巅峰-终结法则:充分利用你的优势

简介:用户主要通过两个数据点来判断他们对你的产品或服务的体验:峰值和终点。

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认知偏差会改变我们回忆过去事件的方式。高峰结束规则将我们的记忆集中在经历中最激烈的时刻和经历结束的方式。

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Alita乔伊斯是尼尔森诺曼集团的用户体验专家。必威在线娱乐她计划并执行NN/g的独立研究，并定期领导UX培训课程。Alita结合了她作为开发人员的背景和她的心理学和哲学知识来推动她的工作。

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