移动应用程序和网站的用户体验

总结

本报告介绍了为移动设备设计应用程序和网站的用户体验指南，以及我们对这些设备的用户研究结果。它是基于17人和10个远程可用性研究与用户在8个国家（主要是在美国，但也在澳大利亚，加拿大，中国，香港，印度，荷兰，罗马尼亚和英国）。它提供了一组设计建议，旨在帮助设计师创造良好的移动用户体验。

这561页的报告提供了383设计指南基于我们的可用性研究。讨论和更多700截图插图补充我们的发现。

主题

• 通常在移动电话上执行的活动以及移动用户期望的内容类型
• 移动限制和优势
• 应用程序功能：移动应用程序中哪些类型的任务有意义
• 手机网站与手机应用(混合或原生)的相对优势和劣势
• 响应式或自适应web设计与移动专用站点的优缺点
• 访问移动网站并使其易于查找
• 使应用程序可查找和发现
  • 在网站上发布移动应用程序广告
  • 移动应用程序的图标、名称和说明
  • 应用程序可发现性：使您的应用程序可在应用程序商店中找到
  • 处理来自同一公司的多个应用程序
  • 在网页上宣传你的应用
• 应用程序移动平台之间的差异
  • 不同平台上的物理按钮
  • 从桌面应用程序过渡到手机应用程序
  • 混合应用程序
• 商标和公司名称
• 联系目标
  • 大小和位置
  • 可译性能指
  • 意外触碰和撤销
  • 拟物化和平面设计
• 图标和图标标签
• 键入和输入字段
  • 字段标签
  • 默认值
  • 使用电话功能输入字段
• 滑块
• 捡拾器和旋转轮
• 选择器
• 下拉菜单，手风琴菜单，覆盖菜单，滑动菜单，分离菜单
• 旋转木马和旋转木马能指
• 按钮和按钮位置
• 错误和警报
• 通知
• 进度指标
• 方向
• 手势
  • 水平滑动:滑动删除，滑动翻页
  • 垂直滑动
  • iOS上的3D Touch
  • 手势模棱两可
  • 开发和内容
• 形式
  • 工作流和表单步骤
  • 提交按钮
  • 登入及登记表格
• 航行
  • 常见的移动导航模式：选项卡、导航栏、汉堡和其他导航菜单、导航中心
  • 使导航可访问
  • 导航和IA
  • 子导航:子菜单、节菜单、顺序菜单、类别登录页
  • 如何处理移动设备上的深层层次结构
  • 这个回来按钮
  • 应用程序切换和Back-to-app按钮
  • 溢出导航:更多的和行动溢出
• 搜索、筛选、排序
  • 范围搜索
  • 搜索结果
  • 滤波器设计
• 列表，网格，卡片，一副卡片
• 列表排序
• 查看所有，分页，无限列表
• 内容
  • 文本内容：可读性和可扫描性
  • 标题和摘要
  • 相关内容
  • 图像和视频
  • 处理长页：迷你IA和页内目录
• 位置信息、地图、定位表
• 说明和帮助：教学覆盖图、教练标记、上下文提示
• 初始经验（入职）

利益

• 383项具体设计建议清单：
  • 回顾一下您的移动用户体验，您将发现许多需要改进的地方
  • 根据可用性指南清单为您的设计打分，以确保您没有做错任何事情
• 描述用户在使用各种移动网站和应用程序时的行为，包括大量引用：从用户对我们测试的网站中常见设计错误的评论和反应中学习
• 40万美元的研究费用只占成本的0.07%
• 导致网站访问者和应用程序用户完成任务的差异因素
• 成功或失败
• 来自各种手机网站和应用程序的700多张彩色截图，描述了为什么它们运行良好或在可用性测试中出现问题
• 方法说明帮助您定义用于运行自己的移动可用性研究的协议

第四版有什么新内容?

第四版移动报告是第三版的改进和更新版本。对许多现有的指导方针进行了重新审视，并用新的例子进行了更新。这个版本中增加的内容反映了自第三版以来出现或复活的新的移动主题和模式。具体来说，我们增加了以下指南:

• 在不同设备上切换并继续会话
• 应用程序内的深度链接和从一个应用程序到另一个应用程序的控制转移
• 新的或更受欢迎的手势，如3D触摸、滑动删除和双指滚动
• 用于过滤器或返回顶部的浮动按钮
• 导航和次导航模式，包括顺序菜单和拆分按钮菜单，以及导航超级集线器
• 显示项目列表的模式-卡片和网格

今日美国关于第一版的文章

谁应该读这份报告？

• 负责公司或组织的移动战略
• 移动设计师和用户体验研究人员

研究方法

本报告中的信息是基于对20-50岁以上移动用户的可用性研究。我们采用了4种不同的研究方法:

• 一对一面对面可用性测试
• 远程无节制的可用性测试
• 以日记为基础的纵向研究，在这项研究中，人们记录了他们使用移动设备大约一周的经历
• 设计审查
• 移动眼动

有代表性的用户在一系列移动设备上测试了各种网站和应用程序，包括许多供应商的触屏手机和智能手机。这些研究在美国、澳大利亚、加拿大、中国、香港、印度、英国、荷兰和罗马尼亚进行。