面向老年人(65岁及以上)的用户体验设计

老年人(65岁及以上)是网络上增长最快的人口群体之一。然而，我们的可用性研究表明，许多网站和应用程序对老年人来说很难使用。例如，对于运动技能下降的用户来说，下拉菜单和滑块等UI元素就更加困难，尤其是在触控界面上。

这214页的报告提供了87年设计的指导方针基于我们的可用性研究。讨论和160截图插图补充我们的发现。

关于我们研究结果的文章:老年人可用性:挑战和变化

主题

• 老年人面临的可用性挑战
• 老年人对技术的态度
• 与年轻用户相比的性能、趋势和行为
• 互联网、移动设备和计算机使用的历史，以及这一历史如何影响当前行为
• 影响技术使用的生理和认知因素
• 建议使数字产品更容易和更吸引老年人
  • 内容策略
  • 页面布局和视觉设计注意事项，以帮助老年人处理信息和采取行动
  • 老年人的导航考虑，包括响应式网站，以及移动和平板电脑应用程序
  • 为老年受众创建社交媒体内容的最佳实践
  • 易于填写且不易出错的表单
  • 使老用户更容易找到信息的搜索设计
  • 呈现个性化和定制内容的方法
  • 利用图片和视频内容吸引老年人的注意力，并保持他们的兴趣
  • 客户支持实践，以确保上级满意
• 详细的方法部分与提示，如何进行自己的可用性研究与前辈
  • 为老年人编写可用性测试任务时的考虑事项
• 为高年级学生和低年级学生安排考试的区别

第三版有什么新内容?

第三版包含了许多新的建议和更新的示例。这个版本涵盖了几个新的主题，包括:

• 老年人如何使用智能手机和平板电脑
• 对平板电脑和移动应用程序的建议
• 社交媒体使用趋势和社交媒体内容指南
• 个性化定制内容推荐

研究方法

这份报告中的信息是基于三轮可用性研究，进行了19年，针对65-89岁的老年人。我们使用了四种不同的研究方法:

• 一对一的可用性测试
• 情景询问会议，我们观察老年人在老年中心使用电脑和移动设备。
• 通过访谈和焦点小组了解老年人的态度和偏好
• 设计评审专家

我们在参与者的家中、办公室、老年人中心、共同工作空间和我们的测试实验室进行了研究。

在这三项研究中，我们进行了对123名老年人的研究．93名老年人测试了64个网站和应用程序30名高年级学生参加了焦点小组或情境询问会议。这些研究在美国、英国、德国、日本、加拿大和澳大利亚进行。