用户体验净启动子评分

简介:净启动子评分(NPS)是一个简单的满意度指标，收集在单个问题中。虽然很容易理解，但它不够细致，无法帮助制定详细的UX设计决策。

4分钟的视频通过

主题:

相关的文章

净推广分数:客户关系指标能告诉你关于用户体验的信息

NPS是一种与可用性感知密切相关的忠诚度指标，易于理解和管理，但当单独使用时，它在理解和评估UX方面存在局限性。

视频的作者

Therese Fessenden是尼尔森诺曼集团的资深用户体验专家，NN/g UX播客的主持人，1小时谈话节目的经理。必威在线娱乐她的研究重点是理解人类的行为、态度和期望，以便更好地协调系统和服务设计策略。

了解更多

订阅每周通讯获取关于未来文章的通知。