重复的用户操作会让人沮丧

简介:对于用户来说,反复访问同一个网页,却没有得到他们所需要的内容是很令人沮丧的。分析数据可以帮助识别那些不能帮助用户进步的页面。

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误导的链接和省略的信息迫使用户在路由页面和与其链接的子页面之间以轮辐式的模式来回切换,增加了交互成本,随着时间的推移降低了参与度。使用网络分析工具来识别和监控你网站上的pogo-stick行为。

视频的作者

凯瑟琳·惠顿是尼尔森诺曼集团数字战略总监。必威在线娱乐她与客户一起评估各种行业的网站的用户体验和信息架构,包括技术、电信、媒体以及企业内部网。她曾在美国、欧洲、亚洲和澳大利亚进行可用性研究、眼球追踪用户研究和移动设备用户研究。她的用户研究包括一般受众,以及特定的消费者类型、业务部门、儿童和老年人。

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