Intranet门户:来自现实项目的UX设计经验

第五版

一个好的内部网门户可以方便地访问所有企业信息、资源和工具。内部网门户还可以有效地整合应用程序、连接信息、推动治理、更改通信和减少碎片。

全面的案例研究显示门户团队如何提供组织及其用户(您的员工)成功所需的内容。事实证明,大多数公司并不需要intranet门户的一些最受好评的功能。例如,基于角色的个性化通常比个人个性化效果更好。一些令人信服的建议根本不是关于功能,而是关于流程和治理。

653页报告提出174最佳做法基于83个案例研究. 讨论和397个屏幕截图插图补充我们的发现。

本报告侧重于企业门户的设计、用户界面、使用、可用性和采用,即外观、感觉和行为类似门户的内部网的用户体验。

话题

  • 门户特性
  • 过去和未来的门户
  • 定义门户
  • 发展最佳做法
  • 治理模式
  • 部门所有权和人员配置
  • 让员工使用并喜欢门户网站
  • 治理挑战
  • 管理内容
  • 内容管理系统(CMS)的重要性
  • 集中和分散的所有权和作者
  • 模板、标准和指南
  • 沟通和支持
  • 用户研究、原型设计、卡片分类和焦点小组
  • 公共门户主页(或无主页)
  • 初始门户实施策略
  • 子站点
  • 部门网页
  • 人物页面
  • 网站设计与结构
  • 信息架构
  • 从内部网IA迁移到门户IA需要时间
  • 个性化和定制
  • 应用程序展示
  • 门户平台
  • 企业移动
  • 协作和社会工具
  • 安全和单点登录
  • 搜索和筛选
  • 改进搜索
  • 投资回报率
  • 用于在组织框架内实现愿景的方法和技术

供应商独立分析

Intranet门户正受到技术供应商的大力推动,但我们联系的许多门户经理报告的经验是,技术只占他们在实施门户时遇到的问题的三分之一左右。其余的是组织问题和公司政治。

本报告从一个独特的角度介绍了intranet门户:不是供应商试图推出特定的解决方案,而是用户体验的角度。门户对您的员工意味着什么?门户团队如何满足组织的需求?为了找到答案,我们调查了83个真实的门户项目,从管理企业门户的创建和更新的人员那里获得反馈。在这里他们告诉他们什么效果好。

大多数公司都不需要内联网门户的一些最受欢迎的功能:例如,基于角色的个性化通常比个人个性化效果更好。类似地,世界五大律师事务所之一发现,其客户需要的交易室要比大多数外联网门户网站供应商推广的交易室简单得多。

我们是供应商中立的。其他一些对其报告收取更高价格的公司从供应商那里获得大量资金。相比之下,我们不与任何门户供应商合作,也不删减任何对他们的苛刻评论。我们也不反对供应商,也不只是为了这样做而试图破坏任何人对他们的看法。


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