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当人们认为某样东西是稀有的或只能在有限的时间内得到时，他们会倾向于迅速采取行动来确保那件稀有的东西。这一行为原则可以用于用户体验设计，但要小心过度使用。
Net Promoter Score (NPS)是一个简单的满意度指标，通过一个问题收集。虽然很容易理解，但它的细微差别不足以帮助做出详细的UX设计决策。
用户不断地评估他们是否相信你所说的，是否离开一个网站。你可以做4件事来让用户更加信任你并留在你的网站上。
富有吸引力的游戏体验是优秀的设计。但是在粘性和上瘾之间有一条微妙的界线，这将是糟糕的用户体验，特别是从长期来看。
讲故事对于用户体验团队和涉众来说是一项强大的技术，但前提是你要为受众的领域使用合适的词汇。这里有一些为你的故事建立词汇的技巧。
光环效应认为，用户在公司体验中的任何一个元素都会影响他们对其他元素的理解，以及他们对公司的整体感觉。网站某一部分的良好设计会让人们更喜欢其他部分(也会更喜欢公司)，但反过来也是正确的。
消极的经历比积极的经历对人类的情感影响更大。因此，在设计用户体验时，我们需要特别强调避免这些缺陷。
锚定是一种心理学原理，它可以影响人们在现实生活中和界面上如何感知价值和做出决策。
通过在电子商务网站设计中采用实体店行之有效的销售策略，可以增强在线购物的用户体验。
启动效应是心理学的一个基本原理，它对用户界面设计有很大的影响:当用户接触到某些东西时，他们更有可能在随后的交互过程中以相关的方式进行思考和反应。
故事能让人产生共鸣，让团队记住用户的需求和痛点。有效的故事讲的是观众的语言，根植于数据，并利用引人注目的工件。
界面中使用的语言会影响用户的决策。操纵性复制会促使用户做出与自己最大利益相悖的选择。
人们倾向于关注单一的、最初的信息，这将影响他们评估价值和做出后续决定的方式。
许多用户表示，他们对上网时间感到焦虑和缺乏控制。我们称这种感觉为“漩涡”。
在现实世界中，你可以避免给客户造成一点麻烦，但在网站上，访问者会因为最小的障碍而离开。
突出解释理论有助于确定用户对网站可信度的看法。
人们根据最容易获得的信息做出决定。理解可用性启发式的工作原理将帮助您根据人们的思维方式进行设计。
简化B2B和内部网站点的决策和参与的技巧。
5秒测试是一种简单的可用性技术，可以帮助设计师衡量用户对网页的第一印象。
像“操纵”和“请不要走”这样的强制策略试图让客户感到羞愧，让他们做公司想做的事。为了短期利益而牺牲长期的客户忠诚度是目光短浅的。
网站必须满足用户的基本信任需求，然后才能要求访问者输入信息或与他们互动。信任金字塔有5个不同层次的用户承诺，每个层次都有各自的设计要求，用户才会给网站想要的东西。
找出直接询问用户并不能准确衡量网站可信度的原因，以及你可以做些什么。
让用户做出一个小小的承诺并跟进，可以提高用户对内容的参与度。
提出请求的人的高权威地位可以让人们更顺从这个请求。将这一原则应用到用户体验中，可以简化用户的决策过程。
对网站设计的第一种本能反应会影响用户对相关性、可信度甚至可用性的感知。
在中国，网站必须比其他市场更加努力，才能赢得用户的信任。展示公司在当地的存在，过去的客户工作，以及可以通过在线聊天回答问题都是至关重要的。
坚持用户期望和可用性启发将确保广告内容无缝交付，品牌形象保持完整性。
专注于用户问题和需求的一流用户体验可以说服购物者在网上购买大宗商品。
模态广告、重组内容的广告和自动播放视频广告是最不受欢迎的。在台式机上令人讨厌的广告在移动设备上变得无法忍受。
Manipulinks会让用户对自己感到不好，从而说服他们接受一份工作或注册一份时事通讯。
当人们在几个备选方案中进行选择时，他们会避免损失，并为肯定的胜利而优化，因为损失的痛苦大于相同收获的满足感。用户体验设计应该相应地制定决策。
人们用来确定网络可信度的方法多年来一直保持稳定，即使设计趋势不断变化。
Clean slate鼓励人们追求自己的目标。设计师可以通过调整消息时间和内容来利用这种趋势。
一个网站的感知价值代表了用户希望从使用它中获得的利益。高期望让用户更有可能参与到网站中来。
在一次情感设计上的失败中，Nest恒温器让我失望了:从行为上、反思上，到最后从内心上。
链接标签中的文字对链接的页面有很强的暗示作用。目标页面应该实现锚文本的承诺。
