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同理心映射:设计思维的第一步

在同理心图中可视化用户态度和行为有助于用户体验团队对最终用户的深入理解。映射过程还会揭示现有用户数据中的任何漏洞。

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莎拉·吉本斯是尼尔必威在线娱乐森诺曼集团的首席设计师。她在设计研究、策略和用户体验设计的交叉领域工作。

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