有成千上万的工作坊练习。然而，很少有人意识到这些练习的核心都是相同的7个基本活动。你可以结合、混合、再混合这些基本活动来创造几乎所有需要的锻炼。作为一个促进者，这些核心活动应该是你熟悉的工具。

本文概述了这7个基本的研讨会活动，讨论了如何适应它们，运行它们的技巧，以及何时它们是有用的:

1. 的帖子了
2. 亲和力图表
3. 景观的映射
4. 强制排名
5. 故事板
6. 角色扮演
7. 回放

1.的帖子了

这是7个工作坊中最常见和最基本的活动。它是几乎所有作业的基础，具有最广泛的应用。

定义:一个postup是一项活动，参与者各自在便利贴上生成内容，然后把它们贴在墙上。然后讨论、捕获、共享或用作未来练习的输入。

原因:postps被用来产生一套广泛的想法，以一种高效、民主的方式代表不同的观点。它们是引导主导参与者、非生产性对话和鼓励充分参与的有用策略。

当:postps是高度灵活的，因此，可以在车间的任何点使用。张贴的内容可以是任何东西:文字、想法、特征、草图、问题、关注、假设、用户、希望、恐惧、研究见解或下一步。例如，在研讨会开始时，您可以使用postup来生成研讨会目标。在研讨会接近尾声时，您可以使用postup来生成下一步步骤和操作项。

小贴士:

1. 添加时间限制。约束通常有不好的含义，但在车间设置中可能非常有用。通过对内容生成部分进行时间限制，确保您的postup是高效的。时间的长短取决于所生成的内容，但从5-10分钟开始，然后在此基础上进行调整。
2. 给参与者数量目标。让每个人拿出3张(或其他数量的)便利贴。这个目标将推动那些不太可能做出贡献的参与者更多地参与进来，而不是让其他人为他们做出贡献。
3. 明确选择匿名或问责。驿站可以是匿名的，但不必如此。当房间里有一系列的层级或者生成的内容本质上是敏感的(例如，车间恐惧或当前的障碍)时，匿名是很有用的。通过收集参与者的想法，整理他们的想法，然后把它们贴在墙上，而不是让参与者自己贴便利贴，来促进匿名性。你还需要确保每个人都使用相同颜色的贴纸。

2.亲和力图表

亲和关系图通常是postup的下一步。

定义:亲和力图表是将信息(通常是便利贴)聚类成基于相似性或主题的关系组。

请注意，尽管亲和关系图的输入通常是在postup中生成的一组便签，但它并不一定是这样。例如，它可以通过切割其他项目(如客户支持电话或网站查询)的列表，并从那里组织内容来实现。

亲和关系图可以根据需要进行调整。聚类可以作为一个群体的数量(这是最好的,如果项目集群是20岁以下和主题是发现通过图表),或者单独如果预先确定的主题,然后回顾了作为一个群体(这最适合超过20项)。

原因:的好处亲和力图表是双重的。首先，它帮助我们在一系列广泛的想法中发现模式。其次，当协作完成时，它促进了共享语言。参与者可以确定一个特定的主题或模式是由什么组成的，特别是如果主题名称是在研讨会中协作生成的。

当:关联图应该在任何时候都使用，你在一个postup后收敛。它使小组成员之间能够共享理解和语言。

小贴士:

1. 计划你的主题命名方法。提前决定你是要在活动前预先确定小组，还是让他们在活动中自然出现。如果您在设计过程中处于较晚的阶段(因此已经有了要处理的类别)，或者如果您要对大量的项进行排序，请预先确定组名。相反，如果您处于设计过程的早期阶段，或者希望在参与者之间出现一种共享语言，则允许参与者在研讨会期间协作创建组名。
2. 创建一个“未分组”组。当分组时，参与者会倾向于将每个项目强制分组，即使它不太合适。为了防止这种趋势，创建一个“未分组”组。这个组可能包含奇怪的或离群的，或者它可能最终帮助你发现新的类别。
3. subclustering试试。为了促进对概念空间的深入理解，鼓励参与者在每个类别中的项目上绘制亲和图(从而在更大的类别中创建子类别)，并为每个类别命名。此方法可以显示跨类别的模式，并可用于再次检查项目是否正确分组。

3.景观的映射

此活动作为后续工作的postup和亲和图。如果您使用从亲和关系图中获得的类别并确定它们彼此之间的关系，那么您将进行景观映射。景观制图是多少用户体验地图，包括同理心地图、客户旅程地图和服务蓝图。

定义：景观的映射是将类似内容(通常)的便签组安排到预先分配的结构中(例如客户旅程图)，以便我们能够理解跨项目、组和时间的关系、相互作用和模式。

景观地图的格式变化很大:矩阵、表格(客户旅程地图和服务蓝图的常见泳道结构)和维恩图是最常见的。根据目标和背景，它们可以是混乱的、低保真度的，也可以是结构化的、高保真度的。为了捕捉和巩固洞察力，请保持低保真度的景观地图。如果您使用地图来交流和分享结论，那么就以高保真度输出为目标。

原因:景观映射帮助我们理解项目或类别如何相互关联。它们用于确定关系，然后在不同的想法或主题之间建立一致和洞察力。

当:景观地图最好是在基于生成的活动(如张贴)之后使用，以推动进一步的洞察力和对齐。

小贴士:

1. 提前确定目标和结构。您在研讨会中使用的景观地图的种类应该取决于研讨会的更大目标和背景。例如，如果你想更好地理解客户的行为、想法和情感，那么就应该使用客户之旅地图结构可能是最有效的。或者，如果您的团队想要更好地理解复杂的层次数据，那么您可以采用treemap结构。
2. 限制时间。由于景观地图可能引入的复杂性，人们很容易花费大量时间讨论项目之间的关系和相互依赖关系，尤其是在大型团队中。为了避免这个问题，你可以一步一步地分解任务，并为每个任务设定时间。例如，如果您正在创建一个自由形式的景观地图，请花前10分钟绘制箭头，以指示不同元素之间的关系。接下来的10分钟可以用来标记每一段关系。分解任务可以让参与者一次专注于一个目标，最终让他们更有效率。

4.故事板

故事板(或小插曲)扩展一个具体的想法，并为其添加上下文，以便更好地理解、沟通和达成一致。

定义:一个故事板通过一系列按时间顺序绘制故事主要事件的面板显示图像来传达故事。

原因:故事板围绕想法或用户设置上下文;它们讲述我们用户的故事。当基于真实数据时，它们可以转移我们的内在偏见，帮助我们理解是什么驱动用户行为，并以一种整体的方式构建我们所创造的体验。故事板的保真度取决于你如何使用它们。

当:故事板在车间类型多样：

• 研究和发现研讨会:故事板可以将研究综合成一个共享的故事。可视化用户的环境(设备、办公空间或团队设置)可以帮助您的团队和利益相关者同情与用户的情况。
• 意念车间:故事板可以用来充实研讨会中产生的想法，有助于形成一致的愿景和目标。
• 优先级和评论研讨会:使用故事板来可视化用户将如何与应用程序交互。它们将有助于理解用户完成场景所需的特性，因此，重点关注这些特性是很重要的。

小贴士:

1. 引入约束。时间限制对于提高生产力和强迫参与者接受不完美的想法是非常重要的。给出一个明确的数量目标和具体的完成时间。例如，让每个参与者将一张字母大小的纸折成8。然后，给他们10分钟来完成一个8步的故事板——每个盒子一步。
2. 记住,媒介。创建故事板所选择的媒介将对参与者如何进行活动产生很大的影响。在大多数情况下,限制草图空间，使用粗记号笔来画草图不要写得太详细，而是要专注于整体叙述。

5.强制排名

强制排名是任何优先排序的基础，包括点投票，优先级换算， 100美元测试，还有NUF(新、有用、可行)测试．

定义:强迫排名是任何协作的优先级活动，直接权衡项目，以创建一个严格的顺序。

强制排名可以是严格的(将特定的规模或金额与每个排名项目捆绑在一起)，也可以是轻量级的(基本的点投票)。

原因:用户体验实践者经常陷入一种平衡中:用户需求与技术上和组织上可行的东西。强制排名的作用是确定最重要的事情需要关注。这种结构化的、客观的方法有助于达成共识，同时满足用户和业务的各种需求。

当:强制排名非常灵活，可以在多种方式和不同时间进行应用。在几乎所有活动或练习之后使用强制排名，以便决定它的输出将成为你下一个活动的焦点。例如，使用强制排名来优先考虑在构思过程中产生的想法。

小贴士:

1. 在排名前给点时间。根据上下文的不同，某些排名可能会产生重要的结果(例如，它们可能会影响未来的资源或发布优先级)。在这种情况下，一定要给参与者留出时间(一天或一周)，让他们从知情的角度进行尽职调查和排名。
2. 明确选择匿名或问责。与post类似，匿名可能是优点，也可能是缺点。如果这个群体倾向于群体思维或HIPPO(最高收入人士的意见)效应，那么可以考虑让个人自行排名，并匿名提交排名。相反，在某些情况下，无论是促进对话还是讨论与专业知识相关的观点，列出参与者的排名可能是有帮助的。

6.角色扮演

角色扮演是在研讨会中用来挑战偏见和假设的一种技巧。它是杰夫·凯利的《绿野仙踪》技术和爱德华·德·波诺的思考帽．

定义:角色扮演是否将另一个角度(例如用户)或系统(一组已知的信息或数据)的行为作为一种探索和发现的技术。

原因:研讨会中的角色扮演迫使参与者改变他们对某事的看法。通过刻意挑战他们自然解决问题的方式，与会者可以发展出新的想法和想法。

当:最高层次的角色扮演可以以两种方式应用:参与者可以扮演系统的角色，也可以扮演另一个人(具有不同视角的人或用户)的角色。

在第一种情况下(参与者扮演系统的角色)，角色扮演被用作评审机制，以评估设计的系统中的差距。主持人应该分配一个研讨会参与者(如果研讨会超过6人，每组)来扮演计算机或系统与用户交互的角色(可以是招募到研讨会的，也可以是由其他参与者扮演的)。玩系统的参与者只能根据计算机或系统知道的脚本做出反应(即使她知道角色之外的适当信息或反应)。

在第二种情况下(参与者扮演另一个视角的角色——例如用户或项目预算经理)，角色扮演主要用于鼓励新的视角和重新评估优先级。这在面对挑剔的观众时尤其有用，因为你可以分配角色(如“乐观主义者”、“悲观主义者”或“可行性推动者”)来对抗参与者的自然倾向。在这个场景中，每个团队成员都被赋予了一个新的角色。然后，每个参与者必须从她被分配的角度对手头的活动做出贡献。

小贴士:

1. 预计不适。角色扮演通常是参与者的舒适区之外的一个概念。当鼓励与会者参与时，要预料到阻力和潜在的尴尬，直到他们习惯了这个技巧。重申该方法的目的，并让人们放心，一开始感觉不自然或愚蠢是可以的。
2. 使它有趣。研讨会中的许多活动都是严格的，需要激烈的思考和推理。让这一技巧为工作坊带来乐趣吧。尝试提供道具(如彩色帽子和纸原型)并改变房间的布局。

7.回放

在研讨会中分享行为本身就是一项活动，也是所有研讨会的核心。当参与者主要以小组形式工作时(通常在有6名以上参与者的研讨会中)，这尤其有用。

定义：回放是一种将个人(或小组)获得的进展、过程或见解以非正式或正式的方式分享给广泛群体的活动。

回放可以在一个小组内完成，每个参与者分享她的想法。它们也可以跨子组完成，每个子组将其输出共享给研讨会组。回放可以是1分钟的高水平分享，也可以是像准备好的演讲(小品或幻灯片)那样正式。

为什么发散与融合是工作坊的一个关键特征。通过首先独立解决一个问题，然后汇聚起来分享见解，团队可以利用其他人取得的进展。回馈帮助汇集团队之间的见解，以便研讨会中的每个人都能理解其他团队的产出和工作。这种理解确保了整个研讨会的一致性和共享语言，而不仅仅是在研讨会团队中。

当:回放可以而且应该在整个研讨会中进行。研讨会越长，参与人数越多，回放就越重要。

小贴士:

1. 从小事做起。并不是每个参与者都愿意向广大的研讨会听众分享。在让他们向整个小组分享之前先热身。试着在研讨会开始时进行双人分享活动(参与者与合作伙伴分享他们的想法)，在研讨会中间进行分组回放(在小组中进行分享)，在研讨会结束时进行整个研讨会的回放。
2. 改变形式。在较长的研讨会中，非正式和正式回放交替进行。切换整个车间用于共享的时间和媒介。例如，除了传统的口头分享，鼓励参与者使用角色扮演、短剧、故事板和数字幻灯片的组合。

结论

将这7项基本的工作坊活动视为每个工作坊食谱的组成部分。通过理解它们以及它们如何与不同的约束条件相结合，您可以创建几乎任何您需要的UX研讨会练习。