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为了鼓励捐赠,要专注于回答潜在捐赠者的首要问题,并简化捐赠流程。
在慈善网站上捐款比在电子商务网站上花钱要困难7%。捐赠实物就更难了。对于非营利网站来说,社交媒体是次要的;最重要的是写出更清晰的内容。
用户研究发现,非营利组织的网站内容存在重大缺陷,往往无法提供人们做出捐赠决定所需的信息。
虽然这些收益不属于传统的利润范畴,但对于提高非商业网站和内部网的可用性,仍有明显的争论。在一个例子中,一个国家机构可以通过修复一个基本的可用性问题获得22000%的投资回报率。