人们如何在线阅读：眼球追踪证据

内容是与用户建立积极关系的核心。然而，我们知道这一点人们不会完全阅读数字内容——他们更有可能轻轻浏览你的文字，而不是按顺序阅读。那么，如何为那些不真正阅读的用户创建有效的内容呢?

本报告详细分析了人们如何寻找和消费您的内容. 了解人们如何处理数字内容，以便在写作中充分利用这种理解。报告包括62年的建议用于设计内容以满足用户的需要。

这份412页的报告中的调查结果是三项跨越13年的大规模眼动研究，涉及超过500名与会者和超过750小时的测试会话时间。

话题

• 如何用内容设计来引导和吸引注意力
  • 制作可预测、可扫描的页面以提高可读性
  • 为不同的页面类型设计
  • 优化人们查看和阅读的特定元素
  • 撰写和安排内容，引导人们浏览您的网站
• 人们如何以及为什么扫描数字内容
• 影响扫描的因素：
  • 动机
  • 任务类型
  • 水平的关注
  • 个人特征
• 用户通常在目标页面(比如文章)上展示的凝视模式，以及如何适应这些行为:
  • F型
  • 夹心蛋糕模式
  • 绕过列表模式
  • 截面旁路模式
  • 斑点图案
  • 承诺模式
  • 锯齿形图案
  • 割草机模式
• 人们如何处理搜索引擎结果页（SERP）
  • 用户花多少时间和精力考虑结果
  • 哪些结果最受关注，为什么
  • SERP特性(如知识面板和特性片段)如何影响信息搜索行为
  • 良好的放弃（当用户在SERP上找到答案时，不点击任何链接）对内容创建者的影响
• 搜索引擎结果页面和其他路由页面（如类别列表页面）上常见的凝视模式：
  • 序列模式
  • 弹球图案
  • 一见钟情的模式
  • 夹心蛋糕模式
• 常见扫描行为及其发生原因：
  • 评价
  • 跳过
  • 回溯
  • 回归
• 通过内容格式化技术鼓励阅读
  • 正确设计标题和副标题
  • 突出关键短语以引起注意
  • 在标题、链接和正文中使用带有文字的信息
  • 用列表和项目符号吸引注意力
  • 使用表格布局以方便数据使用
• 提高理解力的写作风格，以及简明的语言指南
• 如何利用内容来建立信任和信誉
• 写作复杂、技术或科学内容的技巧

插图和视频

研究结果补充了344幅插图，其中包括：

• 注视图(指一个人注视的点)
• 热图（许多人看的地方的彩色编码可视化）
• 截图示例
• 数据表格和图表

此外，报告还包括一个文件夹，其中包含14补充凝视回放：视频剪辑显示用户在执行眼球跟踪研究任务时的实时凝视。

方法论

目测系统使用专门的摄像头来监控一个人的眼球运动，并精确地指出这个人每时每刻在看什么。基于这些观察，我们确定了人们在不同情况下如何在不同类型的页面上移动他们的眼睛的规则模式。

该报告还包含了调查结果搜索元分析项目. 在这个项目中，我们分析了2016年至2018年间进行的四项可用性测试研究中的471个不同的搜索查询。

第二版有什么新内容？

• 新的例子和分析:在报告中的344幅插图中，90%新（310个新插图）。我们只保留了第一版中34个最好的示例，这些示例太好（而且仍然太准确）以至于无法删除。
• 新的凝视模式：在最近的一项大规模眼球追踪研究中，我们发现:
  • 搜索引擎结果页面上的弹球模式
  • 表格和说明页上的割草机模式
• 中国眼跟踪示例：我们最近一轮的眼球跟踪研究包括在中国北京进行的一个阶段。虽然我们的一些读者可能能够阅读中文和英文，但我们为那些不能阅读的读者提供了额外的屏幕截图描述。
• 关于人们如何阅读SERP的扩展分析：搜索引擎结果页面(serp)在人们如何查找和消费在线内容方面发挥着巨大的作用。
• 眼球追踪环节的视频剪辑:该报告包括14个凝视回放片段，这些片段将在报告中讨论。阅读我们的分析，然后播放视频剪辑，看看用户的眼神在行动。