移动应用和网站的用户体验

总结

本报告介绍了为移动设备设计应用程序和网站的用户体验指南，以及我们在这些设备上的用户研究结果。它基于对8个国家(主要是美国，但也有澳大利亚、加拿大、中国、香港、印度、荷兰、罗马尼亚和英国)用户的17个现场和10个远程可用性研究。它提出了一套设计建议，旨在帮助设计师创造良好的移动用户体验。

这561页的报告提供了383年设计的指导方针基于我们的可用性研究。讨论和更多700截图插图补充我们的发现。

主题

• 通常在手机上执行的活动和手机用户期望的内容类型
• 移动限制和优势
• 应用功能:在移动应用中，哪些类型的任务是有意义的
• 手机网站与手机应用(混合或原生)的相对优势和劣势
• 响应式或适应性网页设计vs.手机专用网站的优缺点
• 访问移动网站并使其易于查找
• 使应用程序可查找和可发现
  • 在网站上为手机应用做广告
  • 移动应用程序的图标、名称和描述
  • 应用曝光度:让你的应用在应用商店中可被发现
  • 处理同一家公司的多个应用程序
  • 在网页上宣传你的应用
• 手机平台应用的差异
  • 不同平台上的物理按钮
  • 从桌面应用程序过渡到手机应用程序
  • 混合应用程序
• 标志及公司名称
• 联系目标
  • 大小和位置
  • Tappability符号
  • 意外接触和撤销
  • 拟物化和平面设计
• 图标和图标标签
• 输入和输入域
  • 字段标签
  • 违约
  • 使用电话功能作为输入字段
• 滑块
• 拾音器和纺车
• 选择器
• 下拉菜单，手风琴菜单，覆盖菜单，滑动菜单，分离菜单
• 旋转木马和旋转木马符号
• 按钮和按钮位置
• 错误和警告
• 通知
• 进度指标
• 取向
• 手势
  • 水平滑动:滑动删除，滑动翻页
  • 垂直滑动
  • iOS上的3D Touch
  • 手势模棱两可
  • 开发和内容
• 形式
  • 工作流和表单步骤
  • 提交按钮
  • 登入及登记表格
• 导航
  • 常见的移动导航模式:标签，导航栏，汉堡包和其他导航菜单，导航中心
  • 使导航可访问
  • 导航和IA
  • 子导航:子菜单、节菜单、顺序菜单、类别登录页
  • 如何处理移动平台上的深层次层次
  • 的回来按钮
  • 应用程序切换和Back-to-app按钮
  • 溢出导航:更多的和行动溢出
• 搜索、过滤、排序
  • 范围搜索
  • 搜索结果
  • 滤波器的设计
• 列表，网格，卡片，一副卡片
• 列表排序
• 查看所有，分页，无限列表
• 内容
  • 文字内容:可读性和可浏览性
  • 标题和摘要
  • 相关内容
  • 图片和视频
  • 处理长页:Mini-IA和页内目录
• 位置信息，地图，定位表格
• 指导和帮助:教学覆盖，教练标记，上下文提示
• 最初的体验(新员工培训)

好处

• 383项具体设计建议清单:
  • 回顾一下您的移动用户体验，您将发现许多需要改进的地方
  • 将你的设计与可用性指导原则的清单进行评分，以确保你没有做错任何事情
• 描述用户在使用各种手机网站和应用时的行为，包括大量的引用:从用户对我们测试的网站中常见设计错误的评论和反应中学习
• 40万美元的研究费用只占成本的0.07%
• 导致网站访问者和应用用户完成任务的差异因素
• 成功或失败
• 来自各种手机网站和应用程序的700多张彩色截图，描述了为什么它们运行良好或在可用性测试中出现问题
• 方法论描述帮助您定义运行自己的移动可用性研究的协议

第四版有什么新内容?

第四版移动报告是第三版的改进和更新版本。对许多现有的指导方针进行了重新审视，并用新的例子进行了更新。这个版本中增加的内容反映了自第三版以来出现或复活的新的移动主题和模式。具体来说，我们增加了以下指南:

• 在另一个设备上切换并继续会话
• 应用内部的深度链接和从一个应用到另一个应用的控制权转移
• 新的或越来越流行的手势，如3D触摸、滑动删除和双指滚动
• 浮动按钮用于过滤器或背向顶部
• 导航和子导航模式，包括顺序菜单和拆分按钮菜单，以及导航超级枢纽
• 用于显示项目列表的模式-卡片和网格

《今日美国》关于第一版的文章

谁应该阅读这份报告?

• 负责公司或组织的移动战略
• 移动设计师和用户体验研究人员

研究方法

本报告中的信息是基于对20-50岁以上移动用户的可用性研究。我们采用了4种不同的研究方法:

• 一对一的现场可用性测试
• 远程无节制的可用性测试
• 以日记为基础的纵向研究，在这项研究中，人们记录了他们使用移动设备大约一周的经历
• 设计评审
• 移动眼动

有代表性的用户在一系列移动设备上测试了各种网站和应用程序，包括许多供应商的触屏手机和智能手机。这些研究在美国、澳大利亚、加拿大、中国、香港、印度、英国、荷兰和罗马尼亚进行。