跳跃导航
公司应该尝试互动式社交媒体内容类型，在帖子中加入相关的行动呼吁，并避免过于频繁地发布。
用户依靠社交媒体了解新产品或公司、进行研究、参与内容、购买以及寻求客户支持。
我们的用户研究揭示了人们取消关注公司社交媒体账户的5个主要原因。研究还发现了一些减少不关注行为的小窍门。
我们的用户研究发现，用户/客户与公司在社交媒体上有6种不同类型的互动。识别每种类型，并用不同的设计方法支持每种类型。
促进电子商务社交媒体的方式有两种：你可以直接在社交平台上销售，或者简单地在社交媒体上推广，并链接到传统的电子商务网站进行实际购买。
在你自己的网站上建立社交功能，或者利用现有的(但外部的)社交媒体平台，在那里你没有用户体验?用户研究可以帮助确定哪一种策略是最好的，以达到你的特定受众和服务他们的特殊需求。
人们越来越多地在没有主动搜索的情况下在网上发现关键信息，但这些信息的背景较差，可能存在可信度问题。
游戏化将游戏的视觉设计和机制带到其他产品中。当我们审视作为用户体验专业人士的道德责任时，社交媒体值得特别考虑。社交媒体中的游戏化会让人们觉得他们的社交生活正在被评分。
社交功能（如在线社区和经验分享）在中国的应用程序中非常流行。本视频提供了向产品添加社交功能的示例和提示。
许多用户报告说，他们对上网时间感到焦虑和缺乏控制。我们称这种感觉为“漩涡”
中国流行的社交电子商务应用成功地建立了一个互惠互利的用户社区，并为用户带来了流畅的购物体验。
Kate Meyer总结了她关于公司如何吸引社交媒体本地人的用户研究。
社交媒体的使用改变了千禧一代对友谊和关系的看法。这种影响是ux设计决策后果的一个有价值的提醒。
用户研究发现，紧密集成的服务和简单统一的设计使人们使用微信;主要是通过传统的GUI交互，而不是“对话式UI”。
通过树立榜样、创造诱人的话题、保持轻松的语调和提供积极的反馈，促进员工的贡献。
实用程序导航由辅助操作和工具组成，如联系、订阅、保存、登录、共享、更改视图、打印。
人们受他人行为的引导，因此我们可以在设计中代表人群的行为、信念和建议，从而影响用户。
员工协作和开放式沟通现在是许多公司的业务驱动因素，但社交企业功能通常与intranet的其余部分集成得很差。
通过Twitter、Facebook、MySpace和LinkedIn发布的企业内容的可用性研究:用户喜欢信息的简便性，随着时间的推移，这些信息就会被遗忘，但他们经常会因为无法扫描的文字、过于频繁的发帖以及无法在社交网络上找到公司而感到沮丧。
在第三方社交网站上托管公司的内容和服务涉及战术风险(较低的可用性)和战略风险(较低的用户忠诚度)。
通过5轮重新设计，时间表信息变得更加有力、可信和病毒性。（文本作为用户界面。）
要想展示世界级的专业技能，就要避免写得太快、太肤浅的帖子。相反，你应该把时间投入到吸引付费用户的全面、增值内容上。
在大多数在线社区中，90%的用户是从不贡献的潜伏者，9%的用户贡献很少，1%的用户几乎承担了所有的行为。
网络不是一个社区:一个巨大的没有人情味的城市是一个更好的比喻。用户生成的内容(UGC)可能是有价值的(如果经过编辑)，但聊天室应该避免，因为参与不平等。
