参加这门课程并通过考试是有收益的1 UX认证学分，这也是可选的交互设计专业．
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说服性和情绪性设计
创造令人愉快的体验，触摸、说服或激动你的观众
主题
主题
- 理解信任及其在可信度和愉悦感中的作用
- 关于情感和快乐的理论
- 情感设计的层次
- 组件的喜悦
- 成功的情感设计对品牌和企业的影响
- 超越用户的期望
- 创造热情的回报用户
- 打造品牌体验
- 情感和认知
- 用户需求层次
- 卡尼曼的系统1和系统2
- 认知放松与认知紧张
- 人类自动性
- 认知偏差：启动、锚定、框架
- 预注意处理如何通知用户的停留或离开决定
- 影响原则
- 互惠
- 承诺和一致性
- 社会证明
- 喜欢
- 权威
- 稀缺
- 表面设计
- 提高可信度和沟通价值
- 视觉上的修饰，增加感知价值
- 美学及其对可信度的影响
- 连接用户的缩微技术
- 动画、触觉和声音响应
- 与客户沟通时的幽默和语气
- 如何有效地测量和测试可信度和愉悦度
- 深设计
- 提高性能并限制干扰
- 为新手和专家用户创建多层体验
- 游戏和游戏化在令人愉快的设计中的作用
- 应用框架设计愉快的交互
- 克服利益相关者的障碍并获得认可
格式
格式
本课程结合了讲座形式和参与式研讨会。你将参加小组练习，以强化所学的原则和技巧。
课程还包括：
- 我们自己的可用性研究结果和视频（包括眼动跟踪）
- 哪些设计可行，哪些不可行，以及原因
- 有老师反馈的动手练习
- 提问和获得答案的机会
用户体验认证学分
用户体验认证学分
参与者的评论
参与者的评论
“了不起的会话!演讲者是有趣的，内容是完全有帮助的信息与现实生活的用途。我几乎每一张幻灯片都做了笔记。所有东西都非常有用!”
美国密歇根州迪尔伯恩福特汽车公司Nicole Kina
“关于如何以正确的方式影响用户的非常实用的课程。我留下了大量的想法，等我回来的时候可以在我的网站上测试和修改。”
梅丽莎·琼斯,Glasses.com
“我一直对人类做我们所做的事情背后的原因感到着迷和好奇。这门课程对人类行为背后的心理学进行了深入研究。我对我们所涉及的深度印象深刻。一切都无缝地联系在一起，我觉得我已经保留了大量有用的信息来帮助我们采取行动。我也很高兴能在这一领域继续我自己的研究。我强烈建议每个人都体验这门课程。”
Jacquelyn Halpern，船坞
“这是一门非常有用的课程。作为一名电子商务网站设计师，这肯定会帮助我做出改变，提高转化率。”
丹妮尔·帕夫，泰勒公司
更多的参与者的评论
“喜欢把理论和实际应用结合起来，这样我就可以把这些概念运用到我自己的网站上。”
Natalie Webster，儿童医院协会。
“我对参加“情感”课程犹豫不决，但我从课程中学到了很多。很棒的概念。将概念放到许多模糊的想法或未知的推理中，解释为什么我会以某种方式看到不同的设计。”
雷纳·胡默尔
“刷新了我的思维，让我在设计体验时有了良好的优先权。”
彼得·米德尔顿
“我真的从这门课中学到了很多。非常吸引人的信息。特蕾莎是一位出色的演说家。我期待着在未来选修更多她的课程。”
玛丽·福曼克，亚利桑那州凤凰城
“发现该讲师在授课内容上表现出色。幻灯片的结构和内容很容易跟上潮流，也很容易理解。开门见山。许多现实生活中的例子使用了已知的网站。”
阿斯特里德·托马克，弗利特马蒂斯，爱尔兰
“这篇文章中有很多抽象的概念，我很高兴通过小组练习和开放式讨论，理解了每一个概念，谢谢!”
Rohit Shukla，黑胡椒有限公司，LEAMINGTON SPA
“我当然会推荐这门课程。自从我在墨尔本以来，我在凌晨2点就开始学习这门课程，半睡半醒。但是课程内容太好了，我一直熬到早上9点。这门有说服力和情感的设计课程真是太棒了，特蕾丝，太棒了！希望有一天我能亲自见到你，我希望我能像你一样开始教学，someday、 "
Abhishek Suresh，保柏健康保险公司，墨尔本，澳大利亚
“我们的目标用户是重型制造业的贸易工人，因此提高信誉是一场艰苦的战斗。Therese做了大量工作，为我提供了必要的工具，帮助我们建立他们的信任。”
“这次会议太棒了！凯蒂清晰、引人入胜，她提供的材料在研究中有很好的基础，但仍然直接适用于我的工作。我们涵盖了很多领域，但我没有被这些信息淹没。”
克里斯多夫·伯迪克，穆迪电台
“演讲充满活力和乐趣!!”书中的材料非常有见地。”
布里坦·莱因哈特，锡安和锡安
“神奇的能量。超级清晰有趣的例子。”
马修·库珀,万事达卡
“展示了这些方法如何成为非常强大的交付工具，例如游戏化。”
保罗·吉莱斯皮，标准人寿
“本课程非常适合任何有转换目标的人，尤其是在电子商务领域。”
塔莎·洛夫辛，工作坊
“引人注目的、全面的信息——Katie是一本关于有说服力的网页设计技术和研究的知识活百科全书。”
摩根发怒,联邦
“支持理论的优秀示例（视觉）和案例研究。”
Shaun Myles，影响力催化剂
“Katie提供了一个全面的课程，内容有趣，并有出色的视频支持。绝对推荐！”
莫妮卡·卡斯，SRC
“这门课程很棒。它涵盖了说服性网页设计的许多不同属性，整个课程非常吸引人，所有的例子都很容易理解。”
Amy Padres, Simpleview, Inc.
“爱这门课!如果你在做任何电子商务，它都是不可或缺的。”
加布瑞尔·马利，《直接建造》
“喜欢这个!是很多材料，凯蒂是一个摇滚明星覆盖了一切!很好的建议和词汇，你将能够收回并立即使用，不仅可以说服外部，也可以说服内部。”
爱瑞丝·麦克，宾夕法尼亚医学院的
“很好地概述了行为科学在网络使用方面影响人类决策的方式。”
Ksenia Arie，红砖健康
“虽然我不在UX，但这门课对我这个SEO专业的人非常有帮助。搜索引擎非常重视良好的用户体验，所以这意味着我也很重视！”
Tracy LeGaut Simpleview
“快节奏，丰富的有价值的内容，吸引老师，有很多很酷的技巧。”
Daniela Penati，John Muir Health
“我真的很喜欢这位教练。我觉得她很有学问。这门课真的很有趣，我学到了很多。有趣的是，我不仅了解了人和网站，还了解了人们的一般行为。”
马库斯·戴维斯，诺斯罗普·格鲁曼公司
“如果你想知道为什么你的用户不再访问你的网站，这是一门很棒的课程。凯蒂是一位了不起的讲师。”
利文特·德米尔
“我很惊讶这门课是基于行为经济学/心理学。这通常是设计和用户体验的隐含部分。”
德文·布朗，观众合作伙伴
“Katie是一位令人难以置信的讲师，她的精力、演讲和整体方法都非常令人愉快。精彩的主题涵盖了许多非常有用的概念和世界性的例子，以巩固这些概念。她真的是一个很棒的班级和令人难以置信的讲师。”
Josh很棒,EA
“来自研究和元研究的深刻见解。NN/g已经完成了我们太忙而无法完成的腿部工作和统计汇总。”
皮特·布朗，亚利桑那大学
“凯蒂做得很好，她展示了由研究支持的事实和见解，然后将其应用到我们自己的设计和产品中。”
艾米丽·谢普，巨人创意公司
“今天演讲的平衡和路线图非常好。随着时间的推移，我能够轻松地综合我的想法。听到道德平衡也很好，因为它在办公室里经常被忽视。谢谢，凯蒂：）”
凯特,KeyBank
“凯蒂在将课程概念应用到现实生活中这方面做得很好。”
Courtney Dockter，辛普森房地产集团
“我觉得特蕾莎提供了很好的例子来匹配和强化她的信息。我觉得这种练习是有益的，有助于巩固我们在早些时候学到的知识。”
克里斯汀，马什菲尔德诊所
“在工作中讨论这些用户体验问题时，我获得了一个新的词汇表。”
杰西卡·杜福尔的发生
“非常好，信息量很大，有很多想法可以借鉴。”
Alex Chew, Itech Media，英国
“我喜欢这门课程，Therese非常棒。这是我期待/想要的课程，内容非常相关，并且以简单易用的方式完成。强烈推荐这门课程和Therese。”
Niki Kruszka, Niki Shu Designs Ltd, UK
“非常专业、具体和有用。Therese非常博学，并提供了许多非常相关和实用的例子。”
Simon Högström Rønbøl，在线结果A/S，丹麦
“总的来说，这是一门非常好的课程。非常高兴参加。10/10。将推荐给同事。”
Jesper Laundsen，丹麦皇家图书馆，丹麦
“从一些更有经验的Uxer熟悉的话题开始，但在可用性测试期间深入到更具体的评论和真实用户的视频。”
埃斯特·古尔德，苏格兰之旅
“我真的很喜欢我们在日常生活中使用的大量有用工具。演讲人很讨人喜欢，但是讲解那些幻灯片/要点很累人。我想再多做一些练习会更积极有趣，我喜欢可用性视频。”
德国柏林，阿菲尼塔斯，埃尔凡·塔霍诺
“非常有用的理论应用，以及如何在工作环境中使用这些理论。我可以将其与我正在从事的任务联系起来，现在可以了解为什么一些用户研究结果显示人们有特定的行为方式，以及为什么他们信任（或不信任）我的某些内容。”
娜塔莉·史密斯森，HM土地注册处，英国
“我喜欢这门课的组织方式，按分数进行是一种将概念铭记于心的好方法。这位演讲者很棒，我很想在未来读她的书。”
Elisabetta，IC Digital，意大利
“为我提供了有关用户行为心理基础的更多见解，并为我提供了一系列测试和实施的想法。”
Scott Castle，谢菲尔德大学，英国
“这门课让我从很多方面去思考我们的用户，这是我以前从未想过的。来自不同行业的例子可能适用于我所在的行业，甚至更多行业。”
Paul C, Service Affinity Group，英国
“课堂讨论比平时更有趣、更有趣。课堂参与度更高。任何人如果想更了解如何在道德上鼓励有意愿的客户采取可取的行动，都应该参加本课程。Therese参与度更高、更有趣。内容如此有趣，我非常兴奋地了解更多有关Daniel Kahnmen和Amos Tve的信息我读了《毁灭计划》，我很喜欢它！”
索菲娅Goreczlay, Synopsys对此
“喜欢presso的清晰和简洁。设计和交付都非常好。”
丽贝卡·康沃尔(Rebecca Cornwall)，新闻集团(News Corp)，悉尼
“全是研究数据和例子。”
阿西夫·沙希德，哈维·诺曼，悉尼
“信息量大、系统性强、实用性强。现在我有一套可靠的工具可用于日常设计工作。”
马俊南，酸奶数码
“我可以立即把有用的见解带回家，帮助用户和我的组织变得更成功。”
特里斯坦·维斯卡拉·罗塞尔，退伍军人事务部
“这门课太相关了!”奇妙的信息和活动，使我能够迅速应用我的知识，带回家的优化列表，我可以立即应用到我们的网站。”
澳大利亚新南威尔士州Armidale新英格兰大学Tahlia Stace
“我很幸运地参加了Therese开设的几门课程——她是一位出色的导游。她给了我很多思考的机会，也验证了我在用户/用户之旅中所做的许多假设。我迫不及待地想应用我学到的新知识。始终保持乐观和专业。谢谢。”
克里斯蒂·贝德古德，炼金术
“这道菜上得很漂亮。Therese在涵盖复杂概念并将其与数字接口联系起来方面做得很好。我特别喜欢建立信任的9条建议和影响力原则。”
埃洛姆·奥米沃勒，亚利桑那州立大学
“这是一个非常有趣的话题。你通常不会注意到的迷人和令人惊讶的事物。这些东西很有趣，也很有活力。”
劳拉·普里查德，砾石体验
“这是我上过的最好的UX课程。我喜欢这些有研究和逻辑支持的信息。”
卡莱布·巴尔，沃尔玛
“我非常喜欢这门课!”现实生活中的例子最有帮助。特蕾莎是一位出色的演讲者，我很乐意向她学习。”
迈克尔·洛科科，戴尔
“爱的大焦点是可以在设计中用来影响用户情绪的心理元素。”
尼尔·克勒克纳，塔兰特地区水区
“精彩的演示，充满幽默和实用的例子。大量可直接应用于我们的在线体验设计的外卖，以增加客户的快乐和减少烦恼。也喜欢幻灯片设计，做得不错！”
马修·芬利，我是FCU安全部门的
“特蕾莎领导了一场充满活力、发人深省的课堂，或是一场有说服力、富有情感的设计，强化并扩展了我在这个主题上的知识。”
曼迪·迪拉德，沃尔特斯·克鲁弗
“我真的很享受特蕾莎对这些话题的热情。她传达了我所听到的想法，不过是以一种更容易理解的方式。期待与我的团队分享。”
瑞恩•约翰逊USAA保险公司
“学习设计原则和实践背后的心理学对我来说意义重大。它为我曾经和一直在探索的简单本能和习惯提供了真实的背景和宝贵的知识。”
金伯利·托马斯，博思艾伦汉密尔顿
“我已经在数字领域工作了10多年，一开始我怀疑这门课程能提供多少价值。然而，我带走的不仅仅是新的知识和概念，最重要的是，我可以带走并应用到我的工作中的实际想法和例子。”
Leila Abutaleb, BC Hydro
“这是我上过的最好的虚拟课程之一。Therese非常棒，Katie是一个乐于助人、反应迅速的主持人，支持团队能够迅速解决任何技术问题。有足够的多样性来吸引你的注意力。投票、聊天和休息室让事情变得生动和互动。谢谢你!”
Sarah Mohs, Intuit，旧金山
“了解人们在决策过程中的情绪变化非常有趣。对于设计UI或思考设计策略来说，一定要了解一些很好的东西。了解用户及其情绪可以带来巨大的不同。”
京，橘子银行，多伦多
“通过这门课程，我确信我在设计用户界面时所做的决定，并且我可以预测它们会对用户产生什么影响。这是一次宝贵的体验！”
Marina Bošnjak, VNTRS 必威棋牌Consulting AB，斯德哥尔摩，瑞典
“很棒的课程，有很多很棒的内容。特蕾莎在教学和解释方面做得很好。”
大卫·比尔博，阿沃斯
“我喜欢Therese如何将这些原则融入到她的课程中！！！让我觉得我们正在经历这些课程，而不仅仅是阅读和聆听这些理论。超级吸引人，信息量大。”
Tan Sei Yee，新加坡政府技术署
“本课程将改变您对用户情绪的看法，并介绍如何捕捉用户的内心和想法。”
Fabian C. Schade，康加，圣何塞，美国
“上完这门课，你在很多网站上看到的很多东西都会变得更有意义。在这门课上，我经历了很多‘啊哈’时刻。”
Alez Zumeili，安曼，约旦
“课程设置得非常好，非常专业。演讲者在这方面有丰富的经验，也在开设网络课程方面有丰富的经验。一切都很自然。”
Carlos Lleó， EUIPO，西班牙
“我喜欢演讲者的积极活力，很明显她真的很喜欢这个话题！”
朱迪，英国
“特蕾莎和阿丽塔很棒。内容的呈现是清晰的。他们参与并通过使用和演示一些概念作为活动使研讨会变得有趣。我很欣赏他们的活力，整个班级的参与度也很高。”
Mary Teruel, Ingenio LLC，奥克兰
“我真的很喜欢说服性和情绪性设计课程。所涵盖的主题是迷人的和适用的。老师(Therese Fessenden)和主持人(Alita Joyce)非常棒!他们很友好，知识渊博，平易近人，很有趣。总的来说，这一天在参与、指导、投票和分组会议之间取得了正确的平衡。我强烈推荐这门课!”
希瑟·贝内特，德克萨斯州奥斯汀维萨
“这门课真的帮助定义了影响人的设计方面——那些我以前只能凭直觉感觉或猜测的方面。我觉得我现在有了具体的概念和语言来谈论设计的这些部分，并且有了更强大的目标和参数。”
Arlyn Ramos, Sae设计集团，檀香山，HI
“我非常感谢参加本课程，因为本课程的主题与我目前的角色和未来的努力有很大关系。这将有助于提升我的思维水平，尤其是与我的工作相关的活动和宣传材料。”
Camie Santiago, Philam Life，马尼拉，菲律宾
“凯蒂的演讲和分享很棒。它强化了我在信任、人类行为以及说服性和情绪性设计应用方面的知识。”
加布里埃尔畅、新加坡
“我强烈推荐你想深入了解那些精心设计的经验的心理学原理和发现。我个人认为这是在你的职业生涯中成长为设计师或研究者的知识基础。我真的很喜欢直接的例子的数量和反应如何。structor负责回答问题，并通过聊天与团队互动。我通常不喜欢演讲形式，但这做得非常好。”
Raymond Lemon，通用航空，底特律，密歇根州，美国
“我发现了这门课的巨大价值。内容太多了，我觉得自己需要一到两周的时间才能将其应用到我的设计中。我等不及要上另一门课了!”
克里斯汀·亨穆勒，Truckstop.com，凯里
“我真的很喜欢这门课程。Therese是一位优秀的讲师，课程材料与我的工作非常相关。课程结束时，我能够更好地确定影响原则，理解影响情感的设计元素，并学会如何衡量设计的可信度。”
Rachel Shong, GovTech，新加坡
“我鼓励更多的B2C采取这种做法。我同意这些原则完全适用。B2C客户在利益相关者试图购买取悦者之前，通常连基本需求的“低金字塔”都没有得到满足。”
詹妮弗·戴(Jennifer Day)，西雅图，华盛顿州
“这是一门超级有趣的课程，它把心理学和设计联系得非常好。您将学习到许多设计技巧，并发现您可能认识但没有意识到它有一个名称的术语。如果你想学习如何创造成功的、情感驱动的、道德的设计，你绝对应该上这门课!”
Aylish Wastchak, Cisco, Chapel Hill, NC USA
“一个有价值的课程。虽然内容很有趣，但我现在面临的挑战是，如何将在一个高度监管的行业学到的经验付诸实践。爱一个挑战。”
伊恩·梅里，英国伦敦esure保险公司
“我喜欢这门课涉及的各种研究、书籍和参考资料。虽然一些设计要点看起来很明显，但支持它们的研究是可靠和有用的。”
Barb Chotiner，宾夕法尼亚州费城富兰克林研究所
“我曾经为有直觉和最佳实践的人设计，但在这门课程之后，我觉得我不再需要仅仅依靠他们——我觉得自己更有能力利用从课程中学到的原则来设计创新设计！”
Derrick Ng，新加坡政府科技公司
“这门课程绝对让人惊叹于人类大脑是如何工作的，以及我们如何应用这些原则来影响甚至安慰我们的用户!”这个课程也很有趣，有投票问题和学院杯活动，激励每个人在活动中积极主动!干杯。”
琼，新加坡
“一定要选这门课，因为它有很多实用技巧，你可以马上应用!”
新加坡帕鲁尔舒克拉
“我设计界面已经有一段时间了，本课程为我提供了多种新的方法，让我了解如何在情感上吸引我的用户，建立信任，并创造快乐的时刻。我对这些新想法能够立即付诸实施感到惊讶。”
Jacob Leslie，引力波数据中心-斯文本科技大学，墨尔本，澳大利亚
“当我们解释设计背后的基本原理时，这对UI设计师来说是一门很棒的课程。这通常是主观的，但实际上我们有数据和科学方法来做出更好的设计方案。”
Sunghee Kim，宏利人寿，香港
“参加本课程有很多好处。”
斯里兰卡科伦坡Camms Ranil Perera
“在上完这门课后，我设法将许多长期以来在我脑海中抽象的概念具体化。本课程结合了心理学，以及具体实践如何积极影响他人思想的触觉例子，并可以引导企业努力!这对我的日常生活肯定有帮助，因为我不仅获得了实践指导，而且获得了更具体的理论背景来支持我的想法。”
Zoi Koutsovasili Skroutz。gr、希腊
“我喜欢它的互动性，真的很欣赏所有的小游戏——它们解释清楚，材料精良，活动有趣！”
莱尼·佩佩利舍娃，萨姆普，保加利亚索非亚
“这是一门很棒的课程。论述了用户行为心理及其设计。它不仅仅是设计一些简单易用的东西，而是要为用户创造愉快和合乎道德的体验。”
特蕾西·杰克逊，MERGE，美国亚特兰大
“我认为这是我在本次会议上参加的最好的课程之一！Therese是一位伟大的演讲者，但抽象和实际的例子混合在一起非常有趣。从情感和心理的角度对用户进行放大观察也很好，这真的提供了一个新的视角。”
Sylvie Claes，阿姆斯特丹，荷兰
“我绝对推荐人们学习这门课程，以更好地理解情感，以及情感如何与设计互动。”
Priyanca D'Souza, Companies House, Bristol, UK
“这是一门探索人类行为动机的伟大课程。内容全面，讲师很有吸引力，我很高兴在我的职业生涯中回顾这些收获。”
Audra哈维,巴尔的摩
“这门课程对于任何想要了解创造愉快体验背后的“原因”的人来说都是非常棒的。我认为我们中的许多人在看到愉快体验时都知道，但发现很难解释或量化。这门课对这一点帮助很大！”
Josh Walz, ZoCo Design，哥伦布，美国
“就像无聊网站的磨刀器!”这些指导方针会让你的项目更清晰。”
布里奇特·赫夫，器官拯救联合网络
(以前名为有说服力的网页设计)
你上一次真正享受数字体验是什么时候？关注品牌、设计和可用性只是一个起点。了解动机和行为背后的心理，以及如何将其融入到设计过程中，可以将用户体验提升到一个新的水平。
在本课程中，我们将讨论说服性和情感性设计背后的心理学原理，并分析创建“令人愉悦”的用户界面的策略。我们将介绍实用的、无噱头的技术，以激励用户，同时增强用户的愉悦感，并分析这些技术的实际实现。您将学习如何运用说服性和情感性设计原则来培养忠诚的客户群体。
尼古拉•威尔金森
裂痕会计