参加这门课程并通过考试是有收益的1 UX认证学分，这也是可选的用户体验管理专业．
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成为用户体验领导者：任何用户体验从业者的基本技能
学习并应用实用的领导技能到你的用户体验角色中，不管你的职位头衔是什么
谁应该参加
谁应该参加
本课程适用于任何已经在领导或渴望承担领导项目或产品用户体验方面的责任的人。职位名称为“UX主管”或“UX经理”的人将受益于本课程，职业生涯阶段的人也将受益于该职位的下一步。
无论头衔或角色如何，你都将带着实践技能离开，为成为团队中的用户体验领导者做好准备。
涵盖的主题
涵盖的主题
- 介绍
- 什么是领导者？
- 领导与管理有何不同?
- UX领导者的定义是什么?
- UX领导优势和素质
- 驱动用户体验和设计愿景
- 制作用户体验愿景的过程
- 社会化用户体验愿景
- 将愿景转化为用户体验路线图
- 将用户体验转化为业务价值
- 计算用户体验对战略影响的影响
- 映射和测量用户体验改进
- 使用户体验与业务指标保持一致
- 交流想法和见解
- 分享用户体验研究成果和设计方向
- 消除对话中的主观反馈
- 以有说服力的方式表达
- 管理反馈和调整
- 提供建设性反馈，并对建设性反馈不足的反馈作出回应
- 讨论和实现设计变更
- 用户体验研究与设计的状态跟踪
- 传福音
- 创建共享的用户体验文化
- 扩展用户体验和以用户为中心的设计
格式
格式
本课程的基础是以小组练习的形式授课，以强化所学的原则和指导方针。
课程还包括：
- 有老师反馈的动手练习
- 自我评估和工作簿反思来创建一个个性化的主成长计划
- 提问和获得答案的机会
相关的课程
相关的课程
我们的“成为用户体验领导者”课程侧重于实用的用户体验领导技能，不管理实践。因此，本课程不讨论人员管理、用户体验预算、团队结构、职业发展路径或工具掌握。
相关NN/g课程，设计:扩展用户体验设计和研究，专注于扩展用户体验，包括创建设计团队结构，发展用户体验团队，雇佣合适的角色，分享用户体验知识，平衡工作量，以及用户体验团队之外的教育/实施。
另一个相关NN/g课程，领导高效的用户体验团队，包括团队角色、团队开发、验证UX预算，以及在更大的公司文化中调整UX团队。
最后是个人用户体验团队本课程涵盖了当您是一个只有一个人的用户体验团队时，如何发挥效力，这通常意味着需要领导其他人。
用户体验认证学分
用户体验认证学分
参与者的评论
参与者的评论
“当然很好，我有很多实用的工具可以取回并应用到我的日常工作中。我很高兴能尝试一些技术。”
S De Vries, Twill，荷兰
“优秀的演讲者，他为成为用户体验领导者（在任何级别）的意义共享一个强大的框架，并为您提供实用的技巧、流程和指导方针，以吸引人的方式实现这一目标。”
布莱恩·威廉姆斯，首府
有很多关于“传播”用户体验的内容，但关于如何应对角色和随之而来的挑战的内容却不多。这门课涵盖了它!很容易理解，信息量也很大。”
Andrew Carney, Booz Allen Hamilton
“这门课程非常适合那些想要了解如何实施UX Leadership的框架的人。”
莫里斯·西
更多的参与者的评论
“这是对任何行业领导能力的一个很好的概述，提供了宝贵的信息，我可以并将在我的组织中使用。这让人精神振奋。”
格雷厄姆·麦克杜格尔
“对于任何想在用户体验中扮演领导角色的人来说，这是一门很棒的课程。这并不要求你有进入管理层的愿望。这只是关于如何成长为一名UX专业人士。我会把它推荐给用户体验领域的所有人。”
考特尼·米勒，PPG，匹兹堡，美国
“做吧。这是我与NN/g一起学习的第十二门课程，它让我对主动将UX方法和流程引入我们的组织更加自信。”
Crystal Cary，弗雷泽计算公司，美国纽约州坎顿
“我真的很喜欢这门课——有这么多有用的、实用的信息。这正是我想要的。我参加了很多视频课程，比如LinkedIn等，这些课程对学习硬技能很有帮助，比如学习特定的软件或编程的某些方面。但在这里，你能得到很多那些预先录制的课程所缺少的东西——真实世界、业内人士，有时还有幕后的洞察力。”
巴特·诺瓦克，巴特诺瓦克网站，伦敦，英国
“值得一做，好的导师，实用信息，好的研讨会。”
尼尔·加德纳(Neil Gardiner)， gohenry，伦敦
“非常有用、吸引人、激励人的课程。它有很多有趣的活动，帮助我保持参与整个课程，并保持课堂的动力。学习了很多UX领导技巧，与利益相关者进行反馈和沟通的策略，计划将其应用到我的工作中。”
Shilpa Misra，德国Metro Markets
“我会告诉他们，这对用户体验领域的所有人都有好处，而不仅仅是用户体验经理或具有领导地位的用户体验人员。我从这门课程中受益，因为它让我思考我个人如何处理需要UX领导力的情况，它让我思考我可以改进的领域。”
劳拉·伊根，宾夕法尼亚州匹兹堡
“这门课非常有见地!作为一个个人UX“部门”，本课程概述的主题提供了如何有效的信息，并提供了如何领导团队的策略(即使他们不是UX实践者)。
Amy Vaccarello，DSS公司，北棕榈滩
当然，老师展示了一些有价值的真实案例，帮助更好地理解所阐述的概念。我一定会向其他同事推荐这门课程。”
Andrea Baldo，埃森哲(Accenture)，英国
“这门课在构建用户体验价值、交流用户体验影响、展示研究和设计等方面有很好的信息。绝对推荐!”
斯蒂菲·霍根，演讲协会，塞文，美国
“这正是所有用户体验领导者需要知道的。”
Caroline Ahlmen，Tele2，瑞典斯德哥尔摩
“太棒了！特别是在准备会议和为会议中的听众做准备方面，这是一个令人大开眼界的机会。能及时收到反馈也很棒。”
Robbert Schuller，荷兰阿姆斯特丹水网
“UX Leader课程提炼了大量关于有效领导力的知识，通过参考真实世界的例子带来了深度，并将其与可立即采用和应用的实际方法和技术联系起来。”
Sean Romer，Perficient，Inc.，美国奥兰多
“Rachel是一个很棒的、有趣的话题，同时又增添了幽默感，让话题变得轻松。这给了我很多信息需要消化，也给了我很多价值。”
杰森Schrier,地方政府投资公司
“自始至终，我在我的项目中思考了几个可以应用这些原则的案例。我迫不及待地想和我的UX团队分享这些信息。”
基多Banogon
“安娜的经历在真实世界的例子中非常突出。能向那些知道我们可以避免的常见陷阱并提供真正有效流程的人学习真是太好了。”
托德·亚历山大
“我们完全推荐这门课程，以捕捉关于结果、概念和UX专业的更好的语言、姿势和定位。我在巴西的一家大型商业公司工作，这门课让我对我曾经失败过的挑战敞开了心扉，也让我学会了如何应对未来的UX概念。”
帕特里夏·奥利维拉，布拉德斯罗
“我喜欢这个研讨会不仅仅是理论，还有许多我可以在我的角色中实际实施的有形工具/方法，这些练习有助于加强这些工具/方法。”
克里斯汀·欧AudienceView
“这门课程是对优秀UX领导者的要素的一个很好的介绍，通过实用的框架和练习，帮助你将思维从管理转变为领导。瑞秋的演讲非常出色，她让这门课变得迷人而有趣!”
Sophie Keren，国际贸易部，英国伦敦
“这真的是一次大师班，凯特准备得非常充分，演讲结构也很好，我肯定会用到一些技巧。”
鲍勃,默沙东公司
“我喜欢她在特定工具上给出的建议，我肯定会把它们作为我日常工作的一部分。”
瓦莱里亚·洛拉，轮状体
“这门课程的知识将帮助我成为一个优秀的用户体验领导者，不仅与用户感同身受，也与利益相关者感同身受。”
安琪拉·劳拉，阿卡大陆
“我想向任何想要成为你的任务/团队的领导者/沟通者的人推荐。”
徐盛辉(shenghui Hsu)， Capital on Tap，英国
“非常相关，非常鼓舞人心。我有很多收获和见解，我计划在日常工作中加以实施。”
迈克尔·奥滕堡，卡森·瓦贡利特旅行社
“安娜把事情办得很活跃，进展得很顺利。她有办法让主题与我正在处理的工作密切相关。”
马特·维尼克
“做领导要以人为本。这门课程是关于如何与人相处的大师班。”
莱安德罗,booking.com
“我觉得这门课程是我所需要的一切，作为一个一直在寻求提升自己技能的设计师，但在工作场所却没有一个导师。我可以接受很多框架，所以我现在知道我所不知道的是，作为一个领导者，我可以在哪里成长。”
Jessica Acerer，《学习平等》
“非常鼓舞人心。我迫不及待地想在我的工作场所使用这些新技能和策略。安娜·凯利是一位迷人而迷人的演讲者。”
布莱恩·奥伊
“我强烈推荐这门课程，因为它为我提供了一个良好的心态和结构化的过程来管理和使用用户体验。我渴望开始将这些见解应用到任何工作中。我知道用户体验在组织内部可能具有破坏性，但挑战绝对令人兴奋。”
伊拉拉·雷卡米，波科莫
“学习了一些非常有用的技巧。而且对自己所处的位置和需要改进的地方也很有远见。”
莫里斯
“这门课程太棒了。Kara提出的几乎每一点我都能思考如何将它应用到我的工作岗位上。”
凯瑟琳银行，摩根士丹利，纽约
“我喜欢UX领导者原型的崩溃。Kara提供了非常好的技术，使其在每种UX领导风格中都更加有效。非常适用。”
“作为用户体验实践者，这门课程应该是必修的。它告诉你如何在用户体验泡沫之外推进你的想法和建议。”
凡妮莎Colina
“我发现安娜非常聪明、迷人、信息丰富。她的演讲风格引人注目、相对、及时、贴近、简洁。简单的辉煌。她应该1000%成为NN/g的榜样和代言人!伟大的价值!”
以斯拉大师
“知识的大量实际应用，以及演讲的节奏。”
Rafal Borkowski，UXOX.PL
“它赋予我力量，让我想起有用的工具，并为我提供了一个开始的计划。”
费尔南达·迪亚斯，SAP SE
“真正有洞察力的课程，涵盖了一般的领导技能，然后将这些技能与用户体验联系起来。”
西安金triptease
卡拉口才好，知识丰富。到目前为止，这是我在这里上过的最有益的课程。”
谢娜·安提拉，Collegis Education
“很棒的内容和交付——我肯定需要审查并制定一个实施这些内容的计划。让我再次对我喜欢的UX感到兴奋。”
柯南Heiselt, TechSmith
“伟大的课程。非常有兴趣学习更多关于展示业务价值、衡量结果以及使用利益相关者的语言的知识。”
蒂娜·比萨卡，麦克米伦学习
“凯特将课程设置为听力和练习相结合的课程，这让学生更容易运用知识。”
德国慕尼黑安利Iryna Fruhman
“为应对领导力挑战提供了坚实的框架。”
茱莉亚,HealthTeach先生
“它打开了我的思维，让我知道如何用我从未想过的更深入、更新颖的方式来衡量用户体验的影响。”
塞缪尔鲍尔、瑞士
为你可能与利益相关者进行的困难讨论提供实用的解决方案。这让我能够深入讨论，而不是回避讨论。”
荷兰鹿特丹在线部Lotte Bijl
“如果你正在考虑成为一名用户体验领导者，这是一个很好的课程，告诉你软技能可以帮助你成为一名更好的用户体验领导者。”
Lindonar Jon Ming，荷兰鹿特丹在线部
“这门课程给了我一个路线图，指导我的公司朝着我们想要的用户体验的统一愿景前进。”
琥珀阿萨罗，eClinicalWorks
“作为一名经验学习者，我喜欢一整天的团队活动，可以从不同行业和背景的人那里学习。安娜知识渊博，说话简练。容易消化。”
新加坡渣打银行Desiree Seow
“该课程提供了几个框架的见解，这些框架将帮助和装备用户体验从业者成功地进行推销，澄清用户体验执行演示的思路，并加强如何成为一个好的用户体验领导者。”
Liane Ghosh，戴尔科技，印度班加罗尔
“我真的很享受这个过程。内容框架设置了正确的期望。我相信这个框架将真正帮助一个人成为一个更好的团队领导者。谢谢。”
Joel，GovTech新加坡公司
“如果你有一位UX设计师，希望拓宽你在各个方面的UX管理技能，那么这绝对是一个值得学习的课程。”
Shawn Ee，毕马威，新加坡
“如果你正在寻找成为用户体验专业人士的方法，就去上这门课吧。这部分内容帮助我评估了自己作为UX领导者的优势(我的UX团队只有1人)，并让我清楚地知道我回去工作后可以开始做什么。”
凯瑟琳·弗朗西斯(Catherine Francis)， Ground Labs，新加坡
“我喜欢这门课的流畅。理论和行动的完美结合。伟大的工作!”
马来西亚吉隆坡联盟银行Isa Sofian
“在团队角色扮演中使用案例研究，通过带领我们了解整个过程和概念，真的丰富了我们的学习经验。非常感谢你在培训材料上所做的巨大努力，让我们对用户体验领导者应该如何处理日常任务和责任有了深刻的认识。一定会将这些技能付诸实践。”
詹妮弗·劳雷特，360度数码，新加坡
“这是非常及时的。有这么多宝贵的见解，我相信，随着需求的出现，以及我们的成长，我可以与我的团队合作！"
Brennen施密特,德勤
“这是一个非常棒的课程，远远超出了我的预期。我将向任何在其组织中支持用户体验的人推荐它。Kara是如此迷人、博学和鼓舞人心！”
chelsea Schaffel, zu.com通讯
“这不仅是一门关于成为用户体验领导者的好课程，而且还可以转移到许多领导角色。”
Nathan Hogman，加拿大海洋网络公司
“课程内容丰富，互动性强，充满活力。谢谢你!”
Rita Feldman，美国病理学家学院
“这门课很出色，因为它提供了几个机会，让我把课堂上所学的知识应用到实践中去。”
雷切尔·芬奇,英特尔
“我喜欢所有的互动环节！我也喜欢雷切尔的演讲风格。”
通用电气医疗集团Serene Mireles
”雷切尔是惊人的!她的课程将一桌陌生人带入了一个惊人的小设计团队。这些活动都很实用，不仅帮助我们学习了教材，而且我们的小组也因为这些活动而团结在一起，现在彼此都把对方作为指导和资源。”
克里斯汀·巴尔达
“本次研讨会提供了极好的信息和示例，说明了为什么用户体验团队和利益相关者找到共同语言非常重要，以便我们都朝着相同的目标努力。”
诺斯罗普·格鲁曼公司的卡珊德拉·里德
“这可能是我参加过的最好的领导力课程之一，而不仅仅是UX领导力。能够立即有效且直接执行的收获。会推荐给任何担任领导职务的人。”
肖恩·琼斯，RFCU
“我喜欢它让我很容易识别哪些地方需要改进，并阅读更多的内容。现在我有了一个行动计划，既要成为公司内部的UX领导者，也要成为专业人士。”
卢西亚·阿马多，都柏林，爱尔兰
和往常一样，这门课很实用，研究充分，授课完美。由于神经网络/ g !”
Christopher Gadd，欧洲药品管理局，阿姆斯特丹
“我喜欢了解用户体验领导的不同领域，并思考在我关注的领域之外可以改进的方法。”
威尔·莱德海默，亚特兰大州立农场
“我喜欢课程材料、休息室以及演讲者和主持人的全程参与。”
理查德·坦纳，阿特拉迪乌斯，加的夫
“我真的很喜欢把技能类型分解，并给出如何改进的实际例子。更容易制定清晰的个人计划。”
Bibiana De Carli, Booking.com，阿姆斯特丹
“以用户体验为重点的良好基础领导力课程。专门用于宏观概述领导意味着什么以及相关基础知识，而不是绩效管理或辅导的战术概述。相反，它是关于指导、构建和领导用户体验战略的。”
Jason Chiu，加拿大出口发展局
“本课程使我能够塑造和定义我在未来几年的职业生涯中可以实现的明确的新目标。本课程提供的材料将是一个永恒的工具，我可以使用它来个性化我的专业和个人成长，成为一名更好的领导者。”
马可·佩雷戈，荷兰
“我喜欢Rachel连续3-3.30小时保持我的注意力的方式。通常情况下，这是不可能的。我已经知道一些主题，但当Rachel解释这些主题如何适应大局时，它点击了一块拼图。大部分信息都是新的，解释得很好，之后我甚至没有问题。做得好！完全需要时间。”“当然。”
Dilan Yuksel, Novozymes，丹麦哥本哈根
“作为过去3年在同一家公司担任领导职务的人，我经常觉得我的做法可能已经过时了，我可能错过了一些东西。NNG培训让我再次站在了游戏的顶端，并让我有信心成为组织中更强大的“用户体验传播者”。
Gabriela Braga, Envato，墨尔本，澳大利亚
“作为用户体验领导者不一定要管理他人，而是要宣传和传播关于用户体验是什么以及它如何影响业务价值的知识。更多人应该拥有的伟大知识。总的来说，这是一门伟大的课程！”
Mari Arnell, Cambio Healthcare Systems, Linköping，瑞典
“这是我参加过的最好的用户体验课程之一——演示的质量非常高，实践练习确实帮助我理解了主题。”
James Bollington，谢菲尔德大学，谢菲尔德，英国
“很棒的课程——瑞秋是一位出色的演讲者，远程授课的内容也非常出色。各种各样的活动让你全程参与其中。对于我自己的领导力发展，以及对我的团队和更广泛的公司的相关启示，这些都是值得思考的。”
Sarah Dewar，瑞士苏黎世Crowdhouse
“本课程非常有趣，内容、分组会议和任务有助于将所学知识付诸实践。我发现了解我的领导能力、如何创造共同愿景、验证用户体验以及学习应对反馈的策略是有益的。”
Helen Hopkins, O2 Telefonica，雷丁，英国
“这门课程非常适合新上任的领导者，甚至是有经验的领导者，他们可以使用更实际的计划。我真的很喜欢具体的例子、小组练习和为前进提供的工具。”
Lane Fielder, Rackspace Technology，圣安东尼奥，TX USA
“Rachel是一位优秀的演讲者，他拥有丰富的知识，能够以平易近人和吸引人的方式与大家分享。
这门课程为我提供了出色的工具、策略和资源，让我能够准备并发挥领导作用。”
Lani Raukawa Field，标志有限公司，惠灵顿，奥特罗亚。新西兰
“安娜完全知道她在说什么，我强烈推荐这门课!”她涵盖了很多很棒的观点，并且她回答参与者每个问题的速度和质量让我感到惊讶(这些问题并不简单)!她真的很擅长创造一个安全的空间，让人们觉得问问题很舒服，这样他们才能真正地学习。:)”
Katrina, Age of Learning, Inc.， Glendale, CA, USA
“Anna善于将聊天评论和问题结合起来。组织得非常好，信息量也非常丰富。”
Christina Leclerc, Systemscope，渥太华，安大略省，加拿大
“这是一门神奇的课程。谢谢你,安娜。我真的从中学到了很多，我迫不及待地想要浏览链接和推荐阅读材料。”
Rebecca Lutomske Mayeaux, Booz Allen Hamilton Inc.，华盛顿特区
“我发现这门课非常鼓舞人心，有很多好的启示，我可以立即开始实施。”
Erica McCoy, , Madison, WI USA
“我学到了很多关于设计中领导力的知识，以及它是什么样子的。我学习了如何举办一些不同的研讨会，以及何时/如何在什么环境下使用领导力技能。如果你希望在公司成为设计方面的战略领导者或影响者，我想说这门课程非常棒。”
Sarah Khan，联邦储备委员会，华盛顿特区
“揭开用户体验领导角色和活动的神秘面纱，并提供高度可操作的框架，使用户体验专业人士能够满怀信心和同情心地领导。”
Damian O'Malley, ServiceNow公司，圣地亚哥，美国
“如果您的公司在各种项目和产品功能中没有一个完全集成的用户体验团队，那么就考虑一下。我确实受益匪浅。喜欢教练离开课程的整个举止和方式。她非常体贴，关心人们的问题和具体情况。似乎是这方面的权威。课程材料一开始似乎很难拿到。工作设置不允许使用谷歌文档，因此我需要使用我的个人电脑。”
Bob Schaffer, AIM Specialty Health，芝加哥，伊利诺伊州，美国
“非常棒的演讲者，非常有风度。内容与领导素质和主题非常一致。”
Mike McMurrich, THREE97，巴巴多斯
“Anna学识渊博，知道如何以一种引人入胜的方式将自己的知识传授给新加入该领域的人和行业的“老手”。对于作为经理的您来说，本课程基本上是一种基础资源，可以带走有价值的花边新闻，并带回您的团队，帮助他们提高用户体验设计所需的基本能力呃，我仍然惊讶于课程主持人（Anna是一个很好的例子）如何在课程内容与参与者的评论和问题之间取得平衡（为了做到这一点，我们设法在聊天中保持uw）。”
Joren Devcht，小组组长，比利时安特卫普
“作为新的用户体验主管，本课程非常有助于我重新确立自己作为领导者的优势，同时也评估了现有团队的实力。有效的沟通部分尤其有助于继续帮助和教育其他人了解用户体验的纪律。”
罗莎琳，乔治@阿斯达，利兹
“对于用户体验领导者每天面临的许多重要情况/期望，有很棒的、实用的想法和建议方法。”
莫莫拉莱斯，施耐德电气，波士顿，马萨诸塞州，美国
“本课程帮助你理解成为一名有效的UX领导者所需的技能，以及如何与非设计师利益相关者分享这些技能。”
丹尼尔Peñaloza，自由市场，Bogotá，哥伦比亚
“了解用户体验领导者表达不同领导模式的各种方式，以及如何最好地支持这些努力，这是一个很好的基础。”
Nathan Cocks, Tundra，墨尔本，澳大利亚
“本课程涵盖了一个360度的视角，无论你的职位或头衔是什么，成为一名有效的用户体验从业者意味着什么。它讨论了用户体验从业者面临的日常挑战，以及在与同行和利益相关者沟通时如何应对这些挑战。”
Reem Sabry，西雅图，美国
“‘成为一名有效的领导者’课程确实提供了激发变革所需的最佳实践和真正的人际技能。最重要的是这些都是可以学习和发展的!这门课程为那些想成为更好的领导者的人提供了一个发展框架和路径。”
Ben Maclaren，澳大利亚教育、技能和就业部门
“这门课程让我们真正了解了什么是用户体验领导者，并以一种非常有动机和可操作性的方式打破了神话或看法。对我来说，具体理解“领导力”一直很难，但现在我觉得我周一上班就能产生影响。”
格雷斯·桑内尔，美国纽约
“我喜欢内容的深度和战术重点。不仅是概念，还有改进和实现课程目标的实际工作。”
Regalado Montoya，圣地亚哥，智利
“课程中分享的很多内容并不总是通过自然经验获得的。这取决于你公司的文化，但这是学习如何将领导原则应用到日常生活中的一个很好的方式。”
阿尔弗雷多·德尚，洛克希德·马丁公司，康涅狄格州哈姆登市
“我喜欢这门课程，如果有人问我如何成为用户体验领导者，我会提出建议：）”
Yura Yarokhovich, Mobalytics，明斯克，白俄罗斯
“本课程提供了领导用户体验的良好框架。我完全可以理解设计师在传达设计和UX价值时所面临的困难，这门课程提供了处理这些问题的具体方法和策略。”
内奥米Z，西蒙弗雷泽大学，加拿大温哥华
“我只能说我喜欢它!”
Azita Hosseini Nejad，CJe股份有限公司，德国
本课程着重于所有用户体验专业人士必须掌握的五项基本领导技能：推动设计愿景、将用户体验转化为商业价值、交流想法和见解、管理反馈以及宣传用户体验。通过实践，了解这些技能将帮助您创建用户体验认可，并实现团队愿景。