内部网可用性指南：42个内部网用户测试结果第03卷：人力资源福利、表单和员工自助服务功能

部分内部网可用性指南系列

员工意识到公司为他们提供的好处越多，他们就会越快乐。组织有无数的表单和相关流程，伟大的内部网通过自动化的工作流支持这些表单和流程。内部网可以为用户完成这项工作：根据员工的已知信息填写尽可能多的表单，将表单发送到他们需要去的下一个地方，并使跟踪表单成为可能。

这217页报告包含130设计建议基于我们的可用性研究。讨论和163截图插图补充调查结果。

话题

• 改善普通员工自助任务的用户体验
  • 人力资源效益信息
  • 更新个人资料
• 表单、流程和工作流
  • 表格与求助热线
  • 网上表格
  • 形式设计
  • 组织形式
  • 自动填充表单字段
  • 形式设计和现场布置
  • HTML、PDF和其他可下载表单
• 可用性最佳实践
  • 时间表报告
  • 费用报告
  • 会议室：信息和日程安排
  • 技术服务台
  • 人力资源信息
  • 培训：信息和注册
  • 职位公告：审查和申请

研究方法

这些报告中的信息基于以公司员工为参与者的三轮用户研究。我们使用了两种不同的研究方法：

• 一对一可用性测试
• 现场研究期间，我们观察了员工进行正常工作的情况

数百人测试了42个内部网。这些研究在美国、英国、芬兰、荷兰、瑞士、加拿大、阿拉伯联合酋长国和中国（香港）进行。