UX度量和ROI

一个UX指标是一块数字数据，告诉我们产品或服务的用户体验的一些方面。这些指标可能是宝贵的，帮助团队评估他们的设计质量和随着时间的推移改进。在某些情况下，他们可以用来展示UX工作如何影响业务目标。

该报告包括44真实案例研究突出表如何在工作中使用UX指标。许多人都是成功的故事，展示了成立和研究的设计决策如何对用户体验产生巨大影响，从而提高了业务价值。有些不是成功的故事 - 对设计的影响是中性的，甚至是负面的。这是设计工作的现实：我们不能总是预测对用户的影响。这一事实强调了基于实体研究的迭代设计工作的持续需求。

297页的报告还包括建议将这些概念应用到你自己的工作中， 也详细的定量分析在14年内为本报告的所有版本收集的99项案例研究。

主题

• 44个真实设计项目的详细案例研究，包括为第五版收集的30个新案例研究。这些案例研究来自各种规模和行业的公司，包括:
  • 美国养犬俱乐部
  • 亚利桑那州立大学
  • 阿特拉斯人
  • HelloFresh
  • 陆逊梯卡(雷朋和奥克利)
  • 购物
  • 星巴克
• 清晰的流行UX度量和定量方法的定义
• 用于应用这些概念的逐步指南
  • 如何开始使用UX基准测试
  • 如何计算设计变更的投资回报
  • 如何从设计变更估计增益的大小
• 设计项目对度量标准的平均影响量
  • 对自己设计工作的现实期望
  • 每个类别的UX公制平均收益分类
• UX的影响如何随着时间的推移而变化
  • 2006 - 2008年较旧数据对较旧数据的平均影响量的比较
  • 细分对每个类别的UX度量标准的平均收益如何发生变化
  • 对这些差异的解释
  • 预测未来变化
• 每项案例研究包括：
  • 收集指标
  • 使用方法
  • 产品或服务的描述
  • 对团队试图解决的设计问题的描述
  • 实施解决方案的描述
  • 设计变化的结果

第五版有什么新内容?

• 新名字:5^钍版本是本报告的根本转换。该报告的前四个版本的标题是投资回报（ROI）可用性，着重于确定用户体验活动的预算，并证明用户体验工作的必要性。这个新版本更侧重于使用定量数据来评估用户体验的变化和评估它们的影响。
• 30真实UX项目和指标的新案例研究：新的案例研究来自各种各样的行业和产品。除了截屏和指标，许多案例研究还包括构思草图等设计构件。案例研究来自世界各地，包括:
  • 北美
  • 欧洲
  • 大洋洲
  • 南美洲
  • 中东地区
  • 亚洲
• 9深度访谈有一些设计团队：在整个报告中包含他们的报价，故事和提示。
• 应用这些方法的说明和说明:在此版本中，我们已添加三章，其中包含重要概念的定义，以及关于如何自己应用这些概念的建议。