跳过导航
基于角色的场景可以通过被称为场景映射的指导头脑风暴研讨会来影响设计。
在用户体验设计过程中，人物角色并非“一刀切”。范围广泛的人物角色适用于高级部门，但对于详细的设计决策来说过于肤浅。
通过对网上购物人群进行广泛的用户调查，确定了5种主要的行为类型：以产品为中心的行为、浏览行为、研究人员行为、讨价还价者行为和一次性购物者行为。每种用户类型都受益于不同的用户体验元素。
对于大多数团队来说，定性地处理角色创建是努力与价值的正确平衡，但是非常大或非常小的组织可能分别受益于统计方法或轻量级方法。
狭义角色和广义角色实现不同的目标。成功取决于知道权衡和根据你的最终目标组织角色的范围。
当您处于设计用户体验流的早期阶段时，使用场景映射来确定不同的角色将如何使用建议的设计来解决他们的任务。
即使您的目标人口统计非常广泛，您仍然应该确定该受众中的特定用户群体，以用于用户体验研究和设计。
故事可以建立同理心，让团队记住用户的需求和痛点。有效的故事讲的是受众的语言，植根于数据，并利用引人注目的人工制品。
如何克服在用户体验设计项目中使用人物角色的常见挑战，包括不了解近似数据的价值的利益相关者，或者反过来要求过度概括的人物角色。
要完成的工作和角色是识别用户需求和态度的工具。每种工具都侧重于使用体验的不同方面，并且是兼容的。
分析数据以确定有意义的用户群体是角色创建中最困难的部分。在这个视频中，我们将讨论如何使用比人更直接的东西来寻找不同属性的相似性:石头!
不要让用户体验可交付的模板成为拐杖。使交付成果适应独特的情况和利益相关者的需求。
角色是UX工作的有用工具，那么为什么它们经常失败呢？找出哪些陷阱导致角色失败，以及如何避免和克服它们。
Kim讨论了在敏捷环境中适合角色的方法。
要做的工作集中在用户问题和需求上，而执行良好的角色包含相同的信息，还添加了行为和态度细节。
人物角色可以使复杂数据人性化，帮助用户体验设计团队实现一致的关注点和设计目标。
最新的人物角色导致更好的用户体验设计过程。来自156家公司的数据为了解修改角色的频率提供了一个基线。知道何时和以何种频率进行更新将帮助您精心设计既准确又有效的角色。
设计师必须以理解和适应不同的用户目标为目标。当住宿不可行时，选择支持最常见用户场景的设计。例如，在线电视流媒体服务的用户有不同的观看偏好，设计时需要考虑这些偏好。
公司的规模和方法影响了创建人物角色所需的时间，216家公司的员工工时从23到103小时不等。
当基于用户研究时，角色通过使关键用户群体的特征更加突出，在项目的整个生命周期中支持以用户为中心的设计。
受人物启发的细分可以用于网站分析，以揭示数据趋势并得出用户体验见解。这比(a)将所有人集中在一起或(b)将与用户行为无关的人群细分要好。
考虑电子商务购物者访问网站的动机和习惯可以帮助设计师做出决策，在支持用户需求的同时提高整个网站的可用性。
