角色:将用户数据转化为以用户为中心的设计
成功地将用户数据转换为用户界面。学习如何在用户体验设计过程中创建、维护和利用角色。
2021年11月2日
虚拟课程
格式：1天
主题
主题
- 人物角色的力量:他们是什么，为什么他们工作
- 人物角色vs.用户简介、人口统计数据和客户细分
- 创建关于用户需求、动机和行为的通用语言
- 远离基于意见的决定
- 理解人物角色的好处和挑战
- 为什么人格努力会成功又会失败
- 如何让角色为你工作
- 在产品开发过程中，角色扮演应如何适应
- 在你的组织中提倡人物角色
- 鼓励你的团队有效地使用角色
- 人格塑造过程
- 用户研究和数据收集
- 将数据转换为人物角色：从相关信息中分离绒毛
- 在有限的时间和资源下创建人物角色
- 人物角色假设
- 要定义多少不同的角色?
- 交流角色以获得广泛的接受
- 制定沟通策略
- 角色的工件
- 如何在开发过程中利用角色
- 通过角色驱动功能生成和定义
- 用户需求探索
- Persona-based竞争分析
- 使用人物角色来规划和界定你的产品
- 提取和排列特征列表的优先级
- 根据用户场景评估设计想法
- 利用人物角色来生成用户故事
- 基于角色的产品评估
- 通过角色驱动功能生成和定义
- 项目之外:发行后你的角色会有什么变化
- 人物角色评估和维护：发展你的人物角色并保持其相关性
- 使用角色来驱动文档和支持团队
- 人物角色和网站分析
- 使用角色来指导搜索引擎优化和内容开发
- 衡量你的人物角色努力的成功
- 重用或退休吗?
总体安排
总体安排
本课程以讲座形式为基础，辅以几个小组练习，以强化所学的原则和技巧。
课程还包括:
- 我们自己的可用性研究的结果
- 人物角色的例子来解构什么可行，什么不可行，以及为什么
- 提出问题并得到答案的机会
参与者的评论
“我觉得，我可以创造角色，更重要的是，我可以帮助我的组织更加以用户为中心，通过正确地使用角色。”
马克西姆Delavegne,思科
“即使对经验丰富的研究人员来说，这也是关于角色的很棒的复习!”我很喜欢这些实践应用——哪些在现实生活中有用，哪些没用。这是快速向他人学习的好方法。喜欢那些新颖多样的想法和策略。”
海伦·金，第一资本
“我是一个讨厌角色的人，但Kim的过程真的让我觉得我可以创造真实的角色，我可以相信/champion。金是一个很棒的演讲者和老师，清晰的沟通者，让每个人都很舒服。”
:,冬至
“我在修改课程开始时带来的人物角色。很好的建议和技巧。”
科林·桑德斯(Colin Sanders)，苏格兰国民医疗服务体系(NHS)教育部门
更多参与者评论
“我喜欢今天研讨会的动手实践性质。非常切实的练习。我认为金教授知识丰富，而且把材料表现得很好。”
克里斯·卡彭特CBN
金姆自然而娴熟地展示了为什么、什么、怎么做和怎么不做这些角色。现在我对评估和为客户创造人物形象有了信心。”
Ehow Chen，野心数据
“这门课程真是太棒了，很有价值。我真的觉得在修完这门课程后，我可以把学到的东西运用到工作中去。这门课程非常有价值，我知道我将能够对公司的目标产生影响。”
阿曼达Sandbeck Jamf
“角色扮演是一个宽泛且参数松散的实践，但它拥有巨大的潜在价值。Kim的课程完美地平衡了现实世界的例子和通过练习进行的实践和应用。这是目前为止我最喜欢的课程。”
Ariel Wooten,国税局
“我的组织多次讨论过为我们的产品和服务创建角色。在经历了今天的演讲并参与了整个过程的每一个步骤后，我终于准备好了主动领导我的团队并发展我们自己的团队。”
内特Casimiro
“我在金的人格课上学到了很多东西!”她是一个伟大的演说家，在展示和实践之间做到了完美的平衡。强烈推荐!”
赛斯Wagerman
“讲课和练习的正确组合。练习帮助我们学得更快。”
Karen Renner，雀巢Purina
“构建和使用角色的惊人资源!”
德文郡辛格,霍尼韦尔
“一切都很完美，包括练习的长度!”喜欢石头的例子，太有创意了。这是我到目前为止在会议上选择的最好的课程!我会带着信心回到我的团队，执行角色扮演，帮助我们的初创公司朝着正确的方向发展。”
莱西·纽鲍尔，麦克和米娅
“我对这门课非常满意。涵盖了我希望的所有话题——从案例论证到如何衡量成功。”
安妮·理查森StudioNorth
“我获得了人格启蒙。”
James Hsu, Silent Letter Studio
“我学到了宝贵的信息，我可以拿回去，然后开始谈论和计划。”
克里斯•Metzger TEKsystems
“金总是很出色。她很好地平衡了例子、练习、讨论和建议。我喜欢她的课程。”
Ameie Sirois, Shopify
“伟大的工作!我喜欢使用表情符号。”
竞赛琳达C, HMH
“金太迷人了！我学到的比我想象的要多得多。”
温迪勒布朗
“这门课是以一种非常容易理解的方式教授的，对我的情况来说很有意义。”
亚当·菲尔兹，福利特学校解决方案
“精心设计的人物角色是好坏体验的区别。Kim讲述了她关于角色的故事，她的方式会让你改变自己的工作方式，让角色在公司的整个过程中都很重要。”
Guillaume Thys，德勤数字
“这很有趣，我学到了很多东西，可以在下周的当前项目中使用，也可以在未来的其他项目中使用。”
吉尔·巴尔坎，动画片
围绕角色设定一个过程。这是优点和如何应用到产品管道的好例子。”
Aoife Suelly、爱尔兰
“金是一个伟大的主持人!她对人物角色很有信心，也很有知识，她会在练习中帮助指导，但不会手把手地指导。她选择了一个抽象的话题，并帮助把它分解成有用的信息。”
麦琪·麦克马洪(Maggie McMahon)，内务部，得梅因
“很棒的课程材料——我觉得我对如何创建和使用角色有了更好的想法。也为我的团队制定了一些充满激情的计划!”
Claire Howell，《进入大学伙伴关系》
“本课程涵盖了所有角色，但重点是最重要的用例。”
约翰·斯坦伯格，北挪威大学医院
“对人物角色的深入理解以及组织中人物角色创建所面临的挑战都得到了很好的解释。”
Eshani K, Sanach Studios，印度
“这门课程真的让我明白了人物角色的价值，以及如何将其融入工作场所和客户当中。强烈推荐!”
Hazel Ho，《用户做什么》
“这是一门展示得很好的课程，它清楚地展示了为什么以及如何使用人物角色，最重要的是如何让每个人都参与进来。”
亚当•格雷Unidays
“我们已经在工作中使用了人物角色，但我仍有很多建议可以借鉴。我强烈推荐UX领域的任何人学习这门课程!”
Laura Paplauskeite, Bit Zesty
“伟大的演讲者，通过理论和实践，洞察了如何创建和执行角色。”
sophie Asplund, Knowledge Cube
“这让我的知识焕然一新，非常感谢。我受到启发，准备向我的用户和我的公司推出新产品。他们对用户体验及其效用的看法有了一些新的改变。谢谢你。ps:将角色从ux团队翻译到所有团队/公司，这是非常棒的一部分。”
瓦莱里娅，阿尔法银行，莫斯科，俄罗斯
“这是一个很棒的kickstarter项目，我已经想了好几年了，但一直没有直接解决这个问题。”
意大利FCA的Ascanio Colonna di Pauano
“很棒的课程和精彩的演示。很多细节可以打印出来并提供示例。我喜欢看起来非常真实的课程练习。”
娃娃,经合组织
“当你知道角色是什么，但不知道如何执行时，理解并获得创造角色的技能是非常棒的。金是一流的教练!”
Sara Chokr, Itech Media
“Kim解释并展示了创造人物角色的科学和背后，比我今天预想的要多，而且我还遇到了很多来自世界各地的有趣的人。如果你想要一个全面、准确的人物形象展示，Kim是你的理想人选!”
Monike,伦敦
佩奇将带你进行一场激动人心的旅行，从数据到设计人物。在学习过程中，你可以感觉到自己的方向，但你自己永远不可能做到。”
Maaike van den Haak，自由大学
“金很好地展示了人物角色的价值。我脑子里充满了对团队的想法!”
马修·丹尼，海军空战
“这是我在NN/g上过的最有趣的课程。金真是一个一流的主持人。合作练习很有趣，学到的东西可以每天应用。”
莉珊·沃斯(Lisanne Wirth)，福尔松，加州
“很棒的教学风格。你可以在现实生活中找到相关的例子。”
阿布Siddique Salesforce
“这门课太棒了!”我很高兴能在我的公司开始使用这个清晰的流程。”
塞布丽娜Alaimo、多伦多
“我发现它不仅刷新了我之前从艾伦·库珀的课程中学到的东西，还让我想起了很多细节，包括如何买入。”
海伦Briggs-Killinbech,加拿大皇家银行
“我已经从事UX工作10年了，并为几个项目创造了角色。尽管我已经知道怎么做了，但这门课给了我更多的信心，也给了我一个被认可的工作方法!”
安德里亚，谷歌
“我喜欢听正式的人物角色流程。这将保持我们作为一个团队的专注。”
安迪·帕特里克，简·凯利
“学习课程材料并与团队一起将其应用到示例场景中是很有帮助的。我从其他人那里获得了许多有趣的见解和观点，这使我认为是一个无需动脑筋的练习变得更具维度和思想性。”
蒂芙尼Huynh, Vizient
“Kim是一位伟大的导师，尤其是当角色可能是一个难以捉摸的主题时。内容和练习的良好组合有助于打造角色以满足业务目标。”
斯泰西·拉德克里夫，贝隆国际
“我喜欢金真实地和我们在一起。你真的可以看出来，她真的做了她教我们的一切，并且相信她所教的一切。”
凡妮莎,趋势科技
“用于实际创建人物角色以及如何有效使用它们的优秀技术。”
凯文·奥哈拉，查塔姆金融公司
“这是我在NN/g上过的最好、最实用的课程之一。她为此做了大量的研究和工作。她不需要匆忙，组织得很好，讲课、问答和小组练习完美地平衡了。”
杰米•沃尔夫杜比
“帮助我理解了人物角色的整个生命周期:如何获得利益相关者的支持，如何创建有效的人物角色，以及如何有效地使用人物角色来维持他们的生命。”
亚当•布拉德利Ey_Seren
“我非常喜欢这门课。这门课做了一个很棒的工作给予了高度概述两种方法工艺和有效地利用角色以及伟大的交互式会话深入细节如何创建价值的角色以及理解和沟通为什么这是一个用户体验过程资产。”
Becky Sroufe, Trinity Health, Inc.
“这门课程很棒。实践练习确实有助于强化课程，而且讲师知识渊博。”
Karen Goliger, Boca Raton，佛罗里达州
“我喜欢根据预算和团队规模逐步制定的方向和布局方案。”
Gianna Biocca，阿兹大学
“金的精力非常吸引人，她非常自信地领导着这个班。材料是相关的和东方消费。整体精彩的课堂和会议!我强烈、强烈推荐!”
梅丽莎·哈姆，思科系统公司
“爱的练习。它们并不复杂。我觉得这为理解创造角色的过程打下了良好的基础。非常吸引人，非常享受这一天。”
Libbie Forden，纽卡斯尔大学
“关于人物角色的真知灼见！当然值得参加本课程。我会向我的朋友推荐。”
Balakrishnan Sundaram, HCL Technologies，班加罗尔，印度
“我真的很享受这个过程。我塑造了很多角色，但我仍然觉得自己学到了一些新技能，以及一些分析研究的不同方法。”
卡特里娜·里德尔，异类乐队，悉尼
“非常实际，非常深入，各行各业都有很多很棒的例子。”
莱萨·罗索夫斯基，维纳斯时装公司。
“金姆关于人物角色的课程非常有帮助。我觉得我学到了很多东西，我可以拿回去给may组织使用。我也很欣赏她的演讲风格。非常专业。”
瑞秋·班克斯，Abercrombie & Fitch
“我想我对人物角色了解得够多了，我想总有更多的东西要学。这门课程超越了基础，让人物角色发挥作用！”
埃德加·安卡杜
“大量关于角色的信息和知识，但以一种看似不多的方式呈现!金妍儿很了不起，她把自己的知识讲得像是一个故事，而不是一门课程。”
Akshalta您正在
“最喜欢的课程!非常有吸引力和动手能力。帮助巩固所学的原则，使课堂变得有趣!马上就可以轻松地申请了!谢谢你让我度过了美好的一天。”
Leanna Tennant，汽车保险公司
“我真的很喜欢从面试中综合和突出资历数据的练习。非常真实地锻炼了我在日常工作中的处事能力。”
CNH工业的史蒂夫·梅普斯
“为大大小小的组织提供有用的信息和实用的策略。”
摩根·罗梅罗
“很棒的见解和例子!”通过Kim经验的案例研究和课堂活动，我们很容易看到我们在国内如何应用角色。”
Chalyce麦克唐纳
“金是一个有魅力和知识渊博的导师。她帮助揭开了角色的神秘面纱，解构了角色的一切——从创作到沟通。”
劳伦孵化
“我对和我的团队一起创造和使用人物角色更有信心了。”
雷切尔·芬奇,英特尔
“精彩的课程！为我的基础理解添加了重要细节。”
j·吉布森
“金是一位伟大的导师——非常有魅力，知识渊博。在这门课之后，我觉得我可以建立一个真实的人物形象，并根据它做出决定。”
麦迪逊Stumhofer
“如果你认为你了解人物角色，你需要参加本课程！有很多工具可以帮助你使人物角色更具说服力。本课程很好地解释了为什么以及如何让你的人物角色发挥最大价值。”
恩典Buenrostro
“从定量细分的背景中，我了解到你并不总是需要大量数据才能将目标用户吸引过来。我从来没有亲自上过NN/g课程，但我认为这门课程在网上非常有效。每天两天3.5小时，休息20分钟是最合适的时间。我们铺了一吨材料，并不着急。休息室的锻炼非常棒，而且很完美。”
特蕾西·丹尼斯，Intellego Insights，休斯顿
“在花了数年时间阅读关于如何创建角色的文章和视频，并尝试开发有用的角色，但失败了，我终于觉得我可以制定一个行动计划，并开始行动。我想这次他们会坚持下去的!”
Sara Berkes, SHOEBOX Ltd，渥太华，加拿大
“我喜欢在线学习课程。你会得到与现场培训相同的价值。使用zoom和Slack，每个人的问题和答案都会被记录下来。萨拉通过聊天发送文章，金回答问题，非常有用。”
劳拉·里瓦·帕拉西奥，墨西哥奇瓦瓦
“如果你认为人物角色是一种人口学或角色，那么你必须重新思考它。这门课帮助我理解，在思考设计时，了解一个人的方面（情绪、想法以及为什么他们会这样做）是很重要的。”
劳埃德·奥坎波(Lloyd Ocampo)，美联储，亚特兰大
“我认为这是我与Kim一起学习的第三门课程，她一如既往地不会让我失望，因为她能够以清晰简洁的方式提供大量信息。她还非常善于向大家开放话题，让大家都能感受到参与。”
William Rabil, AOPA, Germantown, MD
“非常有用的课程!这门课讨论了你可以做的不同类型的研究，以及能够正确构建它们的过程，以及不同的替代方案(取决于资源和需求)。”
Serguei Orozco，亚马逊，西雅图
“这是我参加的第一次NNg课程/会议。Kim提供的内容给我留下了深刻的印象，尽管它是在线/远程的。我从对角色的模糊概念的了解到对如何在我的工作和组织中开发和应用角色有了一些坚实的想法。”
陈,亚利桑那州
“这是非常棒的虚拟会议，很棒的课程，很棒的演讲者和主持人，很棒的讨论团队，我从这门课中学到了很多知识。加入这门课很开心。”
Muhammad Ihsan M, PT. Telekomunikasi Indonesia，雅加达，印度尼西亚
“本课程涵盖了人物角色开发、用例和最佳实践等诸多方面的宝贵见解。”
奥布里·莫雷尔，KCOM，赫尔英国
“对于不知道如何有效地使用角色的产品经理、产品所有者或设计师来说，这是非常棒的。”
Monika Sznel，沃萨瓦Demant技术中心
“Personas课程让我在创造、应用和价值方面有了很好的收获，白天有实践小组活动，有很多提问和回答的机会。”
Shaun Myles, Influence Catalyst，伦敦，英国
“我很喜欢他在课程中使用了这么多例子!”
拉里萨·拉希德(Larisa Rashid)，罗氏/基因泰克(Roche/Genentech)，旧金山
“我知道人物角色是什么，我认为我知道如何构建它们。由于这门课程，我现在知道了何时和为什么要构建它们，以及如何创建简单、可消费和难忘的人物角色。”
安珀·阿萨罗(Amber Asaro)， eCW，庞特韦德拉，佛罗里达州
“明确‘Persona’工具是什么以及如何更好地使用它。”
JayCluj-Napoca、罗马尼亚
“演讲者非常有知识，以一种非常吸引人的/对话的方式表达。特别是考虑到在虚拟会议中保持兴趣的额外挑战。”
格雷格·诺塔奇(Greg Nottage)， Close Brothers资产管理公司，伦敦
“这本书内容丰富，概述了你需要了解的人物角色。”
Mohammed Alanazi, HUED，利雅得/沙特阿拉伯
“作为一名中级用户研究员，我从尼尔森诺曼的课程中获得了很多价值。我学到了很多新概念，肯定了我已经知道的东西，这是一个很大的信心助推器。内容很吸引人，讨论很有启发性，这让我在我的专业领域提升了一个水平。”
Beth Devine, Stack Overflow，旧金山
“这对于如何建立有效的人物角色，以及如何让团队和利益相关者参与到过程中，并鼓励他们参与进来，都是一个很好的见解。很高兴听到Kim展示了好人和坏人的例子——我发现这真的很有帮助。”
Steve Jackson, clap Solutions，英国坎伯利
“虽然我已经研究过几次人物角色，但这门课程填补了我知道的一些空白，但我不太确定如何找到正确的答案。我觉得我可以相信我在这门课程中收到的信息，而不是花无休止的时间试图找到正确的信息（然后质疑它是否是正确的信息）在线。我强烈建议参加本课程，因为它是用户体验/产品设计工作的基础。”
Julia Feld, Hotjar，柏林，德国
“这是一门非常有用的课程，它将带领您完成如何成功创建和实现角色的整个过程。非常喜欢小组活动和案例研究的实践方法！”
Sophie Peters，剑桥，英国
“如果你打算做人物角色工作，你需要参加本课程！”
Jessica Weisner，永利人寿，滑铁卢，加拿大
“是的，我确实受益于这门课，它让我获得了更清晰的方法工具，以专业的、数据驱动的和定性的方式探索人物角色。金老师也是一位知识渊博、专注的老师，这让课堂变得更好。”
Priscila Vasconcelos, Secfi，阿姆斯特丹
“我喜欢通过归类相似特征来理解面试结果的分析过程——我肯定会把它应用到我的工作中。”
詹娜·弗雷科维奇，达勒姆RTI国际公司
“这是一门很好的课程，可以让你了解人物角色，并学习技巧，从而迅速从研究心态中提升。”
E Page，联想，罗利
“角色扮演是我上过的最有趣的课程，这是我参加的第三次会议。”
约书亚·斯科特，博思艾伦·汉密尔顿
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理解用户是以用户为中心的设计的核心原则。但是你如何从了解用户到积极创造优秀的用户体验呢?利用用户角色作为设计工具可以帮助你做到这一点。
用户角色是对目标用户的虚构但现实的表示。它们充当一个多用途工具，用于驱动许多重要的产品开发任务，例如:用户场景的创建、特性生成和特性优先级划分。从复杂的用户数据中创建出来的角色，采用一种有意义的格式，并在开发团队中创建用户共鸣，确保用户始终是您努力的焦点。
在本课程中，您将学习开发有效的用户角色以及将其嵌入到您的设计过程中以帮助决策和激发创造力的时间考验技术的方法。离开时，您将完全理解角色为何有效工作，以及在您自己的组织和现有方法中有效利用角色所需的技能。
乔治亚拉库森
你是干什么的