内部网可用性指南:从内部网第07卷42卷的用户测试发现:导航和页面布局

的一部分内部网可用性指南系列

导航元素是内部网设计中至关重要的构建块，因为导航和页面布局可以让人们意识到信息的存在，并帮助他们找到所需的信息。菜单设计对内部网的员工绩效和成功有显著影响。必须对内容进行组织，使类别、层次结构和术语对人们有意义。

一旦用户找到了他们需要的页面，他们就不想花时间费力地浏览一页又一页的文本，尤其是当他们不确定自己的努力是否能得到他们需要的答案时。组织不良的页面会让用户无法找到他们想要的东西。

这220页的报告包含100年设计的建议基于我们的可用性研究。讨论和174截图插图研究结果的补充。

主题

• 内部网导航概述
  • 表明Intranet导航需要工作的行为
  • 内部用户不是内部网专家
  • 了解用户如何浏览和使用内部网
  • 实现内部监督并使用最适合员工的术语
• 内部网导航和布局
  • 设计简单的内网导航
  • 通过简单的导航来激励员工
  • 设计简单的内网导航
  • 标志着一个糟糕的导航方案
• 内联网策略
  • 与组织相关的问题
  • 设计相关的问题
• 信息架构(IA)
  • 基于部门、主题、任务和需求的内部评估
  • 基于任务的主导航的起始点
  • 基于字母列表的IA
  • 内务部的评估框架
• 导航元素
  • 菜单和链接的术语
  • 一致性和持久性
  • 打开新的浏览器窗口
• 内部网的内容
  • 为网络写作
  • 文本和页面布局
  • 语气和风格
  • 缩写和首字母
  • 图片
  • 帮助和建议

研究方法

这些报告中的信息是基于公司员工参与的三轮用户研究。我们采用了两种不同的研究方法:

• 一对一的可用性测试
• 实地研究，在此期间我们观察员工正常工作

数百人测试了42个内部网。这些研究在美国、英国、芬兰、荷兰、瑞士、加拿大、阿拉伯联合酋长国和中国(香港)进行。