尼尔森参加这门课程并通过考试可以获得收入1 UX认证学分，这也是可选的交互设计专业．
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用设计思维产生大想法
挖掘用户痛点，推动突破性设计理念
主题
主题
- 设计思维的概述
- 什么是设计思维?
- 设计思维的历史和理论
- 建立同理心
- 理解分散的研究和见解
- 通过同理心图理解用户
- 场景(旅程)映射
- 定义真正的问题
- 理解用户的痛点
- 确定机会领域
- 制定有意义的需求声明
- 解剖有效的需求陈述
- 谁，什么，所以
- 需求报表如何与产品管理和开发相关
- 探索和意念
- 使用需求陈述来产生大想法
- 特性与想法
- “有点像”的方法
- 快速草图策略
- 以精炼的方式讨论复杂的经历
- 如何融合和混音
- 优先级和评价
- 优先级网格和亲和映射
- 基于重要性和可行性评估想法
- 识别无需动脑的人和大赌注的人
- 如何保持动力
- 路线图
- 规划活动
- 行动项目
- 设计思维敏捷
- 自己练习设计思维
格式
格式
本课程为参与式工作坊。你会在实践中学习。简短的演讲片段介绍设计思维方法。
本课程还包括
- 设计思维案例研究
- 有老师反馈的动手练习
- 构思和优先排序活动的材料
- 提出问题并得到答案的机会
用户体验认证信用
用户体验认证信用
参与者的评论
参与者的评论
“这门课信息量很大。我们在工作中也有设计思考研讨会，但这次研讨会更有深度，也有很多建议。我很喜欢Sarah对我们如何将这些信息带回来并应用的建议。我会向几乎所有技术领域的人推荐它。”
妮可·金，Quicken Loans
“Therese做了一个伟大的工作，促使我们进行设计思维，让我们在一整天的小组活动中一步步地完成过程的各个部分。时间过得飞快。想法和步骤都很到位。”
克里斯•Rozzi enVista
“如果你认为自己了解设计思维，那就等着上这门课吧。有趣、全面、吸引人，但最重要的是，我觉得我提高了自己的技能，学到了一些可以应用到办公室的新技巧!!”
萨拉·丹尼斯，Verizon Connect
“Sarah的DT研讨会当然不是我第一次参加，但绝对是我迄今为止参加过的最好的一次。她能够以一种极具激励性、专业和高质量的方式处理大量的参与者。时机恰到好处，团队的能量水平一直都很高。虽然我已经有了DT的经验，但我仍然能够学到很多，重新强调我的知识，学习新的视角。非常感谢!”
路德维希·费希特,SAP
更多的参与者的评论
“我觉得我要成为一个冲刺和设计思维大师。”
米卡Pritchard-Berman,谷歌
“我参加过敏捷、用户体验、内容策略等方面的会议和认证课程。这门课程是我参加过的最有信息量和互动性的研讨会，可以产生和完善设计思想。萨拉是一位出色的推动者，她将工作坊及其内容赋予了生命。”
Josh ludicke, Birkman国际公司
“我喜欢这门课的互动性!”非常迷人的例子。太棒了!我受到启发，想在工作和个人生活中更多地运用设计思维。”
沃特斯，房利美
“我们在公司做设计思考已经有好几年了，但我离开这个工作室的时候有一种感觉，从下周开始，我们会做得更好。我觉得我能够加强我的技能，并学习到‘行业诀窍’，我可以马上带来。”
沃尔特·利马，照明甲虫，布拉迪斯拉发，斯洛伐克
“我们在一天内完成了几个月的设计思考内容。我认为这是一个很好的方法，既可以介绍理论，又可以接触实际。”
Stefan Manastirliu，咖啡因娜，帕尔马，意大利
“我非常喜欢这门课的结构——如此实用和动手。特蕾莎是一位优秀的老师。”
Lexi Rohrer，华盛顿大学
“我喜欢这种互动性和现实世界的思维方式。”
kristyna Ninh, Transcend Insights
“优秀的讲师。出色的演讲者，对材料有丰富的知识。”
菲利普·朱布，岛屿卫生
“感谢你们举办这个信息丰富的研讨会。我觉得自己似乎对如何在未来最好地管理一个研讨会有了一些深刻的见解，现在也不那么焦虑了。”
杰西卡·兰德尔Zonar
“大量的亲身实践，促进了良好的对话。”
帕特里克·米勒,欧特克
“这门课正是我想要的。一个专业的高能演讲者证实了我对设计的想法，并教会了我很多。喜欢大量的实践。”
詹姆斯·福斯特，剑桥评估
“真的很棒，我玩得很开心。我过去做过很多单一的设计思考研讨会，所以把它们放在一起是很棒的——包括一些新的练习、工具和技巧到一个全面的过程中。”
Todd Morrison, Perfect Sense Digital的
“我觉得它扎实、有教育意义、引人入胜。它强化了我所知道的一些事情，同时也强调了关键点的重要性。”
Ken Lee，房利美
“学习如何从多个角度和领域提出想法的绝佳课程。”
Brennen施密特,德勤
“设计思维是有趣和协作的。Sarah以一种非常热情的方式引出了这个话题，并在整个过程中完美地引导她的听众。非常感谢!”
Guillaume Thys，德勤数字
“内容是gret !谢谢Therese。”
Dominiu Flegel,埃森哲
“我真的很喜欢课程中的互动性。这个活动真的很有帮助。我能看到很多东西可以带回我的工作中去。”
梅丽莎·麦克弗森,卡特彼勒
“我迫不及待地想把我在这门课上学到的东西带回我的团队。它生动活泼，令人神清气爽，最重要的是发人深省。太棒了。”
安珀·斯特拉曼，凯勒·威廉姆斯房地产公司
“这是重构问题、打开思路的神奇方法!”一个简单的单词转换(名词转换为动词)就能起到如此巨大的作用，真是难以置信。”
炼金术,Ruzanna·罗兹曼
“太棒了!Sarah用富有感染力的热情、合作的活动和精彩的幻灯片将设计过程生动地呈现出来。”
杰米·布莱恩，金融力量
“我喜欢那里的快节奏，特蕾莎风趣又有风度。小组练习是学习材料的好方法。”
Tara Osborn, Software Solutions Integrated, LLC
“我喜欢这门课，它真的让我走出了自己的舒适区!”它给了我一个很好的工具箱，可以带回去工作，谢谢!”
Sheridan Parker, charles Stanley，伦敦
“这是我参加过的最好的设计课程。所有的车间都管理得很好，我们在不知不觉中进步了很多，谢谢。”
Francois Amisse, NOVUP，法国
“一个实用和现代的设计思维工作坊。”
保罗·蒂亚吉(Paul Tyagi)，惠普企业(Hewlett packard Enterprise)，班加罗尔
“这是一门很棒的课程，它为你提供了一个可以激发创新的过程。非常棒的经历，非常有趣。”
Simon van Walle, Movify，布鲁塞尔，比利时
“这是我在NNg上过的最好的课程之一。真正的动手实践。我希望我能花更多的时间在我的项目的想法生成上。肯定会利用这些技术。”
Laura Versteele, KBC银行，比利时
“很棒的实用研讨会，很容易看幻灯片，比一些课程更直观。”
阿布Siddique Salesforce
“我觉得这门课巩固了我所学的原则。在使用这些工具的过程中，我终于理解了这个过程。”
莎伦·罗杰斯，Life Vantage公司的
“我现在修了12门课，这门课是我最喜欢的。莎拉非常平易近人，所有的练习都非常实用。我期待着把这些练习带回我的团队。”
艾莉失去意义,Zappos.com
“我真的很喜欢我们将设计思维概念以团队的形式呈现出来。它帮助我学会了如何在工作中与自己的团队一起做到这一点，并让我了解到如何才能做得更好!”
纳奥米•芬恩Paymentsense
"有趣而充满激情的导师指导的精彩课程。有很多伟大的想法，从人们的头脑中获得最好的想法。”
Chris Price, Cerceta有限公司
“到目前为止，这是我参加过的最有趣、最具参与性的研讨会。演讲者对问题的设计思维方式有很强的洞察力和沟通能力。我一定会在未来的NNg会议上寻找Sarah的其他研讨会!”
Norbito Henriques, Ni Do Technologies，葡萄牙
“这是一门非常热情和投入的设计思维入门/课程。离开自己的舒适区很好。”
三位一体Breum, NNTT
“这是一个很棒的研讨会。Sarah非常坚定地解释了什么是设计思维，以及如何将其引入我们的日常工作中。非常好的工作坊实践经验，谢谢。”
奥古斯托·比安奇，菲利普·莫里斯国际公司
“Sarah是一个很棒的教练，我今天学到了很多，尽管我已经在我的职业生涯中实践了设计思维。我推荐你参加这门课程!”
托马斯Prangenberg
“这是在理论和实践中巩固设计思维的一种非常全面的方法。我可以马上应用的实用技能。”
凯特，新南威尔士州教育部，澳大利亚悉尼
“它值每一分钱。”
维多利亚格雷戈里,荷兰合作银行(Rabobank)
“我喜欢与人合作，从零开始构思创意。非常热情的演讲者和有趣的经历。爱它!”
Natalia Pelact，澳大利亚墨尔本
“我最近参加了我们公司赞助的设计思维课程。尽管这门课的主题是相同的，但我收集了有价值的想法，可以立即在我的工作场所使用。”
费德里克·尼诺·杨，花旗银行
“萨拉对课程内容的呈现充满活力，引人入胜。我带着‘实用’工具将设计思维引入到几乎所有的解决方案设计或问题解决方案中。”
卡莉,JCH媒体
“太棒了!使我的一天.....我与我的团队分享了很多想法。”
B. Sundaram, HCL Technologies，班加罗尔，印度
“优秀的设计思维方法实践学习经验。”
莎拉·巴伯，洛克威尔·柯林斯
再一次，Sarah的课程通过允许学生在学习过程中运动和参与而充满活力。这些概念被赋予了生命，并被内化了，所以在你离开后，这个过程还会伴随着你。”
丽莎·威尔逊,UFG
“这门课程非常注重动手实践和互动，帮助我保持参与，并在实践中学习。这是一种很有帮助的方法，可以让内容粘在一起，并确定可以适用于你自己的团队和工作的经验教训。我也喜欢贴它和做笔记。这让我更专注于大局。”
阿曼达·考夫，斯隆·凯特琳癌症纪念中心的
“我很期待把这个带回我们的团队。我们“某种程度上”是这样做的——这门课程是对我们的过程的极大改进。
史蒂夫·科斯特洛，韦斯曼剧院
“知识和实践在一天内完美地打包!”
马克西姆Deleveyne,思科
“这门课是课堂讲授和小组合作的完美结合，巩固了我们所学的每个概念。我很高兴能把学到的东西带回去，并和我的团队一起付诸实践。”
蕾西·德雷柏，Quicken Loans
“莎拉有很好的沟通风格，她也有很好的内容来配合。她创造的课程非常有帮助，让我对自己让团队参与设计思考过程的能力充满信心。”
Darren Sorrels, Valorem LLC
“课程内容的丰富和充满活力给我留下了深刻印象。”
康苏鲁·德尔·帕拉西奥(Consueloo Del Palacio
“我可以把这些技能带回我的团队，为他们提供价值。”
Matthew Scoh，会议数据服务公司
“大车间。喜欢现场演示和攻略。帮助我更好地理解如何促进和协调一个想法研讨会，以及作为参与者我需要如何表现自己。”
科里Laslocky, Airgas
“这是一门很棒的课程，让你以一种有趣的方式了解设计思维所需的一切。”
卡特琳娜·瓦斯克斯，采矿标签
“我非常喜欢这门课。它以细节为导向，并参与动手练习。带着伟大的想法回家。谢谢莎拉!”
卡莉焦立中,AutoGravity
“如果我能给大家推荐一门课程，那就是这个!”莎拉对激发思考的活动充满热情，知识丰富——千万不要错过!”
维多利亚罗比,Allteen
高级思维与可操作策略的极佳平衡——包括与利益相关者的沟通。我有自己的设计冲刺，但我学到了更多的技能，以提高我作为设计思维推动者的实践。”
艾莉萨Ampezzan,颞部
“莎拉非常迷人和热情。在这门课上我学到了比我想象中更多的东西，我不想让它结束。”
卡瑞斯公司的艾丽卡·维尼克
“这是一个伟大的课程!”它把我在这次会议上学过的许多其他课程都融入了背景之中。我很高兴能在我的工作中开始实施这些。”
杰西卡·杜福尔旅
“这门课之所以名列前茅，是因为它主要是关于设计思维和对问题的思考。很棒的演讲，很棒的内容，很棒的促进，很棒的学习，并回答了所有相关问题，谢谢。”
约翰·帕格尼斯，赞信实验室
“非常棒的主持人，学到了很多，和其他人建立了联系，非常互动，我觉得这很有用。”
Amrit Virdi, Civica，伦敦
“简而言之，莎拉很棒。她动人的教学方法使教材生动活泼。因此，它才有意义。”
吉姆·奈斯比特,亚马逊
“非常实用，知识丰富的课程。强烈推荐。”
哈里斯公司的塞巴斯蒂安·塔莫约
“萨拉在传授材料方面做得很好，我学到的比我预期的要多。”
布拉德·麦克杜格尔，米德马克公司
“莎拉很有魅力，也很乐于助人。这些材料非常相关。她在激励和强化我们的想法方面做得很好。我绝对可以把它运用到我的工作中。”
特里西娅Yarusinski, SunTrust
“完美!这正是我想要的。我以前也学过类似的课程，但直到现在我才有信心去学习。也要爱这种激情。”
Niki Knuszka, Niki Shu设计
“正如我所预料的那样，Sarah在让我们以一种真正吸引人的方式理解设计思维方面做得很好，在实践中学习，因为这是她的风格。这是我和她一起做的第二道菜，她做得太棒了，我期待着下一道菜。”
Irene Eleta, Isglobal，巴塞罗那
“这是亲力亲为的，而且非常有启发性。我了解到，推动这些会议和理论一样有价值。”
詹姆斯·厄里，梅塞，伦敦
“我对这些材料和演讲者非常满意。它为我们所使用的工具提供了一些不同的观点，现在我将尝试这些方法。”
巴里·Glasord科勒
“这是一门非常吸引人的课程。我是要让你思考的创造性和批判性，但要快。这很有挑战性，但我知道如何将学到的东西运用到工作中去。”
Joanna Park, LG电子
“作为一名用户体验领域的新人，我觉得这门课程正是我所需要的，可以开启一种新的思维方式，并验证我之前在用户体验领域的经历。”
Daniel Argent，虚拟租赁服务公司
“它教会了我如何将这些技术应用到我正在做的项目中。喜欢团队的多样性，并向他人学习。我曾担心自己对这门课的理解不够深，但它提高了我对DT的信心和理解。”
Louise Clark，虚拟租赁服务公司的
“我真的很喜欢这门课的互动性。我们在不知不觉中学到了很多!”
Sabrina Kerzel, Electrobit Automotive GmbH
“伟大的课程。它肯定会对我的日常工作有帮助。”
Giorgio Sciani，西门子工业软件公司
“这是让人们走出恐惧的好方法。”
都铎王朝的怀特利,亚奥理事会
“这是惊人的!动手，理解，准备实施。谢谢你!”
卡特琳·汉斯特德，TDC集团
“神奇的课程!在上这门课之前，我有一些关于设计思维的知识，但Therese真正关注的是“如何”，这真的很有帮助和有趣。
Ebun Ormunde，亚利桑那州立大学
“我真的很喜欢这个动手实践的课程，它通过深入挖掘“为什么”的根源，扩展了我们团队今天所做的事情。”
曼迪·迪拉德，沃尔特斯·克莱尔
“设计思维似乎很简单，但事实并非如此。在整个UX过程中，我学到了很多微连接，以及如何在工作中使用DT。”
康拉德,凯捷
“我真的很喜欢整个课程，虽然很累，哈哈。因为大量的信息和互动，我的大脑是空的。但是，是以一种好的方式。”
Linda vd Zwan, CGI，荷兰海牙
“我喜欢我们使用真实的用户数据来实践这个理论。它帮助我们将信息具体化，并且是一种很好的方式，让我们在应用这些知识时体验到以后会是什么样子。”
Wendy Wojenka Bikkelhart
在“设计思维”被用作流行词的世界里，NN/G清楚地解释了以结构化方式进行设计思维的过程、手段和方法。我一定会在接下来的治疗中运用到这一点!”
Bart van Woensel, Mccoy & Partners
“瑞秋·克劳斯很棒。我很期待将它引入我的工作流程中。”
Torrey Utue, Laforge Holeran
“课程内容非常丰富，并给出了在用户体验团队、产品生命周期和产品团队中整合设计思维的实际步骤。指导老师是有经验的，并分享了真实世界的经验，是相关的，也给出了在采用设计思维的真实挑战的例子。”
阿米尔汗,爱思创
“我认为这门课帮助我利用设计思维的过程来产生伟大的想法。我喜欢我们必须想出一个疯狂的想法的那部分，因为我很难跳出框框去思考。”
Jonri Rothwell, netapp数字营销
“神奇的类!我需要为我的团队带回伟大的想法。我迫不及待地想把它融入到日常项目中。”
吉娜·佩斯，红帽
“我真的很喜欢这门课的动手方法!”谢谢你!”
杰夫·汤普森，敏锐保险公司的
“这是会议上所有日子里最好的课程。非常实用，迷人和有趣。这是运用所学原则的最好方法。”
我是Purefacts Financial Solutions的Sayeed
“我真的很喜欢这门课，Rachel非常清晰，并让我们参与了很多活动，这真的有助于理解设计思维。而且，这很有趣!谢谢你。”
琳达·奥斯卡，国际航空运输协会
“这是一门学习组织中促进设计思维过程的绝佳课程。”
查尔斯·斯坦宁格，贝尔斯科技公司
“非常愉快。今天我做的事情肯定会让这些信息发酵，也一定会帮助我在未来保留这些信息。”
阿曼达DiPede,万事达卡
“非常有趣和充满活力的课程。采取抽象的、“高层次的”想法，如设计思维，并使其适用。”
布里坦·莱因哈特，锡安和锡安
“瑞秋是奇妙的!她让它变得有趣、合作，内容和适用性完美结合。”
克里斯汀·豪厄尔，Duo Consulti必威棋牌ng
“真的有趣的课。到目前为止我最喜欢的一个，因为我们进行了大量的活动和实际的技术练习。”
韦斯·库奇《锡安与锡安》
“参加这个活动很棒;有大量的信息和新的思维方式出现。这些活动让我可以直接与其他创意人士组成的团队合作，并从他们的见解中学习。”
涤纶聚酯纤维拉塞尔,Snapsheet
“瑞秋，我非常喜欢你展示信息的方式。这是非常容易遵循和理解的信息，你呈现的方式。我们公司目前做的是设计思维，但有些新想法是我以前没有做过的，我可以很容易地吸收它们。”
丽安娜·坦南特，Encova保险公司
“这一天过得飞快——我很享受这些休息活动，感觉它们都强化了设计思维的原则和过程。”
凯文•Ginley CGI
“这位教练有惊人的沟通技巧。她说得那么自信，那么渊博。她按时走正道。非常喜欢学习和练习。”
朱莉娅·萨布，富通BC
“我喜欢这种互动和团队合作。”
杰森·刘易斯，ECS联邦
NNg的另一门很棒的课程。对于任何想要从客户的角度产生设计想法的人来说都是必要的。我迫不及待地想把它们付诸行动，为我们公司集团增长的下一阶段做准备。”
邓肯·埃利，《简单生活指导》
“感谢你在“设计思考”这个词被滥用的情况下帮助我们定义这个词。”
詹姆斯你好,微软
“我有点担心它太手工了，以至于测试很难完成。我喜欢亲身实践!我没有意识到我合成研究数据的方式叫做同理心映射!获得了一些有用的工具。”
莫莉Wilvich, Moz
“我真的很喜欢这门课和这些活动。Therese很有趣，平易近人，对设计思维非常了解。”
迈克尔·汉森,克罗格
＂这门课真的帮助我学会了如何跳出框框思考，并经常锻炼我的创造性一面，因为它很容易在日常工作中获得狭窄的视野和快速的胜利。＂
珍妮·李，Moneysupermarket Group，曼彻斯特，英国
“这是一门非常有趣的课程，可以适应许多不同的工作/专业领域。它的内容教会了我很多，而且它的教学方式也给了我一些启发。”
萨拉·斯托里，英国国家彩票社区基金
“我学到的是新的技能和技巧，可以马上付诸实践!”
米斯蒂·梅杰斯，HireRight，纳什维尔
“我以前也参加过设计思维研讨会，所以我非常欣赏Sarah在整个过程中添加了一些关于促进技巧的“元”对话!”
Pert艾勒,Adobe
“这太棒了——莎拉是如此的善良，是一个了不起的公众演说家。谢谢你!”
艾米丽·阿蒙森，瓦肯公司，西雅图
“这是我第一次参加虚拟NN/g会议——我也(亲自)参加过其他会议，但COVID-19激励我们在如何在家保持联系方面更有创意。我们的协调人非常有经验，并且通过我们的分组会议使事情变得“亲力亲为”。我很高兴能够举办设计思考研讨会，揭示最终为用户设计更好解决方案的见解。”
克里斯蒂·A·贝德古德，宝洁公司
＂Sarah是一个充满激情和有丰富经验的教练，我喜欢虚拟的培训，我相信F2F肯定会更好，谢谢!!＂
诺玛·阿尔冈萨(Norma Argonza)，宝洁(Procter and Gamble)， São保罗
“对于那些刚刚开始学习设计思维，或者已经尝试过并需要改进技巧的人来说，这是一门非常棒的课程。虚拟课程比我想象的更有吸引力和互动性。你可以告诉NNg团队花了时间准备，准备了虚拟的分组会议、材料和资源。连同技术支持和不同的想要沟通任何问题或问题(Zoom聊天，Slack等)。总之，我强烈推荐朋友或同事!”
艾米丽·威曼(Emily Wayman)，莫迪亚(Modea)，弗吉尼亚州布莱克斯堡
“这门课程很好地介绍了如何开始设计思维。我觉得我有足够的工具开始，也有足够的信息知道我现在应该在哪里深入挖掘。”
Kim, cantacx Solutions公司，科克伦，加拿大
“我特别喜欢动手工作坊，以及听取其他参加这门课程的UX专家对其他问题的回答的QA环节。而且，一个讲师有如此伟大和鼓舞人心的能量——这是我强烈推荐的课程!”
Marina Bošnjak, VNTRS咨必威棋牌询公司，斯德哥尔摩
“这次演讲非常精彩，特蕾莎是一位出色的演讲者!另外，在线会议室的效果非常好，这对我们回顾和研究在线文档非常有帮助。虽然我现在的工作不是用户体验，但我参加过的头脑风暴会议大多进展不顺利，并且/或产生的新想法/结果很少。本课程清晰地概述了如何组织创意工作坊的重要内容和最佳实践。PS:我是2天在线课程的粉丝!它让我一整天都不用离开工作，而且我比一整天的会议都更投入。”
苏珊娜·布特曼，马辛德拉科技，长滩
该课程为设计师如何开始新项目打下了良好的基础。这些材料提供了一个很好的工具，帮助你将用户需求带回公司，以及如何让整个团队参与到你的下一个设计理念中去。”
Graeme Cowell, SPS Commerce, Brampton，加拿大
这是对原理和应用的一个很好的介绍。大量的实践练习来加强学习。优秀的指导老师和团队合作的乐趣”
Ken Bowman, acQuire Technology Solutions，珀斯，澳大利亚
“多棒的课程啊!”瑞秋的信息丰富，见解深刻。因为课程内容和活动都很吸引人，所以很难分心。非常感谢——我学到了很多实用的技能，我会把它们运用到实际工作中去。”
卡洛琳，澳大利亚黄金海岸
“参加这个课程非常有趣。大量的活动和均匀定时的休息和充电。虽然在我当地时间凌晨3点开始，但7个小时过得很快!我绝对推荐这门课。”
阿巴拉尔·阿尔斯迈尔，沙特阿拉伯利雅得
“有很多关于设计思维的资源，但这门课给了我很多指导，让我如何将其付诸行动，并将其融入我的工作中。我强烈推荐这一方法，不仅适用于UX专业人士。”
Ulrike Eulenfeldt, nib Travel，悉尼，澳大利亚
“如果你想知道什么是设计思维，那么这是一门很好的课程!”
马克斯·林德罗斯，国王，瑞典斯德哥尔摩
“Therese是一位很棒的老师，她让我在探索UX领域时感觉很自在，我对这个领域没有信心。”
Lani Raukawa油田，标志有限公司，惠灵顿，奥特罗亚，新西兰
“我绝对从这门课中受益，即使我已经掌握了其中一些技巧。这门课程也将帮助我传达价值。”
Jessica Toth, SemanticBits，费耶特维尔美国
“即使作为一个推动设计思考研讨会的人，也有很多我以前没有听说过的信息。萨拉是一位令人难以置信的演说家。她很有吸引力，回答了很多问题，让虚拟体验比我过去经历的更有联系。”
“内容和主持人都很棒。在短时间内学到了很多，并且得到了灵感。发现一些团体活动很有挑战性;这取决于你的群体性格。喜欢所有共享的资源，我可以稍后再看。”
美国马里兰州巴尔的摩的Audra
“我真的很喜欢分组讨论。和不同背景的人一起工作感觉很好，很有合作的感觉。我认为作业解释得很清楚，文件也做得很好，便于我们使用。我认为与我上过的其他在线课程相比，演讲者非常吸引人(老实说，是最好的)。在我工作了一周之后的一个周六，她设法让我有事可做。
Dana Fioravanti淫妇。我在美国帕克城
“你会调整自己的同理心技能，记住把自己的偏见留在门外。任何把用户放在第一位的事情对我来说都是胜利。你永远学不够。更棒的是，你还可以学习一些工具，温和地提醒(并展示!)你的客户也这样做。”
史黛西·艾伦，北波托马克IQ解决方案公司
作为设计思维的介绍或复习，这是一门很棒的课程。它不仅帮助我重新构建了一些东西，还为我的设计研讨会工具箱提供了一些新工具(和书籍推荐)。”
Michal Balcerzak, Arcweb Technologies，费城
“这是一门很好的课程，学习如何解决问题，而不是为功能而设计。”
Michael R. Bridgeforth, Berkshire Hathaway, Stevens Point，美国
“这是一门非常棒的课程，充满了大量的信息和令人难以置信的实践活动!特蕾莎是一个你所期待的老师的一切——知识渊博、敬业、真诚，在回答问题和促进小组活动方面非常有帮助。这是我第一次上NN/g课程，虽然我不是UX原则的新手，但我从未在组织中领导或促进“设计思维”或构思过程，所以这似乎是我开始UX认证过程的一个很好的起点。我做了正确的选择，学到了很多——我觉得我获得了一个无价的语言、方法和框架的“工具箱”，它不仅更好地支持设计协作，但要真正“去神秘化”并定义一些优秀设计师凭直觉所做的思考过程——询问“为什么”以确保你完全理解实际问题，然后再开始解决方案。我希望利用我所学到的知识，帮助我的客户和同事在互动设计的方法上达到更高的水平。在线形式，NN/g显然在设计“虚拟会议”方面做了大量工作，以提供高水平的价值和用户体验(当然，我对UX专家的期望不会更低!)——这绝对是我有过的最好的在线Zoom体验!”
艾米·哈维，弗吉尼亚州布莱克斯堡个体户IT顾问
“喜欢我们学习过程中的每一步，我们也这么做了。非常有动手能力，非常有趣。”
Irina Predescu，简洁媒体设计
你在解决正确的问题吗?对错误问题的伟大解决方案是无用的。尽管我们尽了最大的努力，我们还是对用户的需求做出了假设。为了设计有用的、变革性的产品，我们必须了解我们正在塑造的人们的经验。
学习如何通过移情和现状场景映射来识别痛点。将这些痛点与现有的见解和研究联系起来，定义一个可执行的问题陈述——一个需求陈述——聚焦于可交付成果的目标。
利用创建的需求声明来生成新的、引人注目的设计概念。集中和优先考虑您的设计，以产生更高质量的解决方案，为您的团队留下具体的行动项目。
汤姆
握手的概念