移动应用程序和网站的用户体验

总结

此报告提供了用于为移动设备的应用程序和网站设计用户体验指南，以及我们使用这些设备的用户研究的研究结果。它基于17人和10个远程可用性研究与8个国家的用户（主要在美国，也是在美国，也是在澳大利亚，加拿大，中国，香港，印度，荷兰，罗马尼亚和英国）。它呈现了一套旨在帮助设计人员创建良好移动用户体验的设计建议。

这561页的报告提供了383设计指南根据我们的可用性研究。讨论和更多700截图插图补充我们的研究结果。

主题

• 在移动电话和移动用户期望的类型上常用的活动
• 移动限制和优势
• 应用程序功能:在移动应用程序中哪些类型的任务是有意义的
• 手机网站与手机应用的相对优势与劣势(混合或原生)
• 响应式或自适应网页设计与手机专用网站的优缺点
• 访问手机网站并让他们被发现
• 使应用程序可找到和可发现
  • 在网站上广告移动应用程序
  • 移动应用程序的图标，姓名和描述
  • 应用曝光度:让你的应用在应用商店中被发现
  • 处理来自同一公司的多个应用程序
  • 在网页上宣传你的应用
• 应用程序的移动平台之间的差异
  • 不同平台上的物理按钮
  • 从桌面应用转换到手机应用程序
  • 混合应用程序
• 徽标和公司名称
• 联系目标
  • 大小和位置
  • Tappability符号
  • 意外接触和撤消
  • 拟物化扁平化设计
• 图标和图标标签
• 键入和输入字段
  • 现场标签
  • 默认值
  • 使用电话功能进行输入字段
• 滑块
• 拾取器和旋转轮
• 选择器
• 下拉菜单，手风琴，覆盖，滑动菜单，独立页面菜单
• 旋转木马和旋转木马符号
• 按钮和按钮放置
• 错误和警报
• 通知
• 进度指标
• 方向
• 手势
  • 水平滑动:滑动删除，滑动翻页
  • 垂直刷卡
  • iOS上的3D Touch
  • 手势模棱两可
  • 开发和内容
• 形式
  • 工作流和表单步骤
  • 提交按钮
  • 登录和注册表格
• 导航
  • 通用移动导航模式：标签，导航栏，汉堡包和其他导航菜单，导航集线器
  • 使导航可访问
  • 导航和IA
  • 子导航:子菜单，节菜单，顺序菜单，类别登陆页面
  • 如何处理移动的深层层次结构
  • 这回来按钮
  • 应用程序切换和Back-to-app按钮
  • 溢出导航:更多的和行动溢出
• 搜索，过滤，排序
  • 范围搜索
  • 搜索结果
  • 过滤器设计
• 列表，格子，卡片，一组卡片
• 列表订购
• 查看所有、分页、无限列表
• 内容
  • 文本内容：可读性和扫描性
  • 标题和摘要
  • 相关内容
  • 图像和视频
  • 处理长页面:Mini-IA和页内目录
• 位置信息，地图，定位表单
• 说明和帮助：教学覆盖，教练标记，上下文提示
• 初始经验（船上）

好处

• 383具体设计建议的清单：
  • 回顾一下这383个项目的移动用户体验，你会发现有许多地方需要改进
  • 根据可用性准则的清单进行评分，以确保您没有任何错误
• 用户描述如何使用各种移动站点和应用程序，包括广泛的报价：从用户的意见和对我们测试的网站的常见设计错误中的评论和反应中学习
• 40万美元的研究费用只占成本的0.07%
• 导致现场访问者和应用程序用户完成任务的差异化因素
• 成功或失败
• 来自各种手机网站和应用的700多张彩色截图，描述了这些截图为何在可用性测试中表现良好或引发问题
• 方法描述帮助您定义运行自己的移动可用性研究的协议

第四版有什么新内容?

第四版手机报告是第三版的改进版和更新版。许多现有的指导方针被重新访问并以新的例子加以更新。这一版的新增内容反映了自第三版以来出现或复兴的新的移动主题和模式。具体来说，我们已经添加了以下相关指南:

• 交出和继续在不同的设备上的会话
• 在应用程序中深入链接和将控制权的控制权转移到另一个应用程序
• 新的或越来越受欢迎的手势，如3D触摸、滑动删除和两指滚动
• 用于过滤器或返回页面的浮动按钮
• 导航和亚线因模式，包括顺序菜单和拆分菜单，以及导航超级集线器
• 显示项目列表的模式 - 卡片和网格

今日美国关于第一版的文章

谁应该阅读这份报告？

• 负责公司或组织移动战略的人员
• 移动设计师和UX研究人员

研究方法

这份报告中的信息是基于对20-50岁以上手机用户的可用性研究。我们使用了4种不同的研究方法:

• 一对一的现场可用性测试
• 远程无节制的可用性测试
• 以日记为基础的纵向研究，在这项研究中，人们用移动设备记录了他们大约一周的经历
• 设计评论
• 移动眼动

有代表性的用户在一系列移动设备上测试了各种网站和应用程序，包括许多厂商的触屏手机和智能手机。这些研究在美国、澳大利亚、加拿大、中国、香港、印度、英国、荷兰和罗马尼亚进行。