用户真的在交互设计中注重速度。1997年,我写了一篇专栏文章 眼球追踪两名不同用户在浏览同一页面时的注视图。"height=

来自两个不同用户的注视图:蓝点表示用户注视的地方(每个点注视一个)。

在上面的凝视图中,测试参与者在下载内容之前在大的空色块内固定几次,然后用剩下的时间看页面的其余部分。这个用户从没考虑过大的促销空间在渲染之后。

在促销内容下载的8秒内,第二名用户(下位凝视图)的目光恰好离开了屏幕。因此,当他第一次看到这个页面时,他就认为它是有意为之的,包括整个宣传。

占据的幻灯片页面的23%,不包括这里没有显示的页脚。不得不忍受下载延迟的用户只花了钱占她总观看时间的1%在这个空间。相比之下,实际上接收了即时页面呈现的用户(因为他在页面呈现完成后才查看页面)花费了时间占他观看时间的20%在幻灯片区域内。

虽然8秒看起来不算太迟,但却足以让公司的网络团队花了数周时间设计的这个大促销活动泡影。如果他们将空间分配给在1秒而不是8秒内呈现的内容,他们就会获得更好的结果。

不同的原因,相同的结果

响应时间与用户体验有关:计算机准备好为用户服务需要多长时间?延迟背后的原因对用户来说并不重要。他们只知道他们的服务很差,这很烦人。

1997年的大图片。慢速的服务器或过于花哨的小部件。同样的效果。快一点,你就能在竞争对手和他们的慢速网站中占据很大优势。