自定义功能以正确的原因正确完成

Web技术允许组织超越单尺寸适合 - 所有接口和产品 - 允许用户定义和设计自己的体验。用户欣赏自定义主页和基于Web的设计 - 您自己的流程。但是，我们的研究表明，在尝试完成定制活动时，用户通常会遇到严重的可用性问题。

这个93页报告提供46设计指南基于我们的可用性研究。讨论和78屏幕截图插图补充我们的研究结果。

该报告不会涵盖个性化 - 软件系统试图自动预测单个用户的需求。它完全是关于设计用户自己使用功能来手动自定义或配置UI或产品的设计。

主题涵盖

• 概述
  • 自定义的商业福利
  • 自定义与个性化
  • 定制在正确实施时可以有效
  • 良好违约的重要性
• 可用性调查结果
  • 用户难以在接口自定义网站上添加内容和工具
  • 人们在产品定制网站上体验高度难度
  • 用户无法在自定义主页上添加内容和移动页面元素
  • 人们感到迷失，在具有定制的网站上失控
• 用于自定义界面的设计指南
  • 定制和选择数量
  • 为用户意图设计
  • 将用户指向自定义路径
  • 熟悉新概念的用户
  • 教育高级选择的人
  • 说明选择和功能的有用性
  • 浏览和搜索内容和工具
  • 提供反馈
  • 共享和私人页面
• 定制产品的设计指南
  • 用户的心理模型，用户如何考虑产品配置
  • 工作流，结构，布局，选择序列
  • 启动过程，过程导航
  • 沟通选择范围
  • 保存并应用数据
  • 如何避免错误消息
  • 在线帮助和定义
  • 比较选项和属性
  • 审查和批准功能
• 详细的方法部分，显示如何进行自己的可用性研究

研究方法

本报告中的信息基于一对一的可用性研究。

代表用户在7个网站上测试了自定义功能。用户还测试了没有自定义的网站，以允许我们比较不同方法之间的用户体验。