跳过导航
通过从多个角度看待问题来改进设计决策:结合多种类型的数据或来自多种用户体验研究方法的数据。
不确定从哪里开始?使用这个链接到我们的文章和视频的集合来学习如何规划、执行和分析定性用户测试。
为了获得用户的整体情况，与公司中收集其他形式的用户数据的非ux团队交换数据，除了你自己做的用户研究。你获得;他们获得。
我们比较了不同类型的定性用户研究所需的预算：当面可用性测试与由软件（未减额）运行或由人为主持人运行的远程研究。
将所有关于用户的信息放在一个地方的技巧，这样整个UX团队就可以利用这些知识。Eden Lazaness分享了她的经验并演示了她的团队使用的工具。这是在最近一次UX会议后的参与者体验小组中拍摄的。
在UX访谈中要避免的一些常见错误包括不和谐的关系、多任务处理、领导、不充分的探索和管理不善的观察者。
痛点是在客户体验的不同层面上出现的问题：交互层面、客户旅程层面或关系层面。
在不同国家进行用户测试有助于识别特定文化的可用性问题。在正确的时间进行正确的测试将帮助你在新的市场中茁壮成长。
可用性测试可以对你的内容产生有价值的见解。确保您与正确的用户进行测试，仔细设计任务，并提出正确的后续问题。
定性和定量都是有用的用户研究类型，但涉及不同的方法和回答用户体验设计过程的不同问题。同时使用!
当利益相关者观察用户研究会议时，研究结果的可信度和接受度将会增加。因为他们很忙，所以要让他们更容易参与进来，并努力增加他们从中获得的价值。
设计不良的定性或定量研究可能产生无效的结果。避免鼓励某些反应或行为，并确保您的研究条件和参与者具有代表性。
在评估内容时，要特别注意招聘的对象。为你的参与者紧密定制任务，适应沉默。
要求用户在相当长的一段时间内记日记对于研究客户旅程或用户体验中超越单一交互的其他更大范围的问题非常有用。
没有人有足够的用户研究预算来测试所有东西，所以你必须把可用性测试的重点放在那些对用户体验最重要、对业务影响最大的功能上。这里有一个简单的方法来区分测试的优先级。
有时，你应该故意高估测试参与者的一对一用户研究。后备参与者必须根据相同的筛选标准招募，并且至少支付与常规参与者相同的薪酬。
虚拟现实(VR)用户界面目前比传统GUI更难操作，部分原因是自由度更高，部分原因是VR仍然是一种新技术，所以人们使用它的经验较少。如何利用可用性研究来缓解这个问题的建议。
了解如何运行远程审核的可用性测试。第二段视频介绍了如何促进与参与者的对话，以及如何以汇报、激励和与团队的初步分析结束。
识别异常值、作弊者和专业参与者，并从分析中删除他们的数据。
了解如何运行远程审核的可用性测试。第1部分介绍了如何从参与者和观察者开始会话。
在远程可用性研究中，很难确定哪些测试参与者不应该参与研究，因为他们不符合profile或不认真尝试任务。这在无节制的研究中更难做到，但它可以(也应该)做到。
考虑到市场研究和用户研究高度相关，并将两者结合起来，而不是阻止不同类型的研究团队协作，这将有助于提高整个客户旅程和用户体验质量。
针对儿童和青少年的可用性研究与其他用户研究一样有价值，但需要特别注意招募参与者和促进研究。你不能像对待大人一样对待孩子。
远程可用性研究可以完全由软件运行（无需降级），或者人类用户体验研究人员可以促进研究，即使测试参与者是远程的（在家里或他们自己的办公室，而不是你的办公室）。
在第一届虚拟用户体验大会上，雅各布·尼尔森回答了与会者提出的问题，涉及的主题从用户体验职业和技能发展到可折叠智能手机以及用户界面的未来。
定性和定量方法在用户研究中都占有一席之地，但它们在用户体验设计过程中解决了不同的问题。了解差异，选择正确的方法来了解您需要什么。
为了从可用性研究中获得有用和有效的结果，需要一个熟练的推动者，他要避免测试的偏差，同时确保用户感到舒适。谁能正确理解参与者的行为和陈述。
为了从可用性研究中学习到有用的东西，您必须让测试参与者执行具有典型用户目标代表性的任务，同时避免由于给出过于详细的指示或提示而造成的偏见。
确切的成本会有所不同，但一个未经调节的5人研究可能比一个调节的研究便宜20 - 40%，并可能节省大约20小时的研究时间。
量化地评估一个产品或服务的用户体验，通过使用指标来衡量它相对于有意义的标准的性能。
好的远程调节测试的关键是要有充分的准备和组织。按照以下7个步骤来确保你的学习成功。
远程无节制的可用性测试是如此快速和简单，以至于一些团队将其作为唯一的评估方法。但是不要回避它更健壮的替代方案，远程调节可用性测试，它可以提供更多的信息，而且也不贵。
用户体验研究人员使用这种流行的观察方法来发现设计中的问题和机会。
运行无节制的可用性测试的6个步骤是:定义研究目标，选择测试软件，编写任务描述，试点测试，招募参与者，并分析结果。
许多用于无限制可用性测试的平台具有相似的特性；要根据您的需要选择最佳工具，请关注为实现目标而需要收集的数据类型。
如果您计划进行自己的眼动研究，请注意设备、用品和位置，以确保高质量的数据。
为了招募合适的UX研究参与者，在不泄露研究目的的情况下评估人们的特征。
即使您的目标人口统计非常广泛，您仍然应该确定该受众中的特定用户群体，以用于用户体验研究和设计。
对于用户访谈、可用性测试和促进研讨会，保持安静是一种强大的调节技术。适时的、深思熟虑的沉默能引出深思熟虑的、准确的回应和见解，并与参与者建立信任。
为了保证对18岁以下的用户进行有效的研究，招募额外的参与者，设计一个儿童友好型实验室，准备大量适合年龄的任务，并避免过于权威。
