尼尔森参加这门课程并通过考试可以获得收入1 UX认证学分，这也是可选的交互设计专业。
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用设计思维产生大想法
挖掘用户痛点，推动突破性设计理念
主题
主题
- 设计思维的概述
- 什么是设计思考？
- 设计思维的历史和理论
- 建立同理心
- 理解分散的研究和见解
- 通过Emathte地图了解用户
- AS-是场景（旅程）映射
- 定义真正的问题
- 理解用户的痛点
- 确定机会领域
- 制定有意义的需求声明
- 有效需求陈述的解剖
- 谁，什么，所以
- 需求报表如何与产品管理和开发相关
- 探索和意念
- 使用需求陈述来产生大想法
- 特性与想法
- “有点像”方法
- 快速草图策略
- 以精炼的方式讨论复杂的经历
- 如何融合和混音
- 优先级和评价
- 优先级网格和关联地图
- 基于重要性和可行性评估想法
- 识别无需动脑的人和大赌注的人
- 如何保持动力
- 路线图
- 规划活动
- 行动项目
- 设计思维和敏捷
- 自己练习设计思维
格式
格式
本课程为参与式工作坊。你会在实践中学习。简短的演讲片段介绍设计思维方法。
本课程还包括
- 设计思维案例研究
- 有老师反馈的动手练习
- 构思和优先排序活动的材料
- 提出问题并得到答案的机会
用户体验认证信用
用户体验认证信用
参与者的评论
参与者的评论
“这门课信息量很大。我们在工作中也有设计思考研讨会，但这次研讨会更有深度，也有很多建议。我很喜欢Sarah对我们如何将这些信息带回来并应用的建议。我会向几乎所有技术领域的人推荐它。”
妮可·金，Quicken Loans
“Therese做了一个伟大的工作，促使我们进行设计思维，让我们在一整天的小组活动中一步步地完成过程的各个部分。时间过得飞快。想法和步骤都很到位。”
克里斯•Rozzi enVista
“如果你认为自己了解设计思维，那就等着上这门课吧。有趣、全面、吸引人，但最重要的是，我觉得我提高了自己的技能，学到了一些可以应用到办公室的新技巧!!”
Sarah Dennis，Verizon Connect
“Sarah的DT研讨会当然不是我第一次参加，但绝对是我迄今为止参加过的最好的一次。她能够以一种极具激励性、专业和高质量的方式处理大量的参与者。时机恰到好处，团队的能量水平一直都很高。虽然我已经有了DT的经验，但我仍然能够学到很多，重新强调我的知识，学习新的视角。非常感谢!”
路德维希·费希特,SAP
更多的参与者的评论
“我觉得我要成为一个冲刺和设计思维大师。”
米卡Pritchard-Berman,谷歌
“我参加过敏捷、用户体验、内容策略等方面的会议和认证课程。这门课程是我参加过的最有信息量和互动性的研讨会，可以产生和完善设计思想。萨拉是一位出色的推动者，她将工作坊及其内容赋予了生命。”
Josh ludicke, Birkman国际公司
“我喜欢这门课的互动性!”非常迷人的例子。太棒了!我受到启发，想在工作和个人生活中更多地运用设计思维。”
那个水，fannie mae
“我们在公司做设计思考已经有好几年了，但我离开这个工作室的时候有一种感觉，从下周开始，我们会做得更好。我觉得我能够加强我的技能，并学习到‘行业诀窍’，我可以马上带来。”
沃尔特·利马，照明甲虫，布拉迪斯拉发，斯洛伐克
“我们在一天内完成了几个月的设计思考内容。我认为这是一个很好的方法，既可以介绍理论，又可以接触实际。”
Stefan Manastirliu，咖啡因娜，帕尔马，意大利
“我非常喜欢这门课的结构——如此实用和动手。特蕾莎是一位优秀的老师。”
Lexi Rohrer，华盛顿大学
“我喜欢这种互动性和现实世界的思维方式。”
kristyna Ninh, Transcend Insights
“优秀的讲师。出色的演讲者，对材料有丰富的知识。”
菲利普·朱布，岛屿卫生
“谢谢这个超级信息讲习班。我觉得我觉得我对未来的最佳研讨会有很大的洞察力，现在对它感到不那么焦虑。”
杰西卡·兰德尔Zonar
“大量的亲身实践，促进了良好的对话。”
帕特里克·米勒,欧特克
“这门课正是我想要的。一个专业的高能演讲者证实了我对设计的想法，并教会了我很多。喜欢大量的实践。”
詹姆斯·福斯特，剑桥评估
“真的很棒，我玩得很开心。我过去做过很多单一的设计思考研讨会，所以把它们放在一起是很棒的——包括一些新的练习、工具和技巧到一个全面的过程中。”
Todd Morrison, Perfect Sense Digital的
“我觉得它扎实、有教育意义、引人入胜。它强化了我所知道的一些事情，同时也强调了关键点的重要性。”
Ken Lee，房利美
“学习如何从多个角度和领域提出想法的绝佳课程。”
Brennen施密特,德勤
“设计思维是有趣和协作的。Sarah以一种非常热情的方式引出了这个话题，并在整个过程中完美地引导她的听众。非常感谢!”
Guillaume Thys，德勤数字
“内容是gret !谢谢Therese。”
Dominiu Flegel,埃森哲
“我真的很喜欢课程中的互动性。这个活动真的很有帮助。我能看到很多东西可以带回我的工作中去。”
梅丽莎·麦克弗森,卡特彼勒
“我迫不及待地想把我在这门课上学到的东西带回我的团队。它生动活泼，令人神清气爽，最重要的是发人深省。太棒了。”
安珀·斯特拉曼，凯勒·威廉姆斯房地产公司
“这是重构问题、打开思路的神奇方法!”一个简单的单词转换(名词转换为动词)就能起到如此巨大的作用，真是难以置信。”
炼金术,Ruzanna·罗兹曼
“Superb！Sarah将设计过程活着，具有传染性的热情，协作活动和精彩的幻灯片甲板。”
杰米·布莱恩，金融力量
“我喜欢那里的快节奏，特蕾莎风趣又有风度。小组练习是学习材料的好方法。”
Tara Osborn, Software Solutions Integrated, LLC
“我爱这个课，它真的把我推出了我的舒适区！它给了我一个伟大的工具包来回去工作，谢谢！”
Sheridan Parker，Chales Stanley，伦敦
“这是我参加过的最好的设计课程。所有的车间都管理得很好，我们在不知不觉中进步了很多，谢谢。”
Francois Amisse, NOVUP，法国
“一个实用和现代的设计思维工作坊。”
保罗·蒂亚吉(Paul Tyagi)，惠普企业(Hewlett packard Enterprise)，班加罗尔
“这是一门很棒的课程，它为你提供了一个可以激发创新的过程。非常棒的经历，非常有趣。”
Simon van Walle, Movify，布鲁塞尔，比利时
“这是我在NNg上过的最好的课程之一。真正的动手实践。我希望我能花更多的时间在我的项目的想法生成上。肯定会利用这些技术。”
Laura Versteele, KBC银行，比利时
“很棒的实用研讨会，很容易看幻灯片，比一些课程更直观。”
阿布Siddique Salesforce
“我觉得这门课程巩固了我所学到的校长。我终于在利用工具时明白了这个过程。”
莎伦·罗杰斯，Life Vantage公司的
“我现在修了12门课，这门课是我最喜欢的。莎拉非常平易近人，所有的练习都非常实用。我期待着把这些练习带回我的团队。”
艾莉失去意义,Zappos.com
“我真的很喜欢我们将设计思维概念以团队的形式呈现出来。它帮助我学会了如何在工作中与自己的团队一起做到这一点，并让我了解到如何才能做得更好!”
纳奥米•芬恩Paymentsense
"有趣而充满激情的导师指导的精彩课程。有很多伟大的想法，从人们的头脑中获得最好的想法。”
Chris Price, Cerceta有限公司
“到目前为止，这是我参加过的最有趣、最具参与性的研讨会。演讲者对问题的设计思维方式有很强的洞察力和沟通能力。我一定会在未来的NNg会议上寻找Sarah的其他研讨会!”
Norbito Henriques, Ni Do Technologies，葡萄牙
“这是一门非常热情和投入的设计思维入门/课程。离开自己的舒适区很好。”
三位一体Breum, NNTT
“这是一个很棒的研讨会。Sarah非常坚定地解释了什么是设计思维，以及如何将其引入我们的日常工作中。非常好的工作坊实践经验，谢谢。”
奥古斯托比安，菲利普莫里斯国际
“Sarah是一个很棒的教练，我今天学到了很多，尽管我已经在我的职业生涯中实践了设计思维。我推荐你参加这门课程!”
托马斯Prangenberg
“这是在理论和实践中巩固设计思维的一种非常全面的方法。我可以马上应用的实用技能。”
凯特，新南威尔士州教育部，澳大利亚悉尼
“它值每一分钱。”
维多利亚格雷戈里,荷兰合作银行(Rabobank)
“我喜欢与人的合作，从头开始发展一个想法。非常热情的演讲者和有趣的经历。喜欢它！”
Natalia Pelact，墨尔本澳大利亚
“我最近参加了设计思维课程我们公司赞助了。即使这门课程的主题是一样的，我已经收集了我可以立即在我的工作场所使用的有价值的想法。”
费德里克·尼诺·杨，花旗银行
“萨拉对课程内容的呈现充满活力，引人入胜。我带着‘实用’工具将设计思维引入到几乎所有的解决方案设计或问题解决方案中。”
卡莉,JCH媒体
“太棒了!使我的一天.....我与我的团队分享了很多想法。”
B. Sundaram，HCL Technologies，班加罗尔，印度
“优秀的设计思维方法实践学习经验。”
莎拉·巴伯，洛克威尔·柯林斯
再一次，Sarah的课程通过允许学生在学习过程中运动和参与而充满活力。这些概念被赋予了生命，并被内化了，所以在你离开后，这个过程还会伴随着你。”
丽莎·威尔逊,UFG
“这门课程非常注重动手实践和互动，帮助我保持参与，并在实践中学习。这是一种很有帮助的方法，可以让内容粘在一起，并确定可以适用于你自己的团队和工作的经验教训。我也喜欢贴它和做笔记。这让我更专注于大局。”
阿曼达·考夫，斯隆·凯特琳癌症纪念中心的
“我很期待把这个带回我们的团队。我们“某种程度上”是这样做的——这门课程是对我们的过程的极大改进。
史蒂夫·科斯特洛，韦斯曼剧院
“知识和实践在一天内完美地打包!”
马克西姆Deleveyne,思科
“这门课是课堂讲授和小组合作的完美结合，巩固了我们所学的每个概念。我很高兴能把学到的东西带回去，并和我的团队一起付诸实践。”
蕾西·德雷柏，Quicken Loans
“莎拉有很好的沟通风格，她也有很好的内容来配合。她创造的课程非常有帮助，让我对自己让团队参与设计思考过程的能力充满信心。”
Darren Sorrels, Valorem LLC
“课程内容的丰富和充满活力给我留下了深刻印象。”
康苏鲁·德尔·帕拉西奥(Consueloo Del Palacio
“这些是我可以回到我的团队并为他们提供价值的技能类型。”
Matthew Scoh，会议数据服务
“大车间。喜欢现场演示和攻略。帮助我更好地理解如何促进和协调一个想法研讨会，以及作为参与者我需要如何表现自己。”
科里Laslocky, Airgas
“这是一门很棒的课程，让你以一种有趣的方式了解设计思维所需的一切。”
卡特琳娜·瓦斯克斯，采矿标签
“我非常喜欢这门课。它以细节为导向，并参与动手练习。带着伟大的想法回家。谢谢莎拉!”
卡莉焦立中,AutoGravity
“如果我能给大家推荐一门课程，那就是这个!”莎拉对激发思考的活动充满热情，知识丰富——千万不要错过!”
维多利亚罗比,Allteen
高级思维与可操作策略的极佳平衡——包括与利益相关者的沟通。我有自己的设计冲刺，但我学到了更多的技能，以提高我作为设计思维推动者的实践。”
艾莉萨Ampezzan,颞部
“莎拉令人难以置信地吸引和充满激情。我在本课程中学到了比我想象的更多，并且不希望它结束。”
卡瑞斯公司的艾丽卡·维尼克
“这是一个伟大的课程!”它把我在这次会议上学过的许多其他课程都融入了背景之中。我很高兴能在我的工作中开始实施这些。”
杰西卡·杜福尔旅
“这门课之所以名列前茅，是因为它主要是关于设计思维和对问题的思考。很棒的演讲，很棒的内容，很棒的促进，很棒的学习，并回答了所有相关问题，谢谢。”
约翰·帕格尼斯，赞信实验室
“梦幻般的促进者，学到了很多东西，并与他人联系，非常互动，我发现要记住。”
Amrit Virdi, Civica，伦敦
“简而言之，莎拉很棒。她动人的教学方法使教材生动活泼。因此，它才有意义。”
吉姆·奈斯比特,亚马逊
“非常实用，知识丰富的课程。强烈推荐。”
哈里斯公司的塞巴斯蒂安·塔莫约
“萨拉在传授材料方面做得很好，我学到的比我预期的要多。”
Brad McDougall，Midmark Corporation
“莎拉很有魅力，也很乐于助人。这些材料非常相关。她在激励和强化我们的想法方面做得很好。我绝对可以把它运用到我的工作中。”
特里西娅Yarusinski, SunTrust
“完美!这正是我想要的。我以前也学过类似的课程，但直到现在我才有信心去学习。也要爱这种激情。”
Niki Knuszka, Niki Shu设计
“正如我所预料的那样，Sarah在让我们以一种真正吸引人的方式理解设计思维方面做得很好，在实践中学习，因为这是她的风格。这是我和她一起做的第二道菜，她做得太棒了，我期待着下一道菜。”
Irene Eleta, Isglobal，巴塞罗那
“这是亲力亲为的，而且非常有启发性。我了解到，推动这些会议和理论一样有价值。”
詹姆斯·厄里，梅塞，伦敦
“我对这些材料和演讲者非常满意。它为我们所使用的工具提供了一些不同的观点，现在我将尝试这些方法。”
巴里·Glasord科勒
“这是一个非常有趣的课程。我让你创造性地和批判性地思考，但很快就会思考。这是挑战性，但我可以看到我如何使用我在工作场所中学到的东西。”
Joanna Park, LG电子
“作为一名用户体验领域的新人，我觉得这门课程正是我所需要的，可以开启一种新的思维方式，并验证我之前在用户体验领域的经历。”
Daniel Argent，虚拟租赁服务公司
“它教我将技术应用于我正在努力的项目。享受团体的多样性，并从别人那里学习。我担心我会在这门课程中脱离我的深度，但它已经提高了我的信心和我的信心了解DT。“
Louise Clark，虚拟租赁服务公司的
“我真的很喜欢这门课的互动性。我们在不知不觉中学到了很多!”
Sabrina Kerzel, Electrobit Automotive GmbH
“很棒的课程。肯定会帮助我在我的所有日常工作中。”
Giorgio Sciani，西门子工业软件公司
“这是让人们走出恐惧的好方法。”
都铎王朝的怀特利,亚奥理事会
“这是惊人的!动手，理解，准备实施。谢谢你!”
卡特琳·汉斯特德，TDC集团
“神奇的课程!在上这门课之前，我有一些关于设计思维的知识，但Therese真正关注的是“如何”，这真的很有帮助和有趣。
Ebun Ormunde，亚利桑那州立大学
“我真的很喜欢这阶级，通过深入挖掘根本”为什么“来扩展我们的团队今天所做的事情。
曼迪·迪拉德，沃尔特斯·克莱尔
“设计思维似乎很简单，但事实并非如此。在整个UX过程中，我学到了很多微连接，以及如何在工作中使用DT。”
康拉德,凯捷
“我真的很喜欢整个课程，虽然很累，哈哈。因为大量的信息和互动，我的大脑是空的。但是，是以一种好的方式。”
Linda vd Zwan, CGI，荷兰海牙
“我喜欢我们使用真实的用户数据来实践这个理论。它帮助我们将信息具体化，并且是一种很好的方式，让我们在应用这些知识时体验到以后会是什么样子。”
Wendy Wojenka Bikkelhart
“在一个”设计思想“的世界中被用作流行语NN / G清楚地解释了过程，手段和方法，以便在结构化的方式进行设计思考。我肯定会在我的下一个会议上申请这个！”
Bart van Woensel, Mccoy & Partners
“瑞秋·克劳斯很棒。我很期待将它引入我的工作流程中。”
Torrey Utue, Laforge Holeran
“课程内容非常丰富，并给出了在用户体验团队、产品生命周期和产品团队中整合设计思维的实际步骤。指导老师是有经验的，并分享了真实世界的经验，是相关的，也给出了在采用设计思维的真实挑战的例子。”
阿米尔汗,爱思创
“我认为这门课帮助我利用设计思维的过程来产生伟大的想法。我喜欢我们必须想出一个疯狂的想法的那部分，因为我很难跳出框框去思考。”
Jonri Rothwell, netapp数字营销
“神奇的类!我需要为我的团队带回伟大的想法。我迫不及待地想把它融入到日常项目中。”
吉娜·佩斯，红帽
“我真的很喜欢这门课的动手方法!”谢谢你!”
杰夫·汤普森，敏锐保险公司的
“这是会议中所有日子的最佳过程。非常实用，吸引力和乐趣。应用所教学原则的最佳方式。”
我是Purefacts Financial Solutions的Sayeed
“我真的很喜欢这门课，Rachel非常清晰，并让我们参与了很多活动，这真的有助于理解设计思维。而且，这很有趣!谢谢你。”
琳达·奥斯卡，国际航空运输协会
“这是一门学习组织中促进设计思维过程的绝佳课程。”
查尔斯·斯坦宁格，贝尔斯科技公司
“非常愉快。今天涉及的”做“肯定会发酵这些信息，肯定会帮助我保留未来的这些信息。”
阿曼达DiPede,万事达卡
“真的很有趣和精力充沛的课程。采取抽象，”高水平“的想法，如设计思维，使其适用。”
Brittan Reinhart，锡安和锡安
“瑞秋是奇妙的!她让它变得有趣、合作，内容和适用性完美结合。”
克里斯汀·豪厄尔，Duo Consulti必威棋牌ng
“真的有趣的课。到目前为止我最喜欢的一个，因为我们进行了大量的活动和实际的技术练习。”
韦斯·库奇《锡安与锡安》
“参加这个活动很棒;有大量的信息和新的思维方式出现。这些活动让我可以直接与其他创意人士组成的团队合作，并从他们的见解中学习。”
涤纶聚酯纤维拉塞尔,Snapsheet
“瑞秋，我非常喜欢你展示信息的方式。这是非常容易遵循和理解的信息，你呈现的方式。我们公司目前做的是设计思维，但有些新想法是我以前没有做过的，我可以很容易地吸收它们。”
丽安娜·坦南特，Encova保险公司
“这一天飞行 - 我喜欢休息的活动，感觉像他们都加强了设计思维原则和流程。”
凯文•Ginley CGI
“这位教练有惊人的沟通技巧。她说得那么自信，那么渊博。她按时走正道。非常喜欢学习和练习。”
朱莉娅萨布贝，富通公元前
“我喜欢这种互动和团队合作。”
杰森·刘易斯，ECS联邦
NNg的另一门很棒的课程。对于任何想要从客户的角度产生设计想法的人来说都是必要的。我迫不及待地想把它们付诸行动，为我们公司集团增长的下一阶段做准备。”
邓肯·埃利，《简单生活指导》
“感谢你在“设计思考”这个词被滥用的情况下帮助我们定义这个词。”
詹姆斯你好,微软
“我有点担心它太手工了，以至于测试很难完成。我喜欢亲身实践!我没有意识到我合成研究数据的方式叫做同理心映射!获得了一些有用的工具。”
莫莉Wilvich, Moz
“我真的很喜欢这门课和这些活动。Therese很有趣，平易近人，对设计思维非常了解。”
迈克尔·汉森,克罗格
＂这门课真的帮助我学会了如何跳出框框思考，并经常锻炼我的创造性一面，因为它很容易在日常工作中获得狭窄的视野和快速的胜利。＂
Jenni Lee，Moneysupermarket集团，曼彻斯特，英国
“这是一门非常有趣的课程，可以适应许多不同的工作/专业领域。它的内容教会了我很多，而且它的教学方式也给了我一些启发。”
萨拉·斯托里，英国国家彩票社区基金
“我正在走开新技能和技巧，我可以立即练习！”
米斯蒂·梅杰斯，HireRight，纳什维尔
“我以前也参加过设计思维研讨会，所以我非常欣赏Sarah在整个过程中添加了一些关于促进技巧的“元”对话!”
Pert艾勒,Adobe
“这太棒了——莎拉是如此的善良，是一个了不起的公众演说家。谢谢你!”
艾米丽·阿蒙森，瓦肯公司，西雅图
“这是我第一次参加虚拟NN/g会议——我也(亲自)参加过其他会议，但COVID-19激励我们在如何在家保持联系方面更有创意。我们的协调人非常有经验，并且通过我们的分组会议使事情变得“亲力亲为”。我很高兴能够举办设计思考研讨会，揭示最终为用户设计更好解决方案的见解。”
克里斯蒂·A·贝德古德，宝洁公司
＂Sarah是一个充满激情和有丰富经验的教练，我喜欢虚拟的培训，我相信F2F肯定会更好，谢谢!!＂
诺玛·阿尔冈萨(Norma Argonza)，宝洁(Procter and Gamble)， São保罗
“对于那些刚刚开始学习设计思维，或者已经尝试过并需要改进技巧的人来说，这是一门非常棒的课程。虚拟课程比我想象的更有吸引力和互动性。你可以告诉NNg团队花了时间准备，准备了虚拟的分组会议、材料和资源。连同技术支持和不同的想要沟通任何问题或问题(Zoom聊天，Slack等)。总之，我强烈推荐朋友或同事!”
Emily Wayman，Modea，Blacksburg，VA
“这门课程很好地介绍了如何开始设计思维。我觉得我有足够的工具开始，也有足够的信息知道我现在应该在哪里深入挖掘。”
Kim, cantacx Solutions公司，科克伦，加拿大
“我特别喜欢动手工作坊，以及听取其他参加这门课程的UX专家对其他问题的回答的QA环节。而且，一个讲师有如此伟大和鼓舞人心的能量——这是我强烈推荐的课程!”
Marina Bošnjak, VNTRS咨必威棋牌询公司，斯德哥尔摩
“这次演讲非常精彩，特蕾莎是一位出色的演讲者!另外，在线会议室的效果非常好，这对我们回顾和研究在线文档非常有帮助。虽然我现在的工作不是用户体验，但我参加过的头脑风暴会议大多进展不顺利，并且/或产生的新想法/结果很少。本课程清晰地概述了如何组织创意工作坊的重要内容和最佳实践。PS:我是2天在线课程的粉丝!它让我一整天都不用离开工作，而且我比一整天的会议都更投入。”
苏珊娜·布特曼，马辛德拉科技，长滩
该课程为设计师如何开始新项目打下了良好的基础。这些材料提供了一个很好的工具，帮助你将用户需求带回公司，以及如何让整个团队参与到你的下一个设计理念中去。”
Graeme Cowell, SPS Commerce, Brampton，加拿大
这是对原理和应用的一个很好的介绍。大量的实践练习来加强学习。优秀的指导老师和团队合作的乐趣”
Ken Bowman, acQuire Technology Solutions，珀斯，澳大利亚
“什么是一个奇妙的课程！雷切尔一直是充分的信息和洞察力。由于课程内容和活动是如此接触，因此很难分心。非常感谢 - 我学到了我将进入该领域的许多实用技能。”
卡洛琳，澳大利亚黄金海岸
“参加这个课程非常有趣。大量的活动和均匀定时的休息和充电。虽然在我当地时间凌晨3点开始，但7个小时过得很快!我绝对推荐这门课。”
阿巴拉尔·阿尔斯迈尔，沙特阿拉伯利雅得
“有很多关于设计思维的资源，但这门课给了我很多指导，让我如何将其付诸行动，并将其融入我的工作中。我强烈推荐这一方法，不仅适用于UX专业人士。”
Ulrike Eulenfeldt, nib Travel，悉尼，澳大利亚
“如果你想知道什么是设计思维，那么这是一门很好的课程!”
马克斯·林德罗斯，国王，瑞典斯德哥尔摩
“Therese是一位很棒的老师，她让我在探索UX领域时感觉很自在，我对这个领域没有信心。”
Lani Raukawa Field，Tignify Ltd，惠灵顿，阿杜阿洛，新西兰
“我绝对从这门课中受益，即使我已经掌握了其中一些技巧。这门课程也将帮助我传达价值。”
Jessica Toth，SemanticBits，Fayetteville USA
“即使作为一个推动设计思考研讨会的人，也有很多我以前没有听说过的信息。萨拉是一位令人难以置信的演说家。她很有吸引力，回答了很多问题，让虚拟体验比我过去经历的更有联系。”
“内容和主持人都很棒。在短时间内学到了很多，并且得到了灵感。发现一些团体活动很有挑战性;这取决于你的群体性格。喜欢所有共享的资源，我可以稍后再看。”
美国马里兰州巴尔的摩的Audra
“我真的很喜欢分组讨论。和不同背景的人一起工作感觉很好，很有合作的感觉。我认为作业解释得很清楚，文件也做得很好，便于我们使用。我认为与我上过的其他在线课程相比，演讲者非常吸引人(老实说，是最好的)。在我工作了一周之后的一个周六，她设法让我有事可做。
Dana Fioravanti淫妇。我在美国帕克城
“你会调整自己的同理心技能，记住把自己的偏见留在门外。任何把用户放在第一位的事情对我来说都是胜利。你永远学不够。更棒的是，你还可以学习一些工具，温和地提醒(并展示!)你的客户也这样做。”
史黛西·艾伦，北波托马克IQ解决方案公司
作为设计思维的介绍或复习，这是一门很棒的课程。它不仅帮助我重新构建了一些东西，还为我的设计研讨会工具箱提供了一些新工具(和书籍推荐)。”
Michal Balcerzak, Arcweb Technologies，费城
“这是一门很好的课程，学习如何解决问题，而不是为功能而设计。”
Michael R. Bridgeforth, Berkshire Hathaway, Stevens Point，美国
“这是一门非常棒的课程，充满了大量的信息和令人难以置信的实践活动!特蕾莎是一个你所期待的老师的一切——知识渊博、敬业、真诚，在回答问题和促进小组活动方面非常有帮助。这是我第一次上NN/g课程，虽然我不是UX原则的新手，但我从未在组织中领导或促进“设计思维”或构思过程，所以这似乎是我开始UX认证过程的一个很好的起点。我做了正确的选择，学到了很多——我觉得我获得了一个无价的语言、方法和框架的“工具箱”，它不仅更好地支持设计协作，但要真正“去神秘化”并定义一些优秀设计师凭直觉所做的思考过程——询问“为什么”以确保你完全理解实际问题，然后再开始解决方案。我希望利用我所学到的知识，帮助我的客户和同事在互动设计的方法上达到更高的水平。在线形式，NN/g显然在设计“虚拟会议”方面做了大量工作，以提供高水平的价值和用户体验(当然，我对UX专家的期望不会更低!)——这绝对是我有过的最好的在线Zoom体验!”
Amy Harvey，自雇IT顾问，Blacksburg，弗吉尼亚州
“喜欢我们学习过程中的每一步，我们也这么做了。非常有动手能力，非常有趣。”
Irina Predescu，简洁媒体设计
你解决了正确的问题吗？对错误问题的一个很好的解决方案是无用的。尽管我们的努力尽力而为，但我们对用户需求做出假设。设计有用，转型产品我们必须了解我们正在塑造的经验的人的视角。
学习如何通过移情和现状场景映射来识别痛点。将这些痛点与现有的见解和研究联系起来，定义一个可执行的问题陈述——一个需求陈述——聚焦于可交付成果的目标。
利用创建的需求陈述以生成新的，引人注目的设计概念。收敛并优先考虑您的设计，以产生更高质量的解决方案，为您的团队追求具体的行动项目。
汤姆
握手的概念