内联网可用性指南：42内联网用户测试结果第07卷：导航和页面布局

的一部分内部网可用性指南系列

导航元素是intranet设计中至关重要的构建块，因为导航和页面布局使人们意识到信息的存在，并帮助他们找到所需内容。菜单设计显著影响员工在内部网上的绩效和成功。内容的组织必须使类别、层次结构和术语对人们有意义。

一旦用户找到了他们需要的页面，他们就不想花时间费力地浏览文本页面，尤其是当他们不确定自己的努力是否能得到他们需要的答案时。组织不良的页面会让用户无法找到他们想要的内容。

这220页报告包含100项设计建议基于我们的可用性研究。讨论和174张截图插图补充调查结果。

主题

• 内部网导航概述
  • 表示内网导航需要工作的行为
  • 内部用户不是内联网专家
  • 了解用户如何探索和使用内部网
  • 实施IA并使用最适合员工的术语
• 内部网导航和布局
  • 设计简单的intranet导航
  • 轻松导航激励员工
  • 设计简单的intranet导航
  • 导航系统不佳的指标
• 内部网的策略
  • Organization-related问题
  • 与设计有关的问题
• 信息架构（IA）
  • IA基于部门、主题、任务和需求
  • 基于任务的主导航的起点
  • 基于字母列表的IA
  • IA的评估框架
• 导航元素
  • 菜单和链接的术语
  • 一致性和持久性
  • 打开新的浏览器窗口
• 内部网内容
  • 为网络写作
  • 文本和页面布局
  • 语调和风格
  • 首字母缩略词和首字母缩写
  • 图像
  • 帮助和提示

研究方法

这些报告中的信息基于以公司员工为参与者的三轮用户研究。我们使用了两种不同的研究方法：

• 一对一可用性测试
• 现场研究期间，我们观察了员工进行正常工作的情况

数百人测试了42个内部网。这些研究在美国、英国、芬兰、荷兰、瑞士、加拿大、阿拉伯联合酋长国和中国（香港）进行。