电子商务用户体验Vol. 11:商店查找和定位器

客户通常需要访问公司的实际地点来完成交易。你的网站和任何移动应用程序都应该帮助他们找到提供他们需要的服务的最方便的位置。该报告提供了在桌面和移动网站和应用程序上找到商店、办公室、经销商、分行和自动取款机的定位器。

这197页的报告包含56设计建议基于我们的可用性研究。讨论和165截图插图研究结果的补充。

关于移动研究成果的文章:移动设备上的地图和位置查找器

主题

• 如何展示位置信息以减少客户来电，并吸引顾客到你的商店
  • 定位器链接的放置和命名
  • 全局和实用工具导航栏链接
  • 参数根据可用的服务和产品
• 寻找位置的行为模式
  • 使用搜索引擎查找商店
  • 人们寻求的特定信息
  • 移动和桌面的注意事项
• 方向和地图
  • 交互式定位工具与位置列表
  • 整合地图和方向
  • 位置信息表格
  • 导航系统
  • 地图平移和缩放功能
• 易于扫描的位置列表
  • 人们做决定时需要的关键信息
  • 国际方面的考虑
  • 位置列表布局
  • 位置列表的视觉设计
• 使共享和电子邮件方向

研究方法

这份报告中的信息是基于对有代表性用户的四轮可用性测试和56个定位器设计(包括桌面和移动网站和应用程序)。每个网站或应用程序所代表的地点数量从不到几百个到几千个不等。