我们的获奖内部网之一2020年内联网设计年度来自威康信托基金会Wellcome Trust是一家总部位于英国的非营利组织，它的宗旨是通过帮助伟大的创意蓬勃发展来改善健康。这个非营利组织支持研究人员，承担巨大的健康挑战，并通过促进公众参与科学和健康研究来推动更好的科学。

惠康信托的内部网Trustnet因其令人愉悦的视觉设计和致力于通过简化和高效的任务来解决用户需求而获奖。以下是用户要说的话:

“我还是个新手，不得不说Trustnet太棒了，是我用过的最棒的!”我很欣赏内容总是保持新鲜，查找信息是多么容易和快速。”

“看到每种版本释放的内容总是很高兴，创新的步伐是令人耳目一新的”

“我loooooove Trustnet。它真的很容易使用。和漂亮。”

员工通常不是漂亮或易于使用的内联网，但是很好的信任已经证明可以提供令人满意的员工体验。那是怎么做到的？

Wellcome Trust的Intranet，Trusnet主页。
Trustnet的简单但有吸引力的设计是一个以用户为中心的设计过程的产物。内部网的主页提供了最新的新闻、事件和一个用于员工非正式交流的通知板。(出于保密原因，部分图片和文字已被替换。)

一个赋权的多学科团队

Trustnet是由一个小型多学科产品团队．该团队由一名产品经理、一名编辑、一名UX设计师、一名UI设计师、一名前端开发人员和一名后端开发人员组成，并位于Wellcome Trust的数字部门内。虽然Trustnet产品团队负责与内部沟通密切合作，并对HR、IT、财务和设施等部门负责，但该团队拥有产品的完全所有权，并自主定义其优先级。

有了必要的设计和开发能力，团队决定从头开始构建Trustnet，而不是购买和定制一个开箱即用的解决方案。这种方法促使团队从用户和组织需求入手。

Turnnet设计团队筹集玻璃和微笑着庆祝他们的奖项。
惠康信托团队的一些成员负责获奖设计，在这里展示了2020年内部设计年度奖项。

研究小组利用敏捷方法，确保功能以增量方式发布，并尽快为用户提供价值。

优秀的设计需要以用户为中心的设计过程

让这个设计成为可能的是团队对以用户为中心的设计的承诺。团队的高UX成熟确保解决方案是以组织和用户问题的了解以及迭代设计和用户测试。

以用户为中心的设计如何在惠康完成

设计过程开始于发现．在这个阶段，团队花时间识别和构建待解决的问题，然后对问题空间进行用户研究。发现研究是与竞争分析了解其他产品是如何处理类似问题的。

作为一个例子，当团队设计了事件特征时，他们开始询问手头的较大问题是什么。例如，不同用户可能与事件有什么问题？用户需要何种需要运行或参加活动？为了回答这些问题，团队进行了面试和背景调查具有广泛的用户。此外，该团队还查找了不同B2C产品的活动预订体验，探索创新功能和可用组件并获得灵感。（这是一个很好的例子竞争性可用性评估不应该只看你实际的竞争对手——评估解决类似问题的设计往往是值得的，即使它们是在不同的行业。)

在进行这一发现工作之后，该团队分析并蒸馏了其学习，并同意了新设计可能影响最大的特定领​​域。

墙上贴满了便利贴和模型。
一个研究委员会，浓缩了从用户研究与竞争分析结果的见解。

帮助框架观念，团队组成问题陈述，它简明地定义了要解决的问题和相应的成功度量。成功指标的定义是这样的:“如果这个问题得到解决，成功会是什么样子?””

这些问题陈述为构思提供了重点。团队开始于草图方案的想法；接下来，我们与用户一起探索这些解决方案，以收集早期反馈。进一步线框图和原型设计帮助团队将这些想法转化为形式并在可用性测试会话收集关于解决方案是否有效的行为数据，并通知必要的设计更新。

这种以用户为中心的设计方法的一个结果是为主机提供了一个简单的事件预订过程。小组注意到活动组织者经常要做许多活动，例如预订房间、组织餐饮、获得访客徽章、音像设备和文具。每一项活动都涉及不同的形式和过程，使得举办活动既困难又耗时。该团队将这些不同的任务合并到一个新设计的会议室预订工具中(见下图)，该工具使活动组织者能够在一个地方完成大部分组织任务，而无需填写多个表格、电子邮件或呼叫不同的小组。

在TrustNet上的会议室查找工具的屏幕截图。可用的客房以每台房间的每个会议室的照片显示卡片。用户可以搜索和过滤房间。
会议室查找器是一个直观的工具，允许用户查找可用的房间并快速评估其适用性。卡片的布局在一个空间中呈现了许多有价值的信息，而不显得凌乱。浏览或给出确切时间和日期的选项可以满足这两种类型的用户行为，每个会议室的照片可以帮助用户评估会议室是否适合他们的会议。
会议室形式，有额外的设备、访客和餐饮部分，可以打开和完成。
Trustnet允许用户以精心设计的形式预订房间，以及餐饮和设备，并安排访客徽章。与内部系统的集成使这成为可能。
会议室形式，有额外的设备、访客和餐饮部分，可以打开和完成。
Trustnet允许用户以精心设计的形式预订房间，以及餐饮和设备，并安排访客徽章。与内部系统的集成使这成为可能。

这只是Trustnet值得注意的设计的一个例子。其他值得注意的功能来自惠康信托的内部网，这是概述的详细2020 Intranet设计年度，包括：

  • 强大的搜索具有直观的自动发言和一小部分有用的过滤器
  • 移动响应设计
  • 组页以及员工参与与工作相关的感兴趣事务的空间
  • 社区布告栏员工可以买卖物品或分享个人更新
  • 易于使用的事件日历它与Outlook集成在一起，这样当用户注册事件时，这些事件就会出现在他们的工作日程表中
  • Gym-booking特性这样员工就可以直接通过内部网预约健身
  • 自动更新人员个人资料，通过与人力资源系统集成，提供组织图表和个人资料的数据
  • 与内部系统集成的表单改进和自动化工作流程和流程
  • 与建筑电梯屏幕集成显示活动信息和位置相关的公告（这是一个例子omnichannel设计，公司到员工互动的地方，在网站本身之外。）

总结

正如威康信托所示，设计一个用户想要使用的内部网是可能的;它只需要一个致力于优先考虑员工体验的承诺和一个致力于以用户为中心的设计的多学科团队。要探索完整的案例研究，了解更多关于团队如何开发Trustnet，以及回顾描述其获奖设计细节的完整屏幕截图库，请参阅我们的2020年内联网设计年度．

为了更令人印象深刻的内部网和背后支持工作的故事，探索我们的2021年度内网设计，现在也可以购买。