息，并提供建设性地教导用户如何从错误中恢复的信息。

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错误消息指南

成立的智慧持有良好的错误信息是礼貌的，精确和建设性的。该网带来了一些新的准则：使错误消息清晰可见，减少解决问题所需的工作，并沿途教育用户。

视频作者

凯特莫兰是高级用户体验专家尼尔森诺曼集团。必威在线娱乐她进行了研究，引导培训研讨会来帮助数字产品团队扩大和改善他们的UX实践。她的研究结果和建议由她的背景在信息理论和设计中获知，以及她的发展经验。

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