营销电子邮件和时事通讯设计，以提高转化率和忠诚度

这份报告显示了当人们使用大量的时事通讯和电子邮件营销信息时发生的情况。我们观察并分析了他们试图进入和退出订阅列表、维护订阅、接收、审阅收件箱中的消息并对其作出反应的过程。

这537页的报告礼物199年设计的指导方针基于6轮可用性研究。讨论和535屏幕截图插图补充我们的发现。

涵盖的主题

• 在手机和桌面上使用电子邮件
• 管理电子邮件和电子邮件通讯
• 用户阅读的内容
• 利用时事通讯的好处
• 要避免的时事通讯陷阱
• 发现新的时事通讯
• 个人通讯（B2C）和商业相关（B2B）通讯
• 订阅过程
• 链接名称和位置
• 通讯名称和说明
• 从用户收集信息
• 确认订阅
• 鼓励新订阅
• 频率和交付
• 发件人信息、主题行和前置标题
• 所容纳之物
• 内容选择
• 声调
• 个性化
• 保持内容新鲜
• 超链接和交互元素
• 图像和视频
• 表情符号和动画GIF
• 广告
• 布局及视觉设计
• 订阅维护和取消订阅
• 取消订阅链接
• 取消订阅过程
• 维护选项

第六版有什么新内容?

第六轮研究涉及移动和桌面设备上的时事通讯和营销电子邮件的各个方面。根据时事通讯和电子邮件营销的当前状态，添加了新的指南，并对现有指南进行了审查、更新或删除。

研究方法

本报告中的信息基于16年来进行的6轮研究。可用性研究方法包括：

• 一对一可用性测试
• 目测
• 基于在线和电子邮件的日记研究
• 远程无降额可用性测试

代表用户测试了500多份新闻稿的可用性。这些研究在美国、澳大利亚、英国、香港、日本和瑞典进行。

阅读配套报告，营销电子邮件用户体验-用户研究方法，其中详细介绍了我们针对电子邮件营销和时事通讯可用性的用户体验研究方法。