Intranet门户:来自现实项目的UX设计经验

第五版

一个好的内部网门户可以方便地访问所有企业信息、资源和工具。内部网门户还可以有效地巩固应用程序、连接信息、驱动治理、更改通信和减少碎片。

全面的案例研究展示了门户团队如何交付组织及其用户(您的员工)成功所需的内容。内部网门户网站的一些最受好评的功能在大多数公司中被证明是不需要的。例如,基于角色的个性化通常比个人个性化更好。一些令人信服的建议根本与功能无关,而是与流程和治理有关。

653页的报告提出了174最佳做法基于83个案例研究. 讨论和397个屏幕截图插图补充我们的发现。

本报告重点关注企业门户的设计、用户界面、使用、可用性和采用——也就是说,外观、感觉和行为类似门户的内部网的用户体验。

话题

  • 门户网站的特点
  • 过去和未来的门户
  • 定义门户
  • 发展最佳做法
  • 治理模式
  • 部门拥有权及人员配备
  • 让员工使用并喜欢门户网站
  • 治理挑战
  • 管理内容
  • 内容管理系统(CMS)的重要性
  • 集中和分散的所有权和作者
  • 模板、标准和指南
  • 沟通和支持
  • 用户研究、原型制作、卡片分类和焦点小组
  • 通用门户网站(或没有网站)
  • 初始门户实施策略
  • 子网站
  • 部门的页面
  • 人页
  • 网站设计与结构
  • 信息架构
  • 从内部网IA转移到门户IA需要时间
  • 个性化和定制
  • 应用程序展示
  • 门户平台
  • 企业移动
  • 协作和社交工具
  • 安全和单点登录
  • 搜索和筛选
  • 改进搜索
  • 投资回报
  • 用于在组织框架内实现愿景的方法和技术

独立于供应商的分析

Intranet门户正受到技术供应商的大力推动,但我们联系的许多门户经理报告的经验是,技术只占他们在实施门户时遇到的问题的三分之一左右。其余的是组织问题和公司政治。

这份报告对内部网门户提供了一个独特的视角:不是供应商试图推动一个特定的解决方案,而是从用户体验的角度。门户对您的员工意味着什么?门户团队如何交付组织需要的内容?为了找到答案,我们调查了83人真正的门户项目,从管理企业门户的创建和更新的人员那里获得反馈。在这里他们告诉他们什么效果好。

大多数公司都不需要内联网门户的一些最受欢迎的功能:例如,基于角色的个性化通常比个人个性化效果更好。类似地,世界五大律师事务所之一发现,其客户需要的交易室要比大多数外联网门户网站供应商推广的交易室简单得多。

我们是供应商中立的。其他一些对其报告收取更高价格的公司从供应商那里获得大量资金。相比之下,我们不与任何门户供应商合作,也不删减任何对他们的苛刻评论。我们也不反对供应商,也不只是为了这样做而试图破坏任何人对他们的看法。


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