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改进企业软件和其他内部设计项目的用户体验的趋势。
公司应该用简单的词语来描述他们的回馈和社会责任，在正确的细节水平上建立信任，避免用户怀疑。
用户仍然希望在“Contact Us”页面上看到公司地址、电话号码和电子邮件地址。不要用“联系我们”表单或聊天等自动化工具隐藏或替换这些元素。
用户希望“关于我们”栏目清晰、真实、透明。他们在创业或申请工作前，会将公司的内容与第三方评论进行比较，从而形成对公司的整体看法。
国际B2B站点应该展示区域存在，适应本地惯例，并确保本地化站点与主站点一致。
在“关于我们”的顶层页面讲述你的故事。信任你的人更愿意参与你的组织和网站。
好的FAQ页面使用易读的排版，分块，适当的间距，容易导航到个别问题，并反映网站用户的当前问题。
作为知识管理过程的一部分，一个可用的网站FAQ可以改善产品、服务、信息和用户体验。
在大屏幕上，隐藏chrome显著影响曝光度和交互成本，几乎没有提高内容与chrome的比率。
基于格式的导航，比如指向视频的链接，在网站信息架构的顶层，对于关注主题的用户来说，缺乏足够的上下文和信息线索。
用户在网上寻找事实，所以事实丰富的内容会吸引读者并保持他们的注意力。
显示许多文章的摘要比提供完整的文章更有可能吸引用户，因为完整的文章会很快耗尽读者的兴趣。
个人投资者害怕过于复杂的IR网站，需要简单的财务数据摘要。个人投资者和专业投资者都希望公司有自己的故事和投资愿景。
3项对记者的研究表明，他们把网络作为主要的研究工具，在搜索方面表现出很高的主导地位，对那些不能满足他们需求或列出公关联系人的网站缺乏耐心。
与2001年的一项类似研究相比，一项针对记者在公司网站公关领域寻找信息的新研究显示，可用性有了显著的提高:成功率提高了5%，合规率提高了15%。
一个公司的主页是它面向世界的脸，也是大多数用户访问的起点。改善你的主页会增加整个网站的商业价值，所以遵循主页可用性的关键准则是非常值得投资的。
企业在公关上花费了数百万美元，但它们网站的新闻部分往往无法满足记者最基本的信息需求。在我们最近的可用性研究中，记者们在一系列公司网站上只找到了68%的问题的答案。
