社交媒体上的公司:6种互动类型

简介:我们的用户研究发现，用户/客户与公司在社交媒体上有6种不同类型的互动。识别每种类型，并用不同的设计方法支持每种类型。

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用户依靠社交媒体来发现新产品或新公司，进行研究，参与内容，进行购买，并寻求客户支持。

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Alita乔伊斯是尼尔森诺曼集团的用户体验专家。必威在线娱乐她计划并执行NN/g的独立研究，并定期领导UX培训课程。Alita结合了她作为开发人员的背景和她的心理学和哲学知识来推动她的工作。

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