参加这门课程并通过考试可以获得收入1 UX认证学分，这也计入可选的用户体验研究专业．
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测量用户体验和ROI
使用来自定量研究的度量来证明价值
主题
主题
- 用户体验101年基准测试
- 什么是基准测试，它的好处，以及它是如何工作的
- 在设计周期中什么时候应该执行基准测试
- 为什么标杆研究不同于其他类型的用户体验研究
- 循序渐进的过程开始使用UX基准测试
- 选择用户体验指标为基准
- 如何选择能够捕获用户体验重要方面的指标
- 如何选择与业务KPI一致的UX指标
- 选择方法论为基准
- 如何决定哪些方法最适合您的团队
- 使用三种流行的基准测试方法的优缺点:调查、分析和定量可用性测试
- 计算投资回报率（ROI）用户体验活动
- 将用户体验指标与组织或业务目标联系起来，如增加收入、降低成本、减少流失或增加销售/捐赠
- 如何向你的团队或利益相关者报告你的ROI计算结果
- 使用ROI估计来确定项目是否应该得到资助
免费资源与课程出席
免费资源与课程出席
- 有用资源的巨大列表：非常适合深入研究特定的方法或技术，并在为期一天的研讨会之后继续学习
- 免费报告：我们的相关报告，用户体验指标和ROI
- 家庭作业：练习和完善你自己的理解
- 备忘单对于术语和方法
相关的课程
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本课程以前的版本
本课程以前的版本
如果你在名为“测量用户体验”的课程中获得UX认证学分(NN/g提供至2018年6月)，你仍然有资格参加这门新课程，通过这门课程的考试，并获得额外的UXC学分。请注意，这门新课程包含了一些相同的主题(特别是基准测试和ROI的讨论)。
总体安排
总体安排
本课程的基础是讲座形式，包括一些个人和小组练习，以练习应用所学概念和指南。
用户体验认证信用
用户体验认证信用
参与者的评论
参与者的评论
最后，解释了用户体验的ROI。恭喜!”
安德里亚·考蒂
“我终于觉得自己有了为团队和公司提供有意义指标的蓝图。”
艾伦·考夫曼，爱思唯尔
“测量用户体验和ROI包括定量评估的重要性，以及你应该如何在自己的环境中考虑它。它还涵盖了基本的论据，以帮助您建立设计变更的ROI案例，但它没有深入到统计数据。Alita是一个很棒的老师，我肯定会推荐其他人上这门课:)”
勒南·卡斯特罗，帕斯科技，悉尼，澳大利亚
“我是一名初级设计师，我从未对ROI、参数和定量数据感兴趣。在上完这门课之后，凯特改变了我对这些话题的看法!我真的很欣赏这些小练习是基于我们的工作，而不是一个场景或案例研究。这让它更有关联性，我不得不思考得更多，我觉得我更好地理解了这个话题的复杂性。谢谢你的课程!”
Sei Yee，新加坡政府技术署
“课堂上的练习非常棒。我学到了新的技能，并制定了一个行动计划。这些练习之所以伟大，是因为它们的长度和提供的细节量。”
Kortnie, UX研究员，CA
“信息丰富，提供工具和策略，帮助用户体验团队展示价值和改变。”
韦斯·勒特雷尔，红帽公司的
更多参与者评论
“我害怕上这门课。我有数学和统计恐惧症。但我每天都需要证明用户体验的价值。现在我有工具来显示这个值!谢谢你!”
Lisa Doyle，塔塔咨询服务公司
“真的很棒的课程!我有信心能够回到我的团队，以及领导团队，展示用户体验和研究的具体价值。”
谢娜·安提拉，Collegis Education
“这是一门内容翔实的课程，包含了大量的细节。凯特的演讲能力非常棒，她允许在会议期间提出适量的问题。我强烈向同事推荐这门课程。”
杰姬·麦克莱伦UPMC健康计划
“我真的很喜欢Alita清晰的陈述。这真的吸引了我的注意力，而且她一直在检查我们是否理解了一切，这也非常棒。”
Swathi Yerubandi，ANWB，沃尔登，荷兰
“关于课程内容-对于新手来说不太复杂，对于希望提高技能的人来说也不太肤浅。”
Nutan Sawant, Ingenico，荷兰
“这门课程完美地将用户体验与产品和业务影响联系在一起。能够运用这种方法来展现设计的影响力，将有助于提升设计在整个公司的重要性。非常感谢你对这项技能的介绍。”
Miranda Slayter，Booking.com
“她的经验和知识是非常明显的。我觉得我好像一直在从该领域的大师那里获得经验。”
Lejjy Lefour，阿尔伯塔大学
“我喜欢这门课程。它让我有信心知道每个数据需要使用哪种测试，以及每个数据需要使用多少用户。”
凯利·斯沃林奇，北卡蓝十字
“这门课简化了一个非常复杂/吓人的话题!”作为一名用户体验/ui设计师，我更有信心在工作中与利益相关者和分析团队交流。”
斯蒂芬妮·德尔·格雷佐，A&E电视网
“我在用户体验研究方面的早期经验几乎都是定性的，所以定量研究仍然是一个很大的技能差距。这是很有帮助和全面的-我觉得我可以继续有信心!凯特也很棒。她准备得很充分。”
克林特·内曼，传统铸造厂
“这是nn/g最好的课程，Alita是最好的老师。”
Voskerchyan, Synergy，亚美尼亚埃里温
“这些资源/参考工具、链接和报告非常有价值。我会经常使用它们并提到它们。谢谢!”
E. Page, Tavant Technologies
对于想要提升职业生涯的用户体验研究人员来说，这可能是最重要的一次演讲。一套一致的内容和工具来(克服)意见和模棱两可，让证据和数字赢得争议。”
Sotiris Sotiropoulos，赞申实验室
“如果您想学习如何用数字备份结果，您需要学习本课程。”
Tsakiris Panagiotis，CGI
“我发现这门课很有价值，可以学到很多有用的东西。我更有信心进行定量研究，提供可行的见解。而且，凯特是一个很棒的主持人。非常专业。”
Rachel Banks，Abercrombie&Fitch
“凯特非常擅长解释和应用用户体验的统计数据，这是一件很难的事情！我觉得我真的理解了，离开时非常高兴！”
Mariana Pascucci，阿尔蒙多，阿根廷
“这是所有UX研究人员都应该学习的课程，除非你已经有非常扎实的统计背景。”
简，ICF
“阿丽塔不仅对材料了如指掌，她还以令人难忘的才华来表达。”
斯宾塞Gordade, Benevity
“我害怕上这门课，但决定走出我的舒适区去报名。真高兴我这么做了！学到了大量实用、不吓人的信息。”
Leah Vjda，加宽企业
“凯特显然知识渊博，充满激情，尽管数学让我害怕，但我觉得她把所有东西都放在了相关且可理解的背景下。”
梅丽莎·斯蒂尔，博兹·艾伦·汉密尔顿
“我喜欢这个练习。例子和任务确实巩固了我对复杂概念的理解。关于可用性研究的好建议。非常适合需要工具向团队宣传和证明用户体验价值的人。”
Marice Sy, Geocacking总部
“很棒的课程，对用户体验非常有用，关于如何衡量可用性的有用知识。”
Katheryne Zaiko，Softserve，乌克兰
“凯特表达这些想法的方式简直太棒了。我将带着如何使用参数的清晰概念行动。”
玛尔塔、葡萄牙
“我真的很喜欢这个环节。它帮助我从强烈的定性偏好转变为定性+定量偏好。基本上，我只是不知道如何做定量。”
里德·琼斯，SubHub
“对测量方法和工具有很好的概述。什么时候使用一种方法而不是另一种方法，在哪里使用以及你可以从中得到什么有见地的数据等关键决策要点。”
Robbie Rivera，思科系统公司
“做得很好，使一个难理解的话题变得容易理解。好极了！”
布伦丹W,音乐
“我真的很喜欢小组任务，用场景来实践概念。很喜欢你分享了这么多工具，太棒了。你的个人态度和声音都非常友好。谢谢!”
埃米尔·罗德里格斯
“很好，快速概述了为什么研究很重要，各种考虑和应用。”
宝洁公司Jen Arrowood
“我非常喜欢用户体验测量课程。统计数据从未如此完美地以一种不可怕的方式呈现出来。”
Barking.com,荷兰
“她能够回答各种各样的问题，并将自己的回答与课程中已经涵盖的要点优雅地联系起来，这让我印象深刻。”
Tore Hogas，北挪威大学医院
“Kate Meyer是一个很棒的老师，我真的觉得我获得了成功进行大量用户体验测试所需的知识。”
艾比·沃森，维亚康姆
“她让一个非常棘手的话题变得既容易理解又容易理解。”
Eshani K，菠菜工作室，印度
“这是一个非常困难的话题，尤其是在一天之内，但凯特熟练地简化了过程，并毫不费力地回答了各种复杂的问题。最高职位!”
西蒙•亚当斯凯捷
“好类!非常有组织地使用特定的工具来衡量用户体验。”
Michaela Mora，相关见解有限责任公司
“很棒的主持人!”
杰西·温纳，萨姆特克
“非常、非常相关和实用的信息。老师讲得非常好。”
Ritika Mathur Fiserv公司
“我有很多请求要回复我们的市场研究团队。我很高兴能从他们那里获得数据，以帮助确定新功能的优先级。QFD矩阵将以多种不同的方式应用。”
布兰迪·摩尔，美国富达公司
“如果你基于正确收集的数据和有洞察力的分析提出观点，你肯定会赢得一场辩论。这门课会告诉你怎么做。”
Marco Yue Yin, GuruJam，北京
“真的很棒的演讲者。只有抱怨的数据有点多，但总体来说还是很棒的。”
罗伯特·拉森(Robert Larson)， StreetEasy，纽约
“我希望我的大学统计学教授能把其中一些理论解释得这么清楚。”
“凯特非常聪明。有些公式很难理解，但她很耐心，解释得很好。”
“这是一个很难的话题，有很多数学和数据，但凯特在解释这些复杂问题上做得非常出色。对材料非常了解。”
“为了跟上凯特的步伐，我必须一直保持注意力。幸运的是，她是一个容易说话的人，而且她回答问题的方式很好（而且很彻底）。课程主题不是很生动，但表达得很好。”
汤姆,Ordina、荷兰
“伟大的课程。这将帮助我关注“结果”而不是“产出”。
休·奥卡罗尔，蓝十字蓝盾队
“作为一个非ux专业人士，我确信自己是一个局外人:这对于捍卫研究和公司应该走的方向非常有用。知识可以应用到许多其他领域和工作流程。对产品经理或用户体验团队经理来说是很好的课程。”
乔纳森·斯凯佩克，布莱特里
这显然比想象中更多的数学，但凯特解释得很有说服力。好的资源。”
“这是一个非常困难的话题，尤其是在一天之内，但凯特熟练地简化了过程，并毫不费力地回答了各种复杂的问题。最高职位!”
西蒙•亚当斯凯捷
“她让一个非常棘手的话题变得既容易理解又容易理解。”
Eshani K，菠菜工作室，印度
“非常有挑战性的内容和许多真正有用的信息，将支持几个项目，我必须完成。出色的工作使内容对新手来说具有相关性和可消化性。”
“真的好!喜欢常规的突破和实际的例子。”
Dave Deans, Waters，英国
“我在大学的时候学过2级统计，但还是不懂——现在我懂了!!”
“我在大学时做过大量的科学统计，这是一次很好的复习，内容非常简洁清晰。凯特，我上大学的时候你在哪里?”
朱丽叶，法菲
“这是一个困难的话题，但它是以一种可以理解的方式进行的。通过现实生活中的例子，我们学到了很多东西。”
曼纽尔·塞尔维尼，菲利普·莫里斯国际公司
“我非常关注用户体验的视觉设计方面，而分析并不是我的强项。这就是我选择这门课程的原因。这门课程内容非常丰富，但节奏有点太快。尽管如此，内容非常出色，非常适用。我学到了很多。我确实需要咖啡才能从消防水龙带中饮用。”
Joshua Day，可维护的网络安全
“这门课巩固了我对这门学科的知识，并为我提供了一个坚实的资源，可以立即带回工作中使用。我会毫无保留地向任何做UX研究的用户体验研究人员或产品经理推荐这门课程。”
Mark Thompson-Kolar, Duo Security
“这是一门很难的课程，但凯特教得非常完美。非常感谢她为回答我们的问题所花费的时间和耐心。”
Cinthy里维拉
“内容很难懂，但凯特让它易于理解，也相对容易理解。”
卡米尔·哈巴克，《生命卫士》
“凯特是一个非常好的演讲者，她使用了适量的比喻/比较，让事情更容易理解。”
依琳娜,Brandsdal组
“内容结构很好，解释挑战性术语的工作很棒。”
Xaterina Melaniton，Axags，西班牙
“凯特是一个非常自然的演讲者，对用户体验有深刻的理解。她基本上可以回答你关于这个话题的任何问题。虽然统计学对大多数人来说可能不是最激动人心的话题，但这门课程是一个很好的、有趣的基础。”
卡坦Roza, Vanderlande
“爱它。大量的工作和倾听来强化我们所学的东西。我学到了很多关于用户体验的知识，以及如何改进我的公司做得更好、从我们所做的事情中获得更多东西的方法。”
Brad Campbell, Big Fish Games
“我真的，真的很喜欢这门课。我有定量科学的背景，这门课让我对所有测量用户体验的方法以及它的重要性感到非常兴奋!”
娜塔莉·朗，阿罗电子公司的
“喜欢所有练习和公开论坛讨论的亲身体验。”
马尔科姆·杰克逊,TSheets.com
“非常有帮助——更好地理解如何解释我的数据并确定其重要性。”
Lindi Brinson, Vulcan，西雅图
“我喜欢把研究类型分解，深入研究每一种研究中的价值模式。它让我明白了什么样的研究对什么样的情况有帮助。”
法赫米达·阿扎德，A&F网络
“正好赶上这门课，因为我们在投资回报率方面遇到了高级管理层的挑战。现在我有了自信地为我的团队努力辩护的工具。”
沙特阿拉伯利雅得哈坦埃米斯、赫德
“如果你被要求使用数据驱动，但不想依赖于分析和A/B测试，而宁愿使用其他测试，这将提供一个很好的概述和论据，说服利益相关者为什么这些方法是有价值的。”
Marian Kammerer，你的医学博士
“凯特能够简化并清楚地解释真正复杂而有内涵的话题。我真的觉得我带着很多信息离开了。”
菲奥娜K
“了解如何应用用户体验内容以及有哪些工具是很有趣的。我已经有一些使用定量数据块的经验，但这非常有用，直到最后都非常吸引人。”
凯·彼得斯，凯捷
“凯特是一位令人印象深刻的演讲者，她在如何定量测量用户体验和展示用户体验价值方面拥有丰富的知识和实用建议。她提供的附录是巨大的——当我回去工作时，我可以打开很多东西来使用。她还推动了一些练习，让我思考(甚至开始计划)如何在我的组织中展示用户体验的ROI。”
凯蒂·阿洛伊西，房利美
“我肯定会使用quant来改进我的质量研究，并使用它的数据来验证用户体验的工作。”
Adriana Grande, A Grande Studio
“太好了!我跌跌撞撞地进入了我的UX职业生涯，通过阅读/做/失败/成功来学习。这门课很好地解释了我为什么要做现在的工作。我也学到了新东西!我已经迫不及待地想尝试一下了!”
布里塔尼·罗西亚诺，德克萨斯州互助保险公司
“优秀、全面、信息丰富。我甚至喜欢数学！！”
彼得·戴维斯，精神航空公司
“凯特是一名出色的演讲者，在研讨会和讲座之间取得了完美的平衡。”
斯泰西Fatica,希尔顿
“伟大的现实世界的例子，相关的主题和练习;我喜欢ROI-KPI。”
马特火炬，森盖奇/Edzgo
“喜欢动手实践，这是让管理层为任何公司的用户体验投资的绝佳课程。”
Yolany Alcantara，劳雷特教育公司，洪都拉斯
“在如何以及为什么分解投资回报率和/或研究价值方面非常有益。”
derk Schneider, Nutrien Ag Solutions, Loveland，美国
“喜——欢。这是用户体验研究的必要条件。”
Laura Riva Palacio，墨西哥
“很棒的演讲者和很棒的内容。虽然这很难消化，但凯特让它很容易理解。内容清晰，组织良好，充满了最佳实践，例子和行动项目，你可以很容易地付诸实践。”
Jairo Velásquez, Laureate，洪都拉斯
“我真的很喜欢这门课，考虑到这些额外的观点和方法，我在考虑我们公司的用户体验ROI。”
布莱恩·詹，WebMD健康服务
“这门课程帮助我思考如何将我已经在使用的一套研究工具连接到UX之外的高管和利益相关者可以更好参与的东西上。我带着许多关于如何以新的令人兴奋的方式更好地使用和收集数据的新想法离开了课堂。课程的内容和提供的材料的质量都非常好，远程会议的体验是我所经历过的最好的——远程或面对面!谢谢Kate, Raluca和Kathryn!(和克莱奥:)!)”
梅丽莎·海狸，布莱克斯堡纽城
“本课程内容丰富。我是一名初学者，不熟悉用户体验，本课程非常有帮助，但如果我先学习其他课程，我可能会受益更多。本课程略为高级。”
Karalyn凯恩斯
“我在尼尔森诺曼集团上过四门课，和凯特一起上的两门课是目前为必威在线娱乐止最好的。凯特非常有吸引力和智慧，是一个出色的促进者，即使Zoom并不简单。谢谢凯特!”
卡拉·麦格拉斯，ezCater，波士顿
“作为一名产品设计师，我将向另一位有兴趣学习如何更有效地获得利益相关者的认可的设计师推荐本课程，前提是他们能够更好地解释其用户体验工作的影响。我喜欢现在我不仅能够提出解决方案，而且能够获得更可衡量的结果。”
Mayra Pulido, ZenHub，温哥华
“非常喜欢通过小组练习册分成不同的小组-这非常有效，是一种很好的个人联系方式。这是一种围绕该主题的教学和指导的完美结合，有实用的方法可以在工作中取回和实施。这项培训将对我们公司以及w我们在服务中更加注重投资回报率。”
Dave Johns, Fruto Studio，牛津，英国
“为基准研究提供了一条清晰的道路。”
凯蒂Dijaković,萨格勒布
“这是一门非常棒的课程，它强调了ROI的重要性，说服利益相关者投资于一个特性或产品，并提供了在实践中做到这一点的可行技术。”
Tiia Vahla, Van Lanschot Kempen，阿姆斯特丹，荷兰
“Alita是一个很好的讲故事的人，她非常系统和有逻辑地涵盖了课程内容，让每个人都很容易跟上和记住。课程非常吸引人，并在整个课程中很好地利用实例来强化某些概念。绝对是你可以在NN/g上找到的最高质量的课程之一。”
AJ,新加坡
“感谢你们继续为用户体验会议提供这种虚拟格式。Alita和Kathryn都很棒，我真的很欣赏Alita提供的实用技巧和丰富的资源。我很高兴能够理解这些指标，并继续学习如何最大化使用量化数据。”
Stephanie O. Chan，香港
“这是一门很棒的课程!”我们制定基准计划的过程是经过深思熟虑的。我对将可用性与ROI联系起来更有信心了。”
伊芙·梅迪娜·泰勒，澳大利亚悉尼
“我喜欢Alita组织课程的方式。只是一些很好的小组讨论。我非常喜欢虚拟课程，每个人都可以在Zoom聊天或Slack上发布问题。你的问题要么由老师回答，要么由其他参加课程的人回答。”
Nicole Li，GovTech，新加坡
“这些内容非常有用，非常实用，我可以想象它们会有很多用处，并对定量方法的细节，尤其是可用性测试，有了更深入的了解。”
Keryn Christiansen, Clubware，奥克兰，新西兰
“我会告诉人们，为了更好地将商业和设计联系起来，一定要上这门课。我们经常会在不应该的时候出现分歧。我从这门课程中受益，因为它与我从事的许多工作相关。困难的是，我在一个专门的行业工作，所以我可以看到一些潜在的障碍，这可能是医疗保健或电子商务没有的方法。”
Haley Tuttle, HP，波特兰，OR，美国
“我从这门课中学到了很多，虚拟的形式比我想象的更吸引人!”这是我参加过的最好的虚拟活动或培训。”
Nicole Riesenberger, Huge, Inc.，华盛顿特区，美国
“这门课的内容太棒了!我学到了很多，也很欣赏案例研究和给出的例子。课程的节奏很好(并且按时结束)，老师也很有知识。她能应付抛给她的任何问题。这些材料有点密集，所以我需要重新阅读一些材料才能完全掌握并将其应用到我自己的作品中，但幸运的是，他们分享了一份幻灯片副本，一份工作表，以及大量额外的资源。这只是我学习更多基准和衡量投资回报率之旅的开始。”
Bella Margolles，慈善影响，加拿大温哥华
“感谢您在介绍衡量用户体验和投资回报的流程和策略方面所举办的非常务实的会议！这些会议非常发人深省、互动，而且可能是我最近参加的最具信息量的会议之一！反思我所衡量的所有用户体验指标和影响非常有见地。”
张海伦，柏林，德国
“当你需要说服你的管理层花费在重新设计或用户体验上为公司带来高投资回报时，这是一门很棒的课程。这门课程有非常好的内容和实时示例，帮助你轻松理解如何说服你的公司管理层。我强烈建议你学习这门课程。”
Swarup Reddy，福斯特市，美国
“测量用户体验和ROI比我预期的要准确或更好。凯特真的做到了。我个人很喜欢凯特的风格。她冷静，有趣，有点书呆子气，热情，知识渊博，非常善于表达。作为用户体验设计主管，我总是成功地避免直接做用户体验和ROI。我通常让别人开，这不是很理想。现在我有信心和知识自己去做，也和别人一起做。在我目前的工作中，以及我以后工作的任何公司，这都将对我的UX实践非常有益。”
周源，金佰利，美国亚特兰大
“对于那些负责计算和理解项目ROI的人，以及那些与那些特定的人一起工作的人来说，这是一门很棒的课程。”
Jennifer Menzner, UFG保险公司，Cedar Rapids，美国
“很好地总结了为用户体验项目获得ROI，这是一个人的用户体验团队与我们的领导团队沟通时遇到的问题，所以这给了我一些有效的方式，以更吸引人的方式说明好处。小组练习有点尴尬，因为它在没有事先介绍的情况下就把你引入了小组，但这是一个小细节，我认为它是covid的混淆变量!”
Benjamin Sopher，Detechtion Technologies，加拿大卡尔加里
“这门课和老师都非常有帮助。对我来说，基准模板和度量例子是游戏规则的改变者，在课程结束后，我将继续改进这些内容。谢谢你!”
泰勒·威廉姆斯，塔斯马尼亚岛，墨尔本，澳大利亚
“我本来以为这门课会有点枯燥，但结果恰恰相反。这很有趣，我学到了很多。结构合理，洞察力强，实用性强。我强烈推荐这门课程。”
新加坡何妮可
“我强烈推荐这门课程，因为它教会了我如何从ROI的角度衡量用户体验的价值。我非常喜欢课程中的活动和调查活动。”
Varun Saini，承包商，澳大利亚墨尔本
“UX和ROI可能是我目前最喜欢的课程。它由Alita Joyce出色地执行，并由Jody支持，课程内容非常棒。对于我们很多人来说，成为UX专业人士并不容易，你必须说服你的公司，有时甚至是你的核心团队支持你的努力和工作，但这门课程肯定会给你弹药，让他们加入。每个公司和利益相关者都想知道你做出了什么贡献，以及你是如何贡献的，有了一些建议和容易理解的例子和模板，你就可以对自己能带来什么有信心了。我真的很喜欢这个活动，我们得到了一本工作簿，开始为我们选择的产品进行基准测试活动做准备。这是如此的完美，时间对我来说是伟大的，因为它将证明超级有用的一些即将到来的工作，现在我知道从哪里开始。即使是需要为示例案例研究处理一些数字的活动也是有趣的。我们可以分享的课程材料来传播用户体验的爱是非常棒的。我迫不及待地想要回去工作，并开始把我所学到的知识付诸实践。”
Suhasini Vempati, amaysim，悉尼，澳大利亚
“Alita是一个了不起的主持人。优秀的内容和资源将为我未来几年的工作提供动力。”
Russ Vance, OMERS，多伦多，加拿大
“我要告诉我所有的同事，不仅仅是UX专业人士，一定要参加Alita的这门课程。指南和提示是非常有益的，传递是有吸引力的，并且充满了当前市场研究的相关参考。我已经准备好运用我的新知识了。万岁!”
Darren Lou，Kind XD有限责任公司，加利福尼亚州塞里托斯
“如果你想深入了解用户体验参数和测量，这绝对值得一看。”
Anna Vasyukova，埃里温，亚美尼亚
“我强烈推荐这门课程，帮助你找到衡量用户体验问题的最佳指标。”
乔丹·普加，安提提提斯，洛杉矶，加利福尼亚州
“非常棒的参数概述以及如何去做。”
Janine Kleynhans，澳大利亚墨尔本银行业
“我对量化可用性测试有了更深的理解，尤其是如何将其与产品分析和调查更有效地结合起来。我熟悉所有的方法，但UX基准测试过程(框架)有助于将UX指标和KPI点联系起来。我也很高兴能看到Alita分享的补充读物和视频。”
Martha Malloy，用户体验策略和研究顾问，加拿大多伦多
“如果你想学习如何使用分析和其他量化指标来帮助改善用户体验，这门课程就是为你准备的!”
Yalcin Kaya, Growth Analytics Marketing Pty Ltd，悉尼，澳大利亚
“我强烈推荐这门课。它提供了立即开始使用用户体验指标的工具，即使你没有这方面的背景。这门课充满了实践练习和有见地的信息，即使是专业人士。”
Rute Frias, Körber Digital，葡萄牙波尔图
“爱它。凯特分享的这么多资源会让我忙着学习更多的东西。”
Munira Girnary，美国西雅图
“凯特是一位优秀的讲师，为进一步阅读和练习提供了丰富的额外资源。”
梅雷迪思·梅恩斯，家得宝，休斯顿，美国
“我对这方面的信息一无所知，所以这对我很有帮助，也没有太深入了解。课程描述与课程的实际内容非常准确，符合预期。”
David Mosemann，美国宾夕法尼亚州州立学院EnergyCAP公司
“我对自己已经掌握的成功指标更有信心了，也扩展了我对UX基准指标和数据来源的理解。”
莎拉，旧金山，加州，美国
“尽管我以前对所涉及的主题有过了解，但课堂上展示的示例非常有助于巩固我对这一问题的理解，并验证我必须衡量UX和ROI的一些概念。所展示的示例非常清晰，非常有助于我在我的专业中如何应用衡量UX我绝对推荐它。”
Maximiliano Maggioni, Casavo，意大利米兰
“这对那些更关注用户体验研究的人来说是件好事。因为我想在我的UX实践中更一般化，我想学习尽可能多的东西，这门课程符合要求。真的很吸引人，学到了很多东西!”
亨利·汤姆，摩根大通，纽约，美国
“这是衡量用户体验的很好的基础。让人耳目一新，让我清晰地区分定量和定性可用性研究的正确使用。所以做正确的研究．通过这门课程，我现在能够更好地说服客户从功能驱动型组织转变为价值驱动型组织。启蒙!”
Rémon van den Bergh，在线部门，鹿特丹，荷兰
“我非常喜欢它的结构，而且现在我可以给我知道但不能说出名字的概念贴上标签。我也喜欢上面给出的例子。”
Oana Angheloiu, METRO SYSTEMS Romania，布加勒斯特，罗马尼亚
“我非常喜欢这门课程，它帮助我在一个地方获得了关于用户体验测量和投资回报率的所有信息。它还帮助我了解如何论证用户体验测量以及如何准备论证用户体验的投资回报率，但请始终记住，这只是一个指示。”
Johana Horáková， ŠKODA AUTO, Mladá Boleslav，捷克共和国
“对于那些对如何测量和传达用户体验价值感兴趣的人来说，这是一门关键课程。这门课程结合了整体原理、具体方法和案例研究，帮助你将材料与现实世界联系起来!”
Kelly Dagan，美国阿默斯特阿默斯特学院图书馆
“这是一门非常有价值的课程，它可以帮助我们与利益相关者协调工作，让他们理解用户体验对我们的业务的好处是什么，让所有人都在同一页上。”
沙特阿拉伯利雅得Reem AlShabanat
“绝对推荐这个。我认为这应该是一个强制性的训练，每个人与UX工作。它打开了许多谈判的大门，能够呈现结果，评估变化的潜力，帮助人们理解起点和随着时间的推移取得的进展。伟大的一个!”
宝洁公司(P&G)，华沙，波兰
“了解如何衡量我的工作是否成功对于提高我的设计流程的成熟度至关重要。本课程通过引导我们进入收集指标、跟踪信息、将其与重要业务指标联系起来的流程和方法，明确了这一目标。热爱资源和活动。”
Sérgio Fontes，Guava软件，累西腓，巴西
这真的是非常有用的介绍，因为对于一个定性研究人员来说，看数字可能会令人生畏!我觉得现在我有很多东西可以带回公司，期待着把我学到的东西付诸实践!”
Dasha Veysey，Zoocha有限公司，英国伦敦
“这门课程的最终目标是进行一些数学计算，并在一定程度上理解方程式。所以，你可能不需要走那么远，但是基准测试是一个很好的工具来评估你在项目中所处的位置，这门课程几乎是90%，直到你在最后计算ROI。我学了这门课受益匪浅。我喜欢演讲的方法，也喜欢演讲者的方法。”
迈克·林德伯格，杨百翰大学，普罗沃美国分校
“本课程提供的方法和例子对我的公司是有用的和相关的。我在课程中计划了一些很棒的‘小步’，也对自己在更大范围内想做的事情有了很好的想法。”
Crystal Cary，弗雷泽计算公司，美国纽约州坎顿
“投资回报率和数学对设计师来说是一种威胁，因此这是一种很好的方法，可以让您轻松地进入基准测试和指标，并有一些可靠的人来指导您。”
Acacia Pereira De Almeida, Vonage，伦敦
给出了一个关于主题的非常完整的概述，而没有涉及细节。如果能跟进并深入了解细节就太好了，但我知道这可以通过参加其他课程来实现。我喜欢在简单的例子和更复杂的情况中有一些变化。我发现工作中的情况总是比你在这些课程中看到的要复杂得多，所以被认可是一件很棒的事情!”
Sylvie Claes，阿姆斯特丹，荷兰
“这是一门很好的课程，让你了解用户体验基准测试的基本原理，以及如何思考它。我对这种思维方式很陌生，这对我非常有益。”
Maria Vidart Delgado，特设有限责任公司，马萨诸塞州沃尔瑟姆
“我会告诉其他人，这是一门让你开始了解用户体验和投资回报率的好课程。我肯定从这门课程中受益匪浅，通过这门课程，我对投资回报率的理解和舒适度从耸耸肩（我不知道从哪里开始），有信心和工具开始或参与测量组织中的用户体验和投资回报。”
Brian Byers，桑迪亚国家实验室，阿尔伯克基，美国
“我会告诉那些想进入用户体验研究领域的人，这是一门必修课。我非常喜欢它！”
若昂马托斯，安永，葡京，葡萄牙
“凯特确实让数字和统计数据变得更容易理解了!”保持凯特!(即使是无聊的笑话)”
尼尔森·德尔卡多，Nos Innovation
定量性的标杆管理数字体验为用户体验从业者提供了许多好处，包括:
本次研讨会详细介绍了基准测试过程中的每一步，并包括了来自各行各业的许多实际例子。你将练习将这些概念应用到你自己的产品或服务中。研讨会结束时，你们会带着你自己的计划来衡量你的经验并计算它投资回报．
约阿希姆·多尔(Joachim Doll)，经合组织(OECD)，法国巴黎
本次研讨会的重点是用户体验基准和ROI计算的过程和策略;它并没有深入介绍如何进行定量研究或统计分析(有关统计分析的更多信息，请参阅如何解读用户体验数据:用户体验的统计数据．）