内部网可用性指南:来自42个内部网第07卷的用户测试结果:导航和页面布局

的一部分内联网可用性指引系列

导航元素是内部网设计中的关键构件，因为导航和页面布局使人们意识到信息的存在，并帮助他们找到他们需要的东西。在内部网中，菜单设计对员工的绩效和成功有着重要的影响。内容的组织必须使类别、层次结构和术语对人们有意义。

一旦用户找到了他们需要的页面，他们就不想花时间在文本页面中费力，特别是当他们不确定自己的努力是否能得到他们需要的答案时。组织不良的页面可能会让用户无法找到他们想要的内容。

这220页的报告包含100年设计的建议基于我们的可用性研究。讨论和174截图插图研究结果的补充。

主题

• 内部网导航概述
  • 表明内部网导航需要工作的行为
  • 内部用户不是内网专家
  • 了解用户如何浏览和使用内部网
  • 实施IA并使用最适合员工的术语
• 内网导航布局
  • 设计简单的内网导航
  • 用容易导航的方式激励员工
  • 设计简单的内网导航
  • 导航方案不佳的指标
• 内部网的策略
  • Organization-related问题
  • 设计相关的问题
• 信息架构(IA)
  • 基于部门、主题、任务和需求的IA
  • 基于任务的主导航的起点
  • 基于字母列表的IA
  • IA的评估框架
• 导航元素
  • 菜单和链接的术语
  • 一致性和持久性
  • 打开新的浏览器窗口
• 内部网的内容
  • 为网络写作
  • 文本和页面布局
  • 语气和风格
  • 缩写和首字母
  • 图片
  • 帮助和建议

研究方法

这些报告中的信息是基于以公司员工为参与者的三轮独立的用户研究。我们使用了两种不同的研究方法:

• 一对一的可用性测试
• 实地研究，在这期间，我们观察员工进行他们的正常工作

数百人测试了42个内部网。研究在美国、英国、芬兰、荷兰、瑞士、加拿大、阿拉伯联合酋长国和中国(香港)进行。