用户研究方法:从策略到需求再到设计
如何为开发过程中的每个阶段选择最佳的UX研究方法
2021年12月5日
虚拟课程
格式:1天
主题
主题
- 用户体验研究景观
- 了解非传统(基于实验室的)用户研究方法的重要性
- 深入研究关键方法
- 面试
- 民族志法研究
- 在线调查:弹出式和电子邮件
- 可取性研究:定性和定量
- 其他研究方法综述
- 可用性基准测试
- 在线用户体验评估
- 参与设计
- 专门小组
- 电话面试
- eyetracking.
- 客户通过电子邮件反馈
- 社交媒体挖掘
- 卡片分类
- 分析+ AB测试
- 定性方法的数据分析
- 确定在项目中使用哪种方法以及何时最合适
- 结合其他类型的数据:何时和如何
- 大样本或小样本的通信技术
格式
格式
本课程是一门互动式讲座。通过深入的练习，你学会应用和实践新的原则和技术。
该课程还包括：
- 视频集锦
- 提出问题并得到答案的机会
参与者评论
"喜欢课堂上的自然之手"我觉得我有了一个很好的起点，可以在工作中尝试一些方法。”
Katya Hott, BrinPOP用户体验研究员
“我真的很喜欢这门课。长度和内容都恰到好处。我在其他地方上过其他的课程，他们试图在一个大的项目中包含太多的信息。这门课程打破了用户研究的焦点，使内容易于理解。Christian Rohrer的作品非常棒。”
梅勒妮·迈尔斯，诺维塔，Broadlands，美国
“这门课程对于那些之前进行过用户访问、用户测试、基准分析等基本UX研究，但像我一样想扩展研究领域的人来说是非常棒的。这次会议也向我展示了研究的大树和细节。我强烈推荐它。”
Joeun Lee, Zenjob GmbH，柏林/德国
“爱这门课!Christian非常擅长在虚拟环境中与学生互动，并回答每个问题/评论。分组讨论非常有助于巩固从报告中所学到的东西。我学到了很多不同的研究方法，也更有信心为我即将到来的项目选择正确的方法。”
卡特·卡尔德隆(Kat Calderon)， Adobe公司，洛杉矶，加州，美国
更多的参与者的评论
“伟大的课程!对所有的研究可能性有一个概述，并在现场实际尝试一些方法，这很好。”
Elize Van der Steen，De Persgroep Publishing
“深度和广度的绝妙平衡，深入关键技术的细节，但提供了广泛的方法的概述。实际操作非常有用。”
埃文·柯克伍德,埃德蒙顿
“我喜欢这门课程。我认为基督徒在研究中进行了巨大的工作混合幻灯片/图表/理论。热情的演讲者让参与者动机和乐趣！”
贝斯威廉姆斯Sherwin-Williams
“这是一个非常有洞察力的模块，强调了不仅收集数据，而且将这些数据转化为信息的重要性。这是强烈推荐。”
Martina Keramida，美国运通英国公司
“这门课帮助我确认我在为项目做正确的方法。我也能够改变我没有做对的事情。通过这门课程，我对我的研究更加有信心了。”
Amanda Sandbeck，Jamf
“非常精力充沛!小组活动真的让讲座变得生动而真实。”
克里斯汀·卡梅洛，娱乐伙伴公司
“做午餐学习是睁大眼的，因为它真的让你以不同的方式看待环境。”
丹尼尔高，尼斯金
“这门课非常棒，它提供了研究方法及其应用的实用概述，还提供了技巧和现实世界的例子。”
克里斯,芝加哥
“我真的很喜欢克里斯汀的演讲。他的工作速度很快，但并没有让我觉得自己快速地完成了自己知道的主题，以至于无法获得一些可以用于非ux人员的可靠方法的新观点。”
霍莉科尔，icims
“真的有用的课程。详细和参与。对可以使用的不同方法有很多见解。”
恩典Maroun
“多么有趣和充满活力的老师，有很棒的真实生活经验分享!”
没有山,TDECU
“今天的课程太棒了!它是如此的互动和协作-它使整个会议令人难以置信的参与和信息。我真的很感激我能够通过调研访谈和亲和映射来学习并立即将其付诸实践。谢谢你给我上这门课!”
法赫米达·阿扎德，A&E网络
“这是一门充满活力的课程。克里斯蒂安结合了一个现实生活中的练习，课堂参与者进行了实地调查，并向真正的利益相关者报告了调查结果。这比基于假设场景的练习更令人满足!”
“罗勒博士非常非常吸引人，从一开始就吸引住了我的注意力。书里的材料很多，但他把它们分解得很清楚，对任何一个特定的话题都有足够的深度。我强烈推荐这门课，因为这门课非常有趣，而且有新的讲义练习。这对我来说是全新的，我真的很享受这种体验和曝光!谢谢你。”
“克里斯蒂安在课堂上进行了一些实践练习和互动讨论，使话题更有意义，并强调了要点。”
优雅斯蒂尔,SSFCU
“很好地概述了许多不同的研究方法，以及它们有助于回答哪些问题。”
Lynne Venart，美国大屠杀博物馆
“我现在对促进UX的研究方法充满信心，以满足理解用户目标和行为的项目目标。”
Basia Coultier, Caktis集团的
“出色而且非常有信息幻灯片。很好地组织。超级知识渊博，有趣和动态。认真，一个优秀的演示者。我不轻易地说。”
罗恩·弗兰克,童子军
“克里斯蒂安以一种耐心和迷人的风度及时、翔实地传递信息。他发起了小组讨论，保持了讨论的乐趣，并促进了讲述经验的信心。”
约翰•科斯塔普华永道
“很好地概述了许多研究方法，以及何时适合使用每种方法。”
凯莉Ciola，离合器
“既然我们都希望成为ux领域的‘独角兽’，这门课程应该是所有需要进行前期研究的团队成员的必修课。”
贝丝灰色,克罗格
“强烈推荐！小组活动和互动非常有吸引力，这使我们在课堂上学了。”
丹尼斯·杨，火炬科技
“一整天都精力充沛!”
Ann Scharenberg，雀巢Purina
“克里斯蒂安是一位伟大的导师。非常善于沟通，非常有风度。我喜欢课堂上的互动性。”
竞赛琳达·坎贝尔HMH
喜欢做例子的评论。我喜欢这些例子和讨论是非评判性的，鼓励你去做研究，而不是因为不够完美或受到限制而阻碍自己。”
:撕裂,冬至
“我们在午餐和会议上做的动手研究练习有助于巩固对各种概念的理解，并给了我们巩固和解释有用的调查结果的经验。好玩！”
Felicity Quadri，比较市场，布里斯班，昆士兰，澳大利亚
“克里斯蒂安写的幻灯片和文章非常详细，可以当作小抄。”
Soh Shi Quin，新加坡住房发展局
“这是一个很棒的提纲，而不仅仅是概述。对于一天的课程来说，广度和深度都非常棒。”
史蒂夫·亚特森，产品运营部
“这门课蕴含着丰富的知识和资源。强烈推荐!”
麦奇汤奇,ADTRAN
“令人惊叹的课程实践，帮助学员通过实践学习。我真的很喜欢这门课。这门课程的交互性允许同学之间交换想法。”
将有关Mescloglu
“这个矩阵让我们很容易看到该使用哪种方法。会被带回我的组织。我喜欢自己动手做项目。它们有助于更好地理解所涵盖的主题。”
安珀·艾伦，绿道健康
“我真的很喜欢这门课的互动程度。当我真正开始做研究时，学习研究对我来说更有意义。”
Morgan Timperley，医生互助医院的
“神奇的研讨会!实践，适用和加强教学与合作的实地研究。我参加过的最好的会议。”
克里斯汀豪威尔，二重奏咨询必威棋牌
“克里斯蒂安有一种神奇的能力，能以令人愉快的方式简化复杂的模型。幽默、讲故事和见解让这一天过得飞快。活动安排得很好，让一切都能坚持下去。”
克里斯蒂娜·巴尔达，密尔沃基工具公司
“这门课太棒了。罗勒博士是一个非常好的演讲者，他的每个主题的例子使课堂愉快。期待未来的课程。”
克里斯汀·雷尼，洛克希德·马丁公司的
尽管他的声音很痛苦，但他还是给了我们一门很棒的课程，非常有帮助。我很高兴我选了这门课。我刚刚进入UX领域，现在在决定使用哪些研究时更有信心了。”
罗伯特·奥马利eClinicalWorks
“这是一个很好的话题组合。伟大的教练。大量相关内容。我喜欢互动练习。”
来自GE医疗的Serene Mireles
“对用户体验研究方法的有益介绍。CR了解他的东西，也很有趣。”
伊丽莎白Hylton，Lumeris
“这门课程是对所有流行的用户体验方法的伟大概述。我喜欢在最有用的时候提供一些提示和技巧。当预算很小的时候，利益相关者就不同意，也没有时间!”
丹娜·E，帝国用品公司
“如果您想成为一名伟大的用户体验研究人员，本课程是强制性的。”
Daniel González López，微软
“这门课充满了有价值的信息，讲师也很棒。”
玛丽亚·伊内斯·卡斯特罗，万事达卡，都柏林
“哇，非常紧张，大量的信息，大部分用户研究方法的伟大概述，以及如何做它们的伟大信息和技巧。”
Luciana Terceiro，斯德哥尔摩，瑞典
“一系列研究技术以及陷阱的良好介绍。”
马克站
“具有丰富的信息。基督徒在各种方法中拥有丰富的知识，他的交付和解释是未能的。我觉得能够出去探索新方法。”
Leah H.， Roar Digital，新泽西州，美国
“我觉得这真的很有教育意义，也很有趣，我一定会再来一次!”
珍·诺克斯，美国运通，凤凰城，美国
“如果你想从经验丰富的UX专业人士的浓缩知识中受益，并了解多种研究方法的实际选择和实施，那么请访问Christian Rohrer的课程!”
Niels D. Siebenborn, Keen Design GmbH，法兰克福，德国
“我肯定会向别人推荐这门课程，特别是那些新的研究的人，并且何时使用哪种方法，并希望更多地了解更多关于每个人的利用/缺点，他们可以学到什么。”
利亚，亚马逊，科克，爱尔兰
“我得到的好处是能够解释我还没有接触过的术语和工具，并通过网络发现其他设计师的其他工作流程和技巧。”
医师Hamjong,休斯顿
“UX研究工具的伟大概述，可用于回答典型的UX问题。非常有条理，我找到了问题的研究解决方案。”
陈，亚利桑那州，美国
“伟大的课程!强烈推荐。”
妮可脱泥，思科Appdynamics，Minneapolis，Mn
“这是一门非常好的课程，可以让你了解情况，学习所有的研究方法，或者从你可能已经知道的方法中获得新的视角和细微差别。然而，对我来说，这门课和大多数其他资源的区别在于老师。克里斯汀是一位经验丰富的专业人士，对工作行业有深入的了解，他会定期总结并强调不同的观点——这就是向专业厨师学习与向烹饪书学习的区别。”
Janise Chan，Hopelab，旧金山，美国
“我已经了解到用户研究的好处，我甚至从公司其他部门得到了支持。本课程将深入探讨如何规划每一种类型的研究学习并成功地完成它。我很高兴能为我们公司开展这项研究!”
Crystal Cary, Frazer计算公司，坎顿，美国纽约
“我是一名资深的学术社会科学家，主要从事用户体验研究。这真的帮助我理解了以产品为中心的业务环境，以及如何使用各种方法。我强烈推荐其他有类似想法的朋友。”
“这非常有帮助，尤其是对那些缺乏自信的冒名顶替综合症患者。”
Judy Reiter, QVC & Cohesive Whole, Wayne, PA -美国
“是的，我很高兴我离开的时候知道根据我的目标应该采用哪种用户研究方法。”
Rachelle Caparroso, USAA, Austin, TX USA
“如果你正在寻找用户研究方法的概述和最相关的景观，这就是课程!”
道格·罗登，FM Global，约翰斯顿，国际扶轮
“我真的很喜欢这门课，我用简单的方式学到了很多。克里斯汀是一位伟大的演说家，经验丰富，充满激情!如果你想知道哪种研究方法更好，以及为什么，我绝对建议你上这门课。它还能让你更好地理解和了解所有不同的方法。谢谢你，克里斯蒂安，这是一次非常棒的经历!”
盖亚,伦敦
“我真的很喜欢这门课。关于不同的研究方法有很多信息。然而，这个活动是很好的补充，因为你可以应用所有的信息。我真的从这门课程中获益良多，我建议每个人都去学习更多关于用户体验研究方法的课程。老师知识渊博，你可以从他的教学方式中感受到他的专业知识。”
Aishat Aloba，美国
“这是必须的” ：）”
科特雷·奥利维尔，奥迪咨询公司，里尔，法国必威棋牌
绝对会告诉人们去上这门课。我喜欢它专注于研究方法，我可以回到我的世界，为自己所用。”
Marlainna Sweetman, Stretto, Irvine
“对于那些对UX研究或只是一般领域感兴趣的人来说，这是一门很棒的课程，因为你浏览了所有的研究方法，并从课程中很好地理解了UX研究需要什么。我喜欢它!”
Leslie Lung, Esri, Brea
“非常有趣的课程，你可以了解许多研究技巧。活动非常好，你有很多人的网络。”
Edwina Fautrai，巴黎，法国
“对研究方法的彻底回顾，对复习或第一次学习的人很有帮助。”
Brigit,温哥华BC
“非常有用，获得了关于用户研究的经验和新知识。我想这也适用于我的工作。”
Farizky，Telkom印度尼西亚，印度尼西亚
“我绝对从这门课中受益。我特别喜欢调查部分，因为它与我目前的项目相关。”
Joe Keogan，雷神技术公司，法明顿，美国
“我将向我的研究同事推荐这门课程，因为所有的方法都描述得非常好，Christian解释得简明扼要。我喜欢什么?
-所有的方法都是简单的描述，但深刻的
-最伟大的，我们有时间和其他来自不同国家的参与者一起练习。这是一次非常愉快和深刻的经历!
我在这门课上得到的所有东西都将对我作为一个研究人员非常有益!到目前为止，我还没有发现我不喜欢这门课的任何地方。”
Siti Nurul Fatimah，印度尼西亚电信公司，雅加达，印度尼西亚
“所有的用户体验设计师都应该学习这门课程，以便更好地使用最新的研究方法和工具。”
沙龙利泉，劳德代尔堡
“很好地概述了主题，并深入到正确的领域。”
Tim Berman, Constellation Software, Inc.， Granbury，美国
“是的，我对这次奇妙的经历感到非常高兴。送来的材料真的超出了我的预期。而且，我可以马上和其他也在学习的人一起练习。我想，如果有机会，我愿意在NNG上另一门课。”
Rahman Abdul Razak，Telkom Indonesia，Bandung，印度尼西亚
《了不起的类。塞满了大量有价值的信息。这就像从一个用户体验消防水管中畅饮，毫无疑问，你将从这门课程中获得100%的价值。实际的亲自面试是有效的。我已经迫不及待地想把我学到的所有知识都用上了!”
Steve Kandianis，Verisk，Bethlehem，Pa USA
“如果你想了解更多不同的用户研究方法，这门课程很适合你。Christian做了很好的工作，为你提供了在使用任何用户研究方法时可以使用的工具/平台的例子。”
Ebun Omiwole，亚利桑那州立大学，菲尼克斯，亚利桑那州
“本次研讨会很好地概述了用户体验领域中使用的所有用户研究方法。Christopher Rohrer显然是该领域的专家，他能够回答学生们提出的所有问题，甚至是晦涩的研究技巧。我很乐意多跟他学习。”
凯思琳·沃森，凯思威克，洛斯加托斯
“总的来说，我认为内容和格式都很好，大多数时候感觉就像一场对话和讨论，而不是太多片面的表述。这位导师知识渊博，他会尽力回答任何问题。非常棒的经历，我觉得我确实从中受益了，我强烈推荐给其他人。”
Colin Dow，Cae，渥太华，加拿大
“我绝对会推荐这个课程！这些方法是以非常彻底的方式解释的。我可以立即将基督徒的例子与我的项目相提并论。”
SOFIA KLEIOSI，欧洲委员会，布鲁塞尔，比利时
“非常有见地的课程，包括许多不同的研究方法和伟大的现实生活的例子。”
MartinPuškáč，Icebear - Creative Igloo，布拉索夫，斯洛伐克
“对于研究新手或该领域经验丰富的老手来说，这是一门很棒的课程。Christian在涵盖所有重要的工业标准方法方面做得很好。我能够在离开时理解到，我可以立即在团队中执行。”
Rob Mohan, Kroger，辛辛那提OH, USA
“本课程完美地概述了主要的研究方法以及如何在现实生活中应用它们。理论与实践的完美结合，实用性强。”
Qi Yingdi，谷歌，山景城，美国
“这是一个精彩的概述，我真的很喜欢把我学到的东西应用到同学们身上。”
Cullen Stephenson, Rally Health, Wilmette
“我想说的是，能够大致了解所有的方法非常棒。有指导方针并知道何时使用每种方法是很好的起点。”
Joana Beltrão Garrido, Talkdesk，葡萄牙科英布拉
“我喜欢它对多种研究方法的高度概述，它包括技术以及应用我们所学知识的指南。”
Abygail Guerrero, USAA，圣安东尼奥，美国
“我确实从这门课中受益。我很欣赏它给我在设计过程中已经在做的一些事情提供了结构，并给了我新的东西去尝试。”
阿莉莎
“我喜欢这门课程，但是能够应用正确的工具有点不知所措。值得时间，它将帮助我扩展我的UX工具箱。谢谢！”
Mike Sukow，埃森哲(Accenture)，芝加哥
“这门课程对所有希望进入用户研究领域、了解多年来各种方法是如何进行以及如何远程完成的人都很有帮助。”
贾斯汀·塞缪尔曼岛的弗鲁特
“这是一门很好的课程，可以让你学到如何针对可能遇到的不同问题选择正确的研究方法，此外，老师还分享了来自真实案例的见解。”
Teresa Perez Alati，Banco Galicia，Buenos Aires，阿根廷
“这门课程正是我所期待的，所以我会以我预想的方式来解释它:全面概述所有UX研究方法，以及如何知道哪一种方法用于什么。既然我参加了这个课程，我可能会补充说，它很注重理论和实践(演讲者的经历对我的课程质量做出了巨大的贡献)。我带着足够的材料离开，再也不需要任何关于这个主题的培训了……only practice So definitely worth the price!"
阿克塞尔·米尼奥，莱邦币，法国巴黎
“对于那些想全面了解不同研究工具以及何时使用哪种研究工具的人，我强烈推荐这门课程。”
Svetoslav Obretenov, empower GmbH，科隆，德国
“我最喜欢适合特定研究方法的不同在线和离线工具的信息。此外，多亏了这门课程，我可以更容易地为特定的研究目的选择方法。”
阿加-伊内兹Hopciaś，波兰克拉科夫德国电信科技孵化器
“基督徒有丰富的知识与你分享：跟上！当我没有学习某些东西时，他在说话时没有一个时刻。这门课程遵循基督徒的UX战略课程，因为你收到高水平概述，现在能够深入潜入定量和态度与行为研究方法，然后分析，解释和最终呈现该数据。当我们在我们的小组中有很大的部落知识时发现了意想不到的奖励;它很高兴从其他行业专家学习，因为我们都在一起在我们的工具腰带上获得了几个缺口。我从本课程中获得了更多信息，而不是我用NNG拍摄的任何其他课程（案例在Point：这是一个惊人的信息260页面幻灯片甲板）。“
安·克里基，(自费)，美国科罗拉多州丹佛市
“对于没有太多UX研究经验的人来说，这有助于学习行业标准，并在进行和分析研究时了解一些最好的工具。”
劳伦·汉普顿，德克萨斯州，美国
他对侧重于访谈、研究和调查而不是其他研究方法感到满意。我可以读到A/B和卡片分类。需要听取专家关于更主观的方法和分析结果的方法的意见。”
弗吉尼亚大学图书馆梅琳达鲍曼
教练
教练
基督教Rohrer
Christian Rohrer是XD Strategy的创始人和负责人，XD Strategy是一家专注于数字产品策略、用户体验设计、研究和数据分析等主题的教学和指导的咨询公司。他是Capital One的设计、研究和企业服务的前副总裁，在那里他领导整个公司的所有用户研究工作，以及领导专注于身份、安全和API开发的设计团队。他曾担任McAfee(又名英特尔安全)的副总裁兼首席设计官。Christian是一个资深的网络用户体验设计和研究，直接参与了一些世界上最流行的网站的开发，包括雅虎!、eBay和REALTOR.com (Move, Inc.)。他持有UC Santa Cruz的计算机科学学士学位和Stanford University的认知科学与教育博士学位。
NN/g现场培训课程
NN/g现场培训课程
在UX大会上，您可以接受专家讲师的现场培训，为期一整天(或两天半的会议)。了解更多关于为什么你应该参加．
有一系列大量的用户研究方法可供选择，但哪种方法是正确的情况？许多公司熟悉可用性研究，但它们如何最好地补充调查，民族志法研究，A / B测试，访谈或其他方法？更重要的是，哪种方法将为您的公司获得最有价值的见解？
今天，公司要求用户体验专业人员在开发过程的不同阶段使用设计和研究，并回答不同类型的问题。考虑到这些增加的需求，简单地回答“在可用性实验室中测试”已经不够了。
Demelza Govin-Pillay