受用户体验影响最大的行业（雅各布·尼尔森）

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雅各布·尼尔森，博士，是尼尔森诺曼集团（Nielsen Norman Group）的用户倡导者和负责人，他与Do必威在线娱乐nald a.Norman博士（苹果电脑前研究副总裁）共同创建了该集团。尼尔森博士建立了“折扣可用性工程”运动，以快速、廉价地改进用户界面，并发明了几种可用性方法，包括启发式评估。他拥有79项美国专利，主要是关于使互联网更易于使用的方法。