我们的获奖内部网之一2020年内网设计年度来自威康信托基金会是一项基于U.K.惠康信托的非营利组织，通过帮助伟大的想法茁壮成长来改善健康。非营利性支持研究人员，通过促进与科学和健康研究的公众参与，承担大量健康挑战，以及更好的科学竞选活动。

惠康信托的内部网Trustnet因其令人愉悦的视觉设计和致力于通过简化和高效的任务来解决用户需求而获奖。以下是用户要说的话:

“我还是个新手，不得不说Trustnet太棒了，是我用过的最棒的!”我很欣赏内容总是保持新鲜，查找信息是多么容易和快速。”

“看到每个版本发布的内容总是一件令人愉快的事，创新的步伐令人耳目一新。”

“我loooooove Trustnet。它真的很容易使用。和漂亮。”

员工们通常不会说内部网很漂亮或者很容易使用，但维康信托已经证明，提供令人愉快的员工体验是可能的。那么它是怎么做到的呢?

惠康信托的内部网，trustnet的主页。
TrustNet的简单但有吸引力的设计是用户以用户为中心的设计过程的产品。Intranet主页提供了最新的新闻，活动和休闲员工交互的布告牌。（由于保密原因已更换某些图像和文本。）

被授权的多学科团队

TrustNet是建造的，由...管理一个小型的、多学科的产品团队．该团队包括产品管理器，编辑器，UX设计器，UI设计器，前端开发人员和后端开发人员，并基于Wellcome Trust的数字部门。虽然TrustNet产品团队负责与内部通信密切合作 - 并对人力资源，金融和设施等部门负责 - 该团队具有完全所有权的产品，在定义其优先级时自主主义。

在房屋中必要的设计和开发能力，团队决定从头开始建立TrustNet，而不是购买和定制一个盒子外解决方案。这种方法激励了团队从用户和组织需求开始。

Trustnet设计团队举起酒杯，微笑庆祝获奖。
维康信托团队的一些成员负责获奖设计，如图所示，庆祝2020年内联网设计年度奖。

团队利用敏捷方法，确保功能以增量方式发布，并尽快为用户提供价值。

优秀的设计需要以用户为中心的设计过程

这项设计成为可能是团队对用户中心设计的承诺。球队的高位用户体验的成熟度确保解决方案基于组织和用户问题的知识，以及迭代设计和用户测试。

惠康如何进行以用户为中心的设计

设计过程开始于发现．在这一阶段，在进行对问题空间的用户研究之前，团队花费时间识别和构建要解决的问题。发现研究补充说竞争分析了解其他产品是如何处理类似问题的。

举个例子，当团队设计活动功能时，他们首先会问手头的大问题是什么。例如，不同用户对事件可能会有什么问题?为了运行或参加活动，用户需要什么?为了回答这些问题，该团队进行了操作面试和背景调查拥有广泛的用户群。此外，该团队还研究了跨不同B2C产品的活动预订体验，以探索创新功能和可用组件，并从中获得灵感。(这是一个很好的例子有竞争力的可用性评估不应该只看你实际的竞争对手——评估解决类似问题的设计往往是值得的，即使它们是在不同的行业。)

在完成这项发现工作后，团队分析和提炼了它的学习成果，并就新设计可能产生最大影响的具体领域达成了一致。

墙上贴满了便利贴和模型。
一个研究委员会，浓缩了从用户研究与竞争分析结果的见解。

帮助团队构思由问题的声明，它简明地定义了要解决的问题和相应的成功度量。成功指标的定义是这样的:“如果这个问题得到解决，成功会是什么样子?””

这些问题陈述提供了一个焦虑的焦点。该团队开始了草图方案的想法;接下来，我们与用户一起探索这些解决方案，以收集早期反馈。进一步线框图和原型设计帮助球队带来了这些想法并被用来可用性测试会话收集关于解决方案是否可行的行为数据，并为必要的设计更新提供信息。

这种以用户为中心的设计方法的一个结果是为主机提供了一个简单的事件预订过程。小组注意到活动组织者经常要做许多活动，例如预订房间、组织餐饮、获得访客徽章、音像设备和文具。每一项活动都涉及不同的形式和过程，使得举办活动既困难又耗时。该团队将这些不同的任务合并到一个新设计的会议室预订工具中(见下图)，该工具使活动组织者能够在一个地方完成大部分组织任务，而无需填写多个表格、电子邮件或呼叫不同的小组。

会议室查找工具的截图。可用的房间在卡片上，每个会议室的照片和每个房间的描述。用户可以搜索和过滤房间。
会议室查找器是一个直观的工具，允许用户查找可用的房间并快速评估其适用性。卡片的布局在一个空间中呈现了许多有价值的信息，而不显得凌乱。浏览或给出确切时间和日期的选项可以满足这两种类型的用户行为，每个会议室的照片可以帮助用户评估会议室是否适合他们的会议。
会议室形式，有额外的设备、访客和餐饮部分，可以打开和完成。
Trustnet允许用户以精心设计的形式预订房间，以及餐饮和设备，并安排访客徽章。与内部系统的集成使这成为可能。
会议室形式，有额外的设备、访客和餐饮部分，可以打开和完成。
Trustnet允许用户以精心设计的形式预订房间，以及餐饮和设备，并安排访客徽章。与内部系统的集成使这成为可能。

这只是TrustNet显着设计的一个例子。惠康信托的内联网的其他值得注意的特征，在我们的情况下详细概述了2020年内部设计每年,包括:

  • 强大的搜索带有直观的自动建议和一组有用的过滤器
  • 移动响应设计
  • 组页面和员工的空间可以从事与工作有关的兴趣事项
  • 社区布告栏员工可以在这里买卖个人物品或分享个人信息
  • 简单易用事件日历它与Outlook集成在一起，这样当用户注册事件时，这些事件就会出现在他们的工作日程表中
  • 客房预订功能因此，员工可以通过内联网直接预约健身房预约
  • 自动更新的人的档案，通过与人力资源系统的集成，该系统为组织结构图和个人简介提供数据
  • 与内部系统集成的表单改进和自动化工作流程和流程
  • 与建筑电梯屏幕集成显示事件信息和与位置相关的公告(这是一个示例omnichannel设计在这种情况下，公司与员工之间的互动设计不局限于网站本身。)

概括

正如威康信托所示，设计一个用户想要使用的内部网是可能的;它只需要一个致力于优先考虑员工体验的承诺和一个致力于以用户为中心的设计的多学科团队。要探索完整的案例研究，了解更多关于团队如何开发Trustnet，以及回顾描述其获奖设计细节的完整屏幕截图库，请参阅我们的2020年内网设计年度．

为了更令人印象深刻的内联网和支持他们背后的支持工作，探索我们的2021内联网设计年度，也可以购买购买。