参加这门课程并通过考试可以获得收入1 UX认证学分，这也是可选的交互设计专业．
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说服性和情感性设计
创造令人愉快的体验，触摸、说服或激动你的观众
涵盖的主题
涵盖的主题
- 理解信任及其在可信度和愉悦感中的作用
- 情趣论
- 情感设计的层次
- 组件的喜悦
- 成功的情感设计对品牌和企业的影响
- 超越用户的期望
- 创造热情的回访用户
- 打造品牌体验
- 情绪与认知
- 用户需求层次
- 卡尼曼的系统1和系统2
- 认知放松和认知紧张
- 人体自动性
- 认知偏差:启动、锚定、框架
- 预先处理如何决定用户的去留
- 影响原则
- 互惠
- 承诺和一致性
- 社会证明
- 喜欢
- 权威
- 稀缺性
- 表面设计
- 提高可信度和传播价值
- 视觉上的修饰，增加感知价值
- 美学及其对可信度的影响
- 微拷贝技术与用户连接
- 动画、触觉和声音反应
- 用幽默和语调与顾客交流
- 如何有效地测量和测试信誉和快乐
- 深设计
- 提高性能，减少干扰
- 为新手和专家用户创建多层体验
- 游戏和游戏化在令人愉快的设计中的作用
- 应用框架来设计令人愉快的交互
- 与利益相关者一起克服障碍并获得支持
格式
格式
本课程是讲座与参与式工作坊的结合。你将参加小组练习以巩固所学的原则和技巧。
课程还包括:
- 我们自己的可用性研究结果和视频(包括眼球追踪)
- 工作和不工作的设计截图，为什么
- 有老师反馈的动手练习
- 提出问题并得到答案的机会
用户体验认证信用
用户体验认证信用
参与者的评论
参与者的评论
“了不起的会话!演讲者是有趣的，内容是完全有帮助的信息与现实生活的用途。我几乎每一张幻灯片都做了笔记。所有东西都非常有用!”
Nicole Kina，福特汽车公司，密歇根州迪尔伯恩，美国
“关于如何以正确的方式影响用户的非常实用的课程。我留下了大量的想法，等我回来的时候可以在我的网站上测试和修改。”
梅丽莎·琼斯,Glasses.com
“我一直对人类行为背后的原因很感兴趣。这门课程深入研究了人类行为背后的心理学。我对我们的深度报道印象深刻。所有东西都无缝地连接在一起，我觉得我已经保留了大量有用的信息，可以采取行动。我也很想在这个领域继续自己的研究。我强烈推荐大家体验一下这门课程。”
杰奎琳·Halpern,船厂
“这是一门非常有用的课程。作为一名电子商务网站的设计师，这肯定会帮助我进行更改以提高转化率。”
丹妮尔·帕夫，泰勒公司
更多参与者评论
“喜欢把理论和实际应用结合起来，这样我就可以把这些概念运用到我自己的网站上。”
娜塔莉·韦伯斯特，儿童医院协会。
当时我还在犹豫是否要上关于“情感”的课，但我从这门课中学到了很多。伟大的概念。将概念与许多模糊的想法或未知的原因结合起来，解释我为什么会以某种方式看待不同的设计。”
雷纳·胡默尔
“刷新了我的思维，让我在设计体验时有了良好的优先权。”
彼得·米德尔顿
“我真的从这门课程中学到了很多。非常吸引人的信息。Therese是一位出色的演说家。我期待着在未来学习更多她的课程。”
玛丽·福曼克，亚利桑那州凤凰城
“发现该讲师在授课内容上表现出色。幻灯片的结构和内容很容易跟上潮流，也很容易理解。开门见山。许多现实生活中的例子使用了已知的网站。”
Astrid Tomac, Fleetmatics，爱尔兰
“本课程中有很多抽象概念——我很高兴在小组练习和开放式讨论的有力支持下，理解了每一个概念，并从课程中走出来——谢谢！”
Rohit Shukla，黑胡椒有限公司，LEAMINGTON SPA
“我绝对推荐这门课。我在墨尔本，凌晨2点半睡半醒地开始了这门课。但是课程内容非常好，我一直熬到早上9点。说服性和情绪性设计课程真是太棒了，特蕾莎，好极了!希望有一天我能见到你本人，也希望有一天我能像你一样教书。”
Abhishek Suresh，保柏健康保险公司，墨尔本，澳大利亚
“我们的目标用户是重工业行业的工人，因此提高信誉是一场硬仗。特蕾莎做得很好，为我提供了必要的工具，帮助我们建立起他们的信任。”
“这次会议太棒了!”凯蒂清晰而迷人，她提供的材料是基于研究的，但仍然直接适用于我的工作。我们涉及了很多领域，但我并没有被这些信息淹没。”
克里斯多夫·伯迪克，穆迪电台
“演讲充满活力和乐趣！！所涵盖的材料非常有洞察力。”
布里坦·莱因哈特，锡安和锡安
“神奇的能量。非常清晰和有趣的例子。”
马修·库珀，万事达卡
“展示了这些方法如何成为一个非常强大的传递工具，比如游戏化。”
Paul Gillespie，《标准生活》
“这门课程对任何有转化目标的人来说都是很棒的，尤其是在电子商务领域。”
塔莎·洛夫辛，工作室
“引人注目的，全面的信息-凯蒂是一个活的百科全书的知识有说服力的网站设计技术和研究。”
摩根发怒,联邦
“很好的例子(视觉效果)和案例研究来支持理论。”
Shaun Myles，影响力催化剂
“凯蒂提供了一个全面的课程，有趣的任务和出色的视频支持。绝对推荐!”
莫妮卡卡尔斯,SRC
“这门课很棒。它涵盖了说服性网页设计的许多不同属性，整个课程非常吸引人，所有的例子都很容易理解。”
艾米·帕德雷斯，Simpleview公司。
“爱这门课!如果你在做任何电子商务，它都是不可或缺的。”
Gabirel Marley，直接建造
“喜欢这个!是很多材料，凯蒂是一个摇滚明星覆盖了一切!很好的建议和词汇，你将能够收回并立即使用，不仅可以说服外部，也可以说服内部。”
爱瑞丝·麦克，宾夕法尼亚医学院的
“当涉及到网络使用时，行为科学影响人类决策的方式的伟大概述。”
Ksenia Arie，红砖健康
“虽然我不是UX专业的，但这门课对我这个SEO专业的人很有帮助。搜索引擎非常重视良好的用户体验，所以我也一样!”
Tracy LeGaut Simpleview
“快节奏，丰富的有价值的内容，与老师有很多很酷的建议。”
Daniela Penati, John Muir Health
“我真的很喜欢这位教练。我觉得她很有学问。这门课真的很有趣，我学到了很多。有趣的是，我不仅了解了人和网站，还了解了人们的一般行为。”
马库斯·戴维斯，诺斯罗普·格鲁曼公司的
如果你想知道为什么你的用户不再回到你的网站，这当然是很好的选择。凯蒂是很棒的教练。”
莱维Demir, Unibet
“我惊喜地发现，这门课程植根于行为经济学/心理学。这是设计和用户体验中经常隐含的一部分。”
Devin Brown，观众伙伴
“凯蒂是一位令人难以置信的教练，她的精力、授课方式和整体方法都非常令人愉快。伟大的主题涵盖了许多非常有用的概念和世界的例子，以巩固这些概念。真的是很棒的课程和不可思议的老师。”
Josh很棒,EA
“来自研究和元研究的伟大见解。cnn /g做了一些跑腿工作和数据统计，而我们太忙了。”
皮特·布朗，亚利桑那大学
“凯蒂做得很好，她展示了由研究支持的事实和见解，然后将其应用到我们自己的设计和产品中。”
艾米丽·谢普，巨人创意公司
“今天演讲的平衡和路线图很棒。随着时间的推移，我能够轻松地合成自己的想法。听到道德的平衡也很好，因为这在办公室里经常被忽视。谢谢你,凯蒂:)”
凯特,KeyBank
“凯蒂在将课程概念应用到现实生活中这方面做得很好。”
Courtney Dockter，辛普森房地产集团
“我觉得特蕾莎提供了很好的例子来匹配和强化她的信息。我觉得这种练习是有益的，有助于巩固我们在早些时候学到的知识。”
克里斯汀,Marshfield诊所
“我获得了一个新的词汇，可以在工作中讨论这些UX问题时加以利用。”
杰西卡·杜福尔的发生
“非常棒，信息量很大，有很多想法可以借鉴。”
Alex Chew, Itech Media，英国
“我喜欢这门课，特蕾莎棒极了。这是我期待/想要的课程，内容是如此相关，以一种简单和容易应用的方式。强烈推荐这门课程和Therese。”
Niki Kruszka, Niki Shu Designs Ltd, UK
非常专业、具体和有用。特蕾莎知识渊博，提供了很多相关的、实用的例子。”
Simon Högström Rønbøl, Online-Results A/S，丹麦
“总的来说，这是一门非常棒的课程。很高兴能出席。10/10。会推荐给同事的。”
Jesper Laundsen，丹麦皇家图书馆，丹麦
“从一些更有经验的用户熟悉的话题开始，但在可用性测试期间会深入到真实用户的更具体的评论和视频。”
埃丝特·古尔德，访问苏格兰
“我真的很喜欢我们每天都可以应用的大量有用工具。演讲者很讨人喜欢，但看完所有这些幻灯片/要点让人筋疲力尽。我想再多做几个练习会很积极有趣，我喜欢可用性视频。”
Erfan Tahono, Affinitas，柏林，德国
“这是非常有用的理论应用，以及它们如何在工作环境中应用。我可以把它与我正在做的任务联系起来，现在我就知道为什么一些用户研究结果显示人们有特定的行为方式，为什么他们信任(或不信任)我的一些内容了。”
Natalie Smithsom，英国皇家土地注册处
“我喜欢这门课的组织方式，按分数进行是一种将概念铭记于心的好方法。这位演讲者很棒，我很想在未来读她的书。”
Elisabetta, IC Digital，意大利
“这让我对支撑用户行为的心理学有了更多的了解，并给了我一系列测试和执行的想法。”
Scott Castle，谢菲尔德大学，英国
“这门课让我从很多方面去思考我们的用户，这是我以前从未想过的。来自不同行业的例子可能适用于我所在的行业，甚至更多行业。”
Paul C, Service Affinity Group，英国
“课堂讨论比平时更有趣。类是订婚。任何想要更多地了解如何在道德上鼓励有意愿的顾客采取可取的行动的人都应该学习这门课程。特蕾莎很迷人，也很有趣。内容非常有趣，我非常兴奋地想更多地了解丹尼尔·卡纳曼和阿莫斯·特沃斯基。我读了《毁灭计划》，很喜欢!”
索菲娅Goreczlay, Synopsys对此
喜欢咖啡胶囊咖啡机的清晰和简洁。设计和交付都非常好。”
丽贝卡·康沃尔(Rebecca Cornwall)，新闻集团(News Corp)，悉尼
“全是研究数据和例子。”
阿西夫·沙希德，哈维·诺曼，悉尼
“信息量大，系统，实用。现在我有一套坚实的工具来使用和应用到我的日常设计工作中。”
马俊南，Yoghurt Digital
“我可以立即将有用的见解带回家，帮助用户和我的组织取得更大的成功。”
特里斯坦·维斯卡拉·罗塞尔，退伍军人事务部
“这门课太相关了!”奇妙的信息和活动，使我能够迅速应用我的知识，带回家的优化列表，我可以立即应用到我们的网站。”
澳大利亚新南威尔士州Armidale新英格兰大学Tahlia Stace
“我很幸运能参加特蕾莎安排的几门课程，她是一个了不起的向导。她让我思考了很多问题，并验证了我对用户/用户旅程所做的许多假设。我迫不及待地要应用我的新知识。总是乐观和专业的。谢谢你。”
克里斯蒂Bedgood,炼金术
“这门课程讲授得很好。Therese在涵盖复杂概念并将其与数字接口联系起来方面做得很好。我特别喜欢9个建立信任和影响力原则的技巧。”
Elom Omiwole，亚利桑那州立大学
“这是一个非常有趣的主题。引人入胜和令人惊讶的事情你通常不会注意到。这些事情很有趣，充满活力。”
劳拉·普里查德，砾石体验式
“这是我参加过的最好的用户体验课程。我喜欢研究和逻辑支持的信息。”
迦勒巴尔,沃尔玛
“我非常喜欢这门课!”现实生活中的例子最有帮助。特蕾莎是一位出色的演讲者，我很乐意向她学习。”
迈克尔•LoCoco戴尔
“爱的大焦点是可以在设计中用来影响用户情绪的心理元素。”
尼尔·克莱克纳，塔兰特地区水务区
“很棒的演讲，充满了幽默和实用的例子。大量的外卖直接适用于我们的在线体验设计，以增加客户的快乐和减少烦恼。我也喜欢这个滑梯的设计，干得漂亮!”
Matthew Finlay，安全服务FCU
“特蕾莎领导了一场充满活力、发人深省的课堂，或是一场有说服力、富有情感的设计，强化并扩展了我在这个主题上的知识。”
曼迪·迪拉德，Wolters Kluver
“我真的很喜欢Therese对这些话题的热情。她传达了我听到的想法，但更易于理解。期待着与我的团队分享。”
瑞恩•约翰逊USAA保险公司
“学习设计原则和实践背后的心理学对我来说意义重大。它为我曾经拥有并一直在探索的简单本能和习惯提供了真实的背景和有价值的知识。”
金伯利·托马斯，博思艾伦汉密尔顿
“我已经在数字领域工作了10多年，一开始我怀疑这门课程能提供多少价值。然而，我带走的不仅仅是新的知识和概念，最重要的是，我可以带走并应用到我的工作中的实际想法和例子。”
莱拉·阿布塔勒布，卑诗省水电站
“这是我上过的最好的虚拟课程之一。Therese非常棒，Katie是一个乐于助人、反应迅速的主持人，支持团队能够迅速解决任何技术问题。有足够的多样性来吸引你的注意力。投票、聊天和休息室让事情变得生动和互动。谢谢你!”
Sarah Mohs，Intuit，旧金山
“了解人们在做决定时的情绪变化非常有趣。这对于设计UI或思考设计策略来说是很有帮助的。理解用户和他们的情绪会产生巨大的影响。”
京,橘子银行,多伦多
“通过这门课程，我可以确定我在设计用户界面时所做的决定，我可以预测它们会对用户产生什么影响。多么宝贵的经历啊!”
瑞典斯德哥尔摩VNTRS咨询公司Marina必威棋牌 Bošnjak
“很棒的课程，有很多很棒的内容。特蕾莎在教学和解释方面做得很好。”
大卫·比尔博Acworth
“我喜欢特蕾莎把这些原则融入她的课程中!!”让我觉得我们是在体验课程，而不仅仅是阅读和聆听那些理论。非常吸引人，信息丰富。”
Tan Sei Yee，新加坡政府技术局
“这门课程将改变你对用户情绪的看法，并解决如何抓住用户的心和思想的问题。”
Fabian C.Schade，康加，圣何塞，美国
“上完这门课，你在很多网站上看到的很多东西都会变得更有意义。在这门课上，我经历了很多‘啊哈’时刻。”
Alez Zumeili，安曼，约旦
“课程设置非常完善，非常专业。演讲者在主题和在线课程方面都有丰富的经验。一切都很自然。”
Carlos Lleó， EUIPO，西班牙
“我喜欢演讲者的正能量，显然她真的喜欢这个话题!”
朱迪,英国
“特蕾莎和阿丽塔很棒。内容的呈现是清晰的。他们参与并通过使用和演示一些概念作为活动使研讨会变得有趣。我很欣赏他们的活力，整个班级的参与度也很高。”
Mary Teruel，Ingenio有限责任公司，奥克兰
“我真的很喜欢有说服力和感性的设计课程。所涵盖的主题既迷人又实用。讲师（Therese Fessenden）和主持人（Alita Joyce）太棒了！他们友好、知识渊博、平易近人，而且很有趣。总的来说，这一天在参与度上取得了正确的平衡，在指导、投票和分组会议之间交替进行。我强烈推荐这门课程！”
海瑟·贝内特(Heather Bennett)， Visa，德克萨斯州奥斯汀
“这门课真的帮助定义了影响人的设计方面——那些我以前只能凭直觉感觉或猜测的方面。我觉得我现在有了具体的概念和语言来谈论设计的这些部分，并且有了更强大的目标和参数。”
Arlyn Ramos, Sae设计集团，檀香山，HI
“我真的很感激能参加这个课程，因为这个话题与我目前的角色和我未来的努力有更多的关系。这对我提升我的思维水平有很大帮助，特别是在竞选和我的工作中。”
Camie Santiago, Philam Life，马尼拉，菲律宾
“凯蒂的演讲和分享很棒。它强化了我在信任、人类行为以及说服性和情绪性设计应用方面的知识。”
加布里埃尔畅、新加坡
“我强烈推荐这门课程，让你更深入地理解精心设计的体验背后的心理学原理和发现。我个人认为，这些知识对你在设计师或研究人员的职业生涯中成长是基础性的。我真的很喜欢这些直接的例子的数量，以及老师回答问题和通过聊天参与小组的反应。我通常不喜欢讲座的形式，但这次真的做得很好。”
Raymond Lemon，通用航空，底特律，密歇根州，美国
“我发现了这门课的巨大价值。内容太多了，我觉得自己需要一到两周的时间才能将其应用到我的设计中。我等不及要上另一门课了!”
Kristen Henmueller，Truckstop.com，Cary
“我真的很喜欢这门课。Therese是一位优秀的教师，课程材料与我的工作非常相关。在课程结束时，我能够更好地识别影响原则，理解影响情绪的设计元素，并学习如何衡量设计中的可信度。”
Rachel Shong，新加坡政府科技公司
“我鼓励更多的B2C企业采取这种做法。我同意这些原则完全适用。在利益相关者试图堆起令人愉悦的东西之前，B2C客户甚至连基本需求的“金字塔下部”都没有得到满足。
詹妮弗·戴(Jennifer Day)，西雅图，华盛顿州
“这是一门超级有趣的课程，它把心理学和设计联系得非常好。您将学习到许多设计技巧，并发现您可能认识但没有意识到它有一个名称的术语。如果你想学习如何创造成功的、情感驱动的、道德的设计，你绝对应该上这门课!”
美国北卡罗来纳州教堂山思科公司Aylish Wastchak
“这是一门值得学习的课程。虽然我现在面临的挑战是如何在一个高度监管的行业中吸取经验教训，但内容很有趣。我喜欢挑战。”
伊恩·梅里(Ian Merry)， sure Insurance，伦敦，英国
“我喜欢这门课涉及的各种研究、书籍和参考资料。虽然一些设计要点看起来很明显，但支持它们的研究是可靠和有用的。”
Barb Chotiner，富兰克林研究所，费城
“我曾经为有直觉和最佳实践的人设计，但在这门课程之后，我觉得我不再仅仅依赖他们——我觉得自己更有能力利用从课程中学到的原则来设计出创新的设计!”
Derrick Ng, GovTech，新加坡
“这门课程绝对让人惊叹于人类大脑是如何工作的，以及我们如何应用这些原则来影响甚至安慰我们的用户!”这个课程也很有趣，有投票问题和学院杯活动，激励每个人在活动中积极主动!干杯。”
琼,新加坡
“一定要参加这门课程，因为它有很多实用的技巧，你可以马上申请！”
Parul舒克拉、新加坡
“我设计界面已经有一段时间了，这门课给了我很多新的方法来研究如何在情感上吸引我的用户，建立信任，并创造欢乐的时刻。我很惊讶这些新想法会立即付诸实施。”
雅各布·莱斯利，澳大利亚墨尔本斯威本科技大学引力波数据中心
“当我们解释设计背后的基本原理时，这对UI设计师来说是一门很好的课程。这通常是主观的，但实际上，我们有数据和科学方法来制定更好的设计解决方案。”
Sunghee Kim，宏利人寿，香港
“上这门课有很多好处。”
Ranil Perera, Camms，斯里兰卡科伦坡
“在上完这门课后，我设法将许多长期以来在我脑海中抽象的概念具体化。本课程结合了心理学，以及具体实践如何积极影响他人思想的触觉例子，并可以引导企业努力!这对我的日常生活肯定有帮助，因为我不仅获得了实践指导，而且获得了更具体的理论背景来支持我的想法。”
Zoi Koutsovasili，Skroutz.gr，希腊
“我喜欢它的互动性，真的很欣赏所有的小游戏——它们都解释得很清楚，材料很棒，活动很有趣!”
Leni Pepelisheva, SumUp, Sofia，保加利亚
“这是一门很棒的课程。论述了用户行为心理及其设计。它不仅仅是设计一些简单易用的东西，而是要为用户创造愉快和合乎道德的体验。”
特蕾西·杰克逊，美国亚特兰大梅根
“我认为这是我在这次会议上参加的最好的课程之一!”特蕾莎是一位伟大的演说家，但她把抽象的和实际的例子结合在一起也非常有趣。从情感和心理角度来审视用户也是一件很棒的事情，这将提供一个全新的视角。”
Sylvie Claes，阿姆斯特丹，荷兰
“我绝对建议人们学习这门课程，以便更好地理解情感以及情感如何与设计互动。”
Priyanca D'Souza, Companies House, Bristol, UK
“这是一门探索人类行为动机的伟大课程。内容详尽，授课老师很有吸引力，我很高兴能在我的职业生涯中回顾这些收获。”
奥德拉·哈维，巴尔的摩
这门课程对于任何想要理解创造愉快体验背后的“为什么”的人来说都是伟大的。我想，当我们看到一个令人愉快的体验时，我们中的许多人都知道，但却发现很难解释或量化一个体验。这门课帮了很大的忙!”
Josh Walz, ZoCo Design，哥伦布，美国
“就像无聊网站的磨刀器!”这些指导方针会让你的项目更清晰。”
布里奇特·赫夫，器官拯救联合网络
(以前名为有说服力的网页设计）
你上一次真正享受数字体验是什么时候?专注于品牌、设计和可用性只是起点。理解动机和行动背后的心理，以及如何将其整合到设计过程中，可以让你的用户体验更上一层。
在本课程中，我们将讨论说服性和情绪性设计背后的心理学原理，并揭示创建“令人愉快的”用户界面的策略。我们介绍了一些实用的、无噱头的技术来激励用户，同时增强用户的乐趣，并分析这些技术的实际实现。您将学习如何应用有说服力和情感的设计原则，以培养忠诚的社区参与客户。
尼古拉•威尔金森
会计的裂痕