参加这门课程并通过考试可以获得收入1 UX认证学分，这也是可选的用户体验研究专业．
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角色:将用户数据转化为以用户为中心的设计
成功地将用户数据转换为用户界面。学习如何在用户体验设计过程中创建、维护和利用角色。
涵盖的主题
涵盖的主题
- 人物角色的力量：他们是什么以及他们为什么工作
- 人物角色vs.用户简介、人口统计数据和客户细分
- 创建关于用户需求，动机和行为的共同语言
- 远离基于意见的决定
- 了解角色的好处和挑战
- 为什么人物角色的努力成功和失败
- 如何在工作中运用角色
- 在产品开发过程中，角色扮演应如何适应
- 在组织中倡导人物角色
- 鼓励你的团队有效地使用角色
- 人物角色创建过程
- 用户研究和数据收集
- 将数据转换为角色：将绒毛与相关信息分开
- 在有限的时间和资源下创建人物角色
- 假想人物
- 要定义多少不同的角色？
- 交流角色以获得广泛的接受
- 制定沟通策略
- 人物角色工件
- 如何在开发过程中利用角色
- 通过角色驾驶功能生成和定义
- 用户需求探索
- 基于人物角色的竞争分析
- 使用人物角色来规划和界定你的产品
- 提取特征列表并确定其优先级
- 根据用户场景评估设计想法
- 利用人物角色生成用户故事
- 基于角色的产品评估
- 通过角色驾驶功能生成和定义
- 项目之外:发行后你的角色会有什么变化
- 人物角色评估和维护：发展你的人物角色并保持其相关性
- 使用角色来驱动文档和支持团队
- 人物角色和网站分析
- 使用角色来指导搜索引擎优化和内容开发
- 衡量你的人物角色努力的成功
- 重用或退休吗?
格式
格式
本课程以讲座形式为基础，辅以几个小组练习，以强化所学的原则和技巧。
课程还包括:
- 我们自己的可用性研究的结果
- 人物角色的例子来解构什么可行，什么不可行，以及为什么
- 提问和获得答案的机会
用户体验认证信用
用户体验认证信用
与会者评论
与会者评论
“我觉得，我可以创造角色，更重要的是，我可以帮助我的组织更加以用户为中心，通过正确地使用角色。”
马克西姆Delavegne,思科
“即使对经验丰富的研究人员来说，这也是关于角色的很棒的复习!”我很喜欢这些实践应用——哪些在现实生活中有用，哪些没用。这是快速向他人学习的好方法。喜欢那些新颖多样的想法和策略。”
海伦·金，首府
“我是一个讨厌人物角色的人，但Kim的过程真的让我觉得我可以创造出真实的、我可以相信/拥护的人物角色。Kim是一个出色的演讲者和老师，清晰的沟通者，让每个人都感到舒适。”
冬至
“我在修改课程开始时带来的人物角色。很好的建议和技巧。”
科林·桑德斯(Colin Sanders)，苏格兰国民医疗服务体系(NHS)教育部门
更多的参与者的评论
“我喜欢今天研讨会的实践性。非常切实可行的练习。我认为Kim知识渊博，能够很好地展示她的材料。”
克里斯·卡彭特，CBN
金姆自然而娴熟地展示了为什么、什么、怎么做和怎么不做这些角色。现在我对评估和为客户创造人物形象有了信心。”
ehow chen，野心数据
“非常神奇和有价值的课程。我觉得上了这门课之后，我可以把我学到的东西应用到我的工作中去。这门课程非常有价值，我知道我能够对公司的目标产生影响。”
阿曼达Sandbeck Jamf
“角色扮演是一个宽泛且参数松散的实践，但它拥有巨大的潜在价值。Kim的课程完美地平衡了现实世界的例子和通过练习进行的实践和应用。这是目前为止我最喜欢的课程。”
艾瑞尔·沃滕，美国国税局
“我的组织多次讨论过为我们的产品和服务创建角色。在经历了今天的演讲并参与了整个过程的每一个步骤后，我终于准备好了主动领导我的团队并发展我们自己的团队。”
内特Casimiro
“我在金的人格课上学到了很多东西!”她是一个伟大的演说家，在展示和实践之间做到了完美的平衡。强烈推荐!”
塞思·瓦格曼
“讲课和练习的正确组合。练习帮助我们学得更快。”
凯伦·雷纳，雀巢普瑞纳
“构建和使用人物角色的惊人资源！”
德文郡辛格,霍尼韦尔
“一切都很完美，包括练习的长度！我喜欢rocks的例子，这很有创意。这是我在会议上迄今为止所学的最好的课程！我将满怀信心回到我的团队中，实施人物角色，帮助我们的初创公司朝着正确的方向发展。”
Lexi Neubauer，Mac&Mia
“我对这门课非常满意。涵盖了我希望的所有话题——从案例论证到如何衡量成功。”
安妮·理查森StudioNorth
“我获得了人格启示。”
徐家杰，无声信工作室
“我学到了宝贵的信息，我可以收回这些信息，开始谈论和计划。”
Chris Metzger，TEKsystems公司
“Kim总是很出色。她很好地平衡了例子、练习、讨论和技巧。我喜欢她的课程。”
Ameie Sirois, Shopify
“干得好！喜欢表情符号的使用。”
竞赛琳达C, HMH
“金太迷人了!”我学到了比我想象中多得多的东西。”
温迪勒布朗
“本课程以一种非常容易理解的方式教授，对我的情况很有意义。”
亚当·菲尔兹，福利特学校解决方案
“精心设计的人物角色可以区分好的体验和坏的体验。Kim讲述她关于人物角色的故事时，你将改变你的工作方式，并使人物角色在公司的整个过程中变得重要。”
纪尧姆·泰斯，德勤数码
“这很有趣，我学到了很多东西，下周我可以用在我当前的项目上或将来的其他项目上。”
吉尔Balcaen, Movify
“围绕角色进行了一个过程。好的福利示例以及如何申请产品管道。”
Aoife Suelly、爱尔兰
“Kim是一位伟大的演讲者！她自信且对人物角色有丰富的知识，在练习中帮助指导，但不是手握。她提出了一个抽象的主题，并帮助将其分解为可用的信息。”
麦琪·麦克马洪(Maggie McMahon)，内务部，得梅因
“很棒的课程材料——我觉得我对如何创建和使用人物角色有了更好的想法。我的团队也有一些热情的计划！”
Claire Howell进入大学合作伙伴关系
“本课程涵盖所有人物角色，但重点关注最重要的用例。”
约翰·斯坦伯格，北挪威大学医院
“在深入的人物理解中，在组织中的角色创造面临的挑战也得到了很好的解释。”
Eshani K，Sanach工作室，印度
“本课程向我展示了人物角色的价值，以及如何将其融入工作场所和客户。强烈推荐！”
Hazel Ho，《用户做什么》
“一个很好的课程，清楚地表明为什么和如何使用角色，最重要的是如何让每个人都在船上。”
亚当灰色，头世界
“我们已经在工作中使用了人物角色，但仍然有很多技巧可以借鉴。我会向用户体验领域的任何人强烈推荐这门课程！”
Laura Paplauskeite, Bit Zesty
“优秀的演讲者，从理论和实践两方面深入了解了如何创建和实施人物角色。”
Sofie Asplund，知识立方体
“我的知识令人惊讶地耳目一新，所以非常感谢。我受到了启发，准备向我的用户和公司推出新产品。他们对用户体验及其实用性的看法有了一些新的变化。谢谢。P.S.关于将用户体验团队中的人物角色翻译成所有团队/公司的精彩部分。”
瓦莱里娅，阿尔法银行，莫斯科，俄罗斯
“这是一个很棒的kickstarter项目，我已经想了好几年了，但一直没有直接解决这个问题。”
意大利FCA帕亚诺阿斯卡尼奥科隆纳酒店
“伟大的课程和伟大的演示文稿。许多细节制作打印并提供示例。喜欢似乎非常真实的课程偶像。”
多尔，经合组织
“当你知道角色是什么，但不知道如何执行时，理解并获得创造角色的技能是非常棒的。金是一流的教练!”
Sara Chokr, Itech Media
“Kim解释并展示了创造人物角色的科学和背后，比我今天预想的要多，而且我还遇到了很多来自世界各地的有趣的人。如果你想要一个全面、准确的人物形象展示，Kim是你的理想人选!”
Monike,伦敦
佩奇将带你进行一场激动人心的旅行，从数据到设计人物。在学习过程中，你可以感觉到自己的方向，但你自己永远不可能做到。”
Maaike van den Haak，自由大学
“金很好地展示了人物角色的价值。我脑子里充满了对团队的想法!”
马修·丹尼，海军空战
“这是我在NN/g上过的最有趣的课程。金真是一个一流的主持人。合作练习很有趣，学到的东西可以每天应用。”
莉莎娜·沃思，加利福尼亚州福尔松
“很棒的教学风格。你可以联系到真实世界的例子。”
Abul Siddique，销售人员
“这门课程太棒了！有一个清晰的流程，我很高兴能开始在我的公司使用。”
萨布里娜·阿莱莫，多伦多
“我发现它不仅刷新了我之前从艾伦·库珀的课程中学到的东西，还让我想起了很多细节，包括如何买入。”
Helen Briggs Killinbech，加拿大皇家银行
“我在用户体验方面已经工作了大约10年，并为几个项目创建了角色。尽管我已经知道如何去做，但这门课程给了我更多的信心和认可的工作方法！”
andrea，谷歌
“我喜欢听一个正式的人物角色过程。这会让我们作为一个团队保持专注。”
安迪·帕特里克，简·凯利
“学习课程材料，并与团队一起将其应用到示例场景中，这很有帮助。我从别人那里获得了很多有趣的见解和观点，使这个我认为是无需动脑的练习变得更加有维度和深思熟虑。”
蒂芙尼Huynh, Vizient
“金是一位伟大的导师，尤其是角色扮演是一门难以捉摸的学科。内容和练习的良好结合，帮助塑造人物角色，以满足业务目标。”
斯泰西·拉德克利夫，Belron国际公司
“我喜欢Kim和我们在一起是真实的。你真的可以看出，她确实做到了她教给我们的一切，并且相信这一点。”
凡妮莎,趋势科技
“这是创造人物角色以及如何有效使用它们的伟大技巧。”
凯文·奥哈拉，查塔姆金融公司
“这是我在NN/g上过的最好、最实用的课程之一。她为此做了大量的研究和工作。她不需要匆忙，组织得很好，讲课、问答和小组练习完美地平衡了。”
贾米沃尔夫，杜比
“帮助我了解了角色的整个生命周期：如何获得利益相关者的认可，如何创建有效的角色，以及如何有效地使用角色来保持他们的活力。”
亚当•布拉德利Ey_Seren
“我非常喜欢这门课。这门课做了一个很棒的工作给予了高度概述两种方法工艺和有效地利用角色以及伟大的交互式会话深入细节如何创建价值的角色以及理解和沟通为什么这是一个用户体验过程资产。”
Becky Sroufe, Trinity Health, Inc.
“这门课很棒。动手练习确实有助于加强课程，老师也很有知识。”
Karen Goliger, Boca Raton，佛罗里达州
“我喜欢根据预算和团队规模逐步制定的方向和布局方案。”
艾兹大学Gianna Biocca
“Kim精力充沛，自信满满地领导着全班。材料相关，东向消耗。整体而言，课堂和会议非常精彩！我强烈推荐！”
梅丽莎·哈姆，思科系统公司
“喜欢这些练习。它们并不是太复杂。我觉得这为理解创造角色的过程打下了良好的基础。非常吸引人——非常享受这一天。”
利比·福登，纽卡斯尔大学
“关于角色的很好的见解！值得肯定的是这门课程。我会向朋友推荐。”
Balakrishnan Sundaram，HCL技术公司，印度班加罗尔
“我真的很享受这个过程。我塑造了很多角色，但我仍然觉得自己学到了一些新技能，以及一些分析研究的不同方法。”
卡特里娜之谜，离群者，悉尼
“非常实际，非常深入，各行各业都有很多很棒的例子。”
莱萨·罗索夫斯基，维纳斯时装公司。
“Kim关于人物角色的课程非常有帮助。我觉得我学到了很多可以带回may组织使用的东西。我也欣赏她的演讲风格。非常专业。”
Rachel Banks，Abercrombie&Fitch
“我以为我知道对角色有足够的事情，我想总是更多的要学习。该课程超越了基础知识并使人物努力工作！”
埃德加Ancaldu
“大量关于角色的信息和知识，但以一种看似不多的方式呈现!金妍儿很了不起，她把自己的知识讲得像是一个故事，而不是一门课程。”
Akshalta prabhu.
“最喜欢的课程!非常有吸引力和动手能力。帮助巩固所学的原则，使课堂变得有趣!马上就可以轻松地申请了!谢谢你让我度过了美好的一天。”
Leanna Tennant，汽车保险公司
“非常喜欢综合和突出面试中的资格数据的练习。非常真实地练习了我在日常工作中的职责。”
CNH工业的史蒂夫·梅普斯
“适用于大小企业的有用信息和实用策略。”
摩根罗梅罗
“伟大的见解和例子！从Kim的经历和课堂活动的案例研究中，很容易看出我们如何在家里应用人物角色。”
Chalyce麦克唐纳
“Kim是一位富有魅力且知识渊博的讲师。她帮助揭开人物角色的神秘面纱并将其分解——从创作到交流。”
劳伦孵化
“我对与我的团队一起创建和使用人物角色感到更加自信。”
雷切尔·芬奇,英特尔
“很棒的会议！为我的基础知识添加了重要细节。”
吉布森
“金是一位伟大的导师——非常有魅力，知识渊博。在这门课之后，我觉得我可以建立一个真实的人物形象，并根据它做出决定。”
麦迪逊Stumhofer
“如果你认为你了解人物角色，你需要上这门课!”有许多工具可以帮助您使角色更具说服力。课程很好地解释了为什么以及如何从你的角色中获得最大的价值。”
恩典Buenrostro
“从定量细分的背景中，我了解到你并不总是需要大量数据才能将目标用户吸引过来。我从来没有亲自上过NN/g课程，但我认为这门课程在网上非常有效。每天两天3.5小时，休息20分钟是最合适的时间。我们铺了一吨材料，并不着急。休息室的锻炼非常棒，而且很完美。”
特蕾西·丹尼斯，Intellego Insights，休斯顿
“在花了数年时间阅读关于如何创建角色的文章和视频，并尝试开发有用的角色，但失败了，我终于觉得我可以制定一个行动计划，并开始行动。我想这次他们会坚持下去的!”
Sara Berkes, SHOEBOX Ltd，渥太华，加拿大
“我喜欢在网上学习这门课程。你可以获得与亲自培训相同的价值。这感觉很有条理，你可以通过Zzoom和Slack获得每个人的问题和答案的书面记录。让Sarah通过聊天发送文章，Kim回答问题，这非常有用。”
Laura Riva Palacio，奇瓦瓦，墨西哥
“如果你认为角色是一种人口统计学或角色;你得重新考虑一下。这门课帮助我理解了在思考设计时，了解一个人的方面(情感、想法和他们做什么的原因)是很重要的。”
劳埃德·奥坎波(Lloyd Ocampo)，美联储，亚特兰大
“我认为这是我与Kim一起学习的第三门课程，她一如既往地不会让我失望，因为她能够以清晰简洁的方式提供大量信息。她还非常善于向大家开放话题，让大家都能感受到参与。”
威廉·拉比尔，马里兰州日尔曼镇AOPA
“非常有用的课程！本课程讨论您可以进行的不同类型的研究，以及正确构建研究的过程，以及不同的替代方案（取决于资源和需求）。”
Serguei Orozco，亚马逊，西雅图
“这是我参加的第一个NNG课程/会议。尽管它在线/遥控器，我对Kim的交付时，我对内容的交付感到非常深刻。我从知情人才作为一个模糊的概念，以便有一些关于如何解决一些统一的想法在我的工作和我的组织中制定和应用角色。“
陈,亚利桑那州
“这是非常棒的虚拟会议，很棒的课程，很棒的演讲者和主持人，很棒的讨论团队，我从这门课中学到了很多知识。加入这门课很开心。”
Muhammad Ihsan M, PT. Telekomunikasi Indonesia，雅加达，印度尼西亚
“该课程包含了角色开发、用例和最佳实践的许多方面的宝贵见解。”
奥布里·莫雷尔，KCOM，赫尔英国
“这对产品经理，产品所有者或设计师来说都是如何有效与人物合作的。”
Monika Sznel, Demant技术中心，华沙
“Personas课程让我在创造、应用和价值方面有了很好的收获，白天有实践小组活动，有很多提问和回答的机会。”
肖恩·迈尔斯，影响力催化剂，英国伦敦
“我喜欢他在整个课程中使用如此多的例子！”
拉里萨·拉希德(Larisa Rashid)，罗氏/基因泰克(Roche/Genentech)，旧金山
“我知道这个角色是什么，我以为我知道如何构建它们。感谢这门课程，我现在知道何时何地建立它们，以及如何创建一个简单，消耗和难忘的原因。”
安珀·阿萨罗(Amber Asaro)， eCW，庞特韦德拉，佛罗里达州
“了解什么是人物角色工具以及如何更好地使用它。”
JayCluj-Napoca、罗马尼亚
“演讲者知识渊博，以非常吸引人/对话的方式进行演讲。特别是考虑到在一天的虚拟会议中保持兴趣的额外挑战。”
Greg Nottage，Close Brothers资产管理公司，伦敦
“这本书内容丰富，概述了你需要了解的人物角色。”
Mohammed Alanazi, HUED，利雅得/沙特阿拉伯
“作为一名中级用户研究员，我从尼尔森诺曼的课程中获得了很多价值。我学到了很多新概念，肯定了我已经知道的东西，这是一个很大的信心助推器。内容很吸引人，讨论很有启发性，这让我在我的专业领域提升了一个水平。”
Beth Devine，堆栈溢出，旧金山
“这对于如何建立有效的人物角色，以及如何让团队和利益相关者参与到过程中，并鼓励他们参与进来，都是一个很好的见解。很高兴听到Kim展示了好人和坏人的例子——我发现这真的很有帮助。”
史蒂夫·杰克逊，鼓掌解决方案，坎伯雷，英国
“虽然我已经做过几次角色设计，但这门课程填补了我知道自己有但不确定如何找到正确答案的一些空白。我觉得我可以相信我在这门课上收到的信息，而不是花无数的时间在网上寻找正确的信息(然后质疑它是否是正确的信息)。我强烈推荐你学习这门课程，因为它是UX/产品设计工作的基础。”
朱莉娅·费尔德，德国柏林霍特贾尔
“这是一门非常有用的课程，它会带你经历如何成功创建和执行角色的整个过程。我真的很喜欢小组活动和案例研究的动手方法!”
Sophie Peters，剑桥，英国
“如果你打算做人物角色工作，你需要参加本课程！”
Jessica Weisner，加拿大滑铁卢太阳人寿
“是的，我确实受益于这门课，它让我获得了更清晰的方法工具，以专业的、数据驱动的和定性的方式探索人物角色。金老师也是一位知识渊博、专注的老师，这让课堂变得更好。”
Priscila Vasconcelos, Secfi，阿姆斯特丹
“我喜欢通过对相似特征进行分组来分析面试结果的分析过程——我一定会将其应用到我的工作中。”
詹娜·弗雷科维奇，达勒姆RTI国际公司
“这是一门很好的课程，可以让你了解人物角色，并学习技巧，从而迅速从研究心态中提升。”
E Page，联想，罗利
“角色扮演是我上过的最有趣的课程，这是我参加的第三次会议。”
约书亚·斯科特，博思艾伦·汉密尔顿
理解用户是以用户为中心的设计的核心原则。但是你如何从了解用户到积极创造优秀的用户体验呢?利用用户角色作为设计工具可以帮助你做到这一点。
用户角色是对目标用户的虚构但现实的表示。它们充当一个多用途工具，用于驱动许多重要的产品开发任务，例如:用户场景的创建、特性生成和特性优先级划分。从复杂的用户数据中创建出来的角色，采用一种有意义的格式，并在开发团队中创建用户共鸣，确保用户始终是您努力的焦点。
在本课程中，您将学习开发有效的用户角色以及将其嵌入到您的设计过程中以帮助决策和激发创造力的时间考验技术的方法。离开时，您将完全理解角色为何有效工作，以及在您自己的组织和现有方法中有效利用角色所需的技能。
格鲁吉亚Rakusen
Whatusersdo.