如何为UX团队编写一个任务声明：设计操作中的案例研究

对于许多用户体验、设计或设计团队——特别是那些积极地试图成长或建立自己的存在，扩大他们的影响力，或提高他们的水平UX成熟- 一个正式的团队使命宣言可以促进内部对准和外部认可团队的重点和较大组织内的价值。尽管具有共同的任务通常被接受为有价值，但生成任务声明可以为不熟悉这个过程的团队感到有点抽象。

本文提供了一个实用的逐步指南，用于使用带领团队的协作活动创建任务声明，通过了解任务是什么，定义团队的独特价值，并捕获令人难忘的简单语句中的价值。

什么是团队使命宣言?

定义:团队使命陈述是对团队的核心目标和团队为组织其他部门提供的价值的简明表述。

使命宣言和愿景陈述的概念往往很容易混淆。我们之前讨论过在组织品牌框架的背景下使命与愿景之间的差异- 为此上下文广泛维护差异化：

• 一种愿景声明是一个答案的争论声明，回答了这个问题：我们想要什么？N.年？我们的目标是担任渴望但合理的时间？
• 一种使命宣言回答了这个问题:我们现在产生了什么集体价值?作为一个团队，我们应该做些什么来帮助实现这个理想?

换句话说，一份使命宣言要体现我们是谁以及我们现在如何提供价值;愿景陈述抓住了我们想成为的样子。两者都应该告知整体用户体验或设计策略(实现愿景的步骤)，并对照我们的目标和目标(衡量我们实现愿景的指标或指标)进行检查。

通常，远景陈述在比单个团队更高的级别上最有用。例如，一个组织可能有一个全公司范围的愿景声明或一个全产品范围的愿景，单个团队的使命声明与这些愿景保持一致，并支持这些愿景。然而，愿景陈述对于正在经历快速增长或变化的团队，或者试图促进激烈的文化转变以保持一致和稳定的势头的团队是有用的。

撰写团队使命宣言是任何团队的有用活动，尤其是在：

• 团队对其提供给组织其他成员的价值或服务没有内部协调。
• 个人团队成员不确定如何优先考虑工作请求和项目，或者由于各种类型的工作而淹没并感到缺乏焦点。
• 组织的其他部分不理解团队所提供的价值，或者团队中的个人不确定如何向外部合作伙伴表达这种价值。
• 该团队处于增长的拐点，并希望了解如何战略性地添加技能和角色。

过程:如何创建团队使命声明

应协同创建愿景和使命陈述，以便整个团队在最终产出中集结并相信。然后，本文中列出的方法包括整个团队。由于涉及的团体活动和讨论，强有力的促进者是推动该过程的必要条件。（促进者可以是团队的成员，但他们可以在领先的讨论中显示客观性，并由其他团队成员信任。）

第1步：介绍任务陈述及其价值

不要假设每个人都熟悉特派团陈述，即使团队在船上创造一个。（如前所述，这一概念往往误解了。）在跳入活动之前，将每个人对准团队任务陈述的定义和价值。

您可以通过从其他团队分享示例的特派团语句来帮助每个人都可以尽可能清楚地设想活动的预期结果。

如果有目前带领团队的挑战，允许团队成员表达它们并在一个地方捕获它们。一种广泛利用，可以生成讨论的简单活动是开始那停止那继续。在这项活动中，团队成员单独集思广益，团队应该停止在红色粘滞便笺上做的事情，团队应该开始在绿色粘滞便笺上开始做事，以及在黄色粘滞便笺上继续做的事情。您可以使用团体遵循这个个人头脑风暴步骤张贴,一个亲和力图练习将项目分类成主题，甚至是dot-voting锻炼，了解哪些物品对团队最重要。

第2步：分享价值的故事

基于对特派团陈述的共同理解，并在团队想要关注的活动中建立对齐，下一步是创建和共享价值的故事。一种价值的故事是一个明确但简洁的叙述，描述了当团队感受到其价值的特定事件。

为了产生有价值的故事，为团队提供以下头脑风暴提示:当我们交付我们的全部价值时，它是什么样子的?然后，小组成员就问题展开讨论，进行头脑风暴。回应可以是来自过去的真实故事，也可以是假设的故事，如果这个组织刚刚成立，还没有丰富的历史。(在这种情况下，提示符的轻微框架是:什么将当我们完成我们的全部价值时?的）

响应越具体，更好。它可以帮助提供一些响应的例子。例如：

• 用户体验团队的潜在价值故事：上个月，我们举办了一个与工程学相关的研究研讨会，并在接下来的sprint中看到了满足真正用户需求的建议。
• 一个潜在的design团队的价值故事：我们进行了一项调查，以了解我们的设计师面临的障碍，并能够利用调查结果获得UserZoom的全公司许可，以更好地支持他们。

为了聚合，小团队在头脑风暴活动结束时将他们生成的有价值的故事分享给大团队。

第3步：识别值故事中的关键元素

在较大组共享之后，该组返回到他们较小的团队，以识别他们捕获的值的故事中的关键元素。指导团队重读他们的个人故事，并在叙述中寻找3个组件：

1. 团队支持的人或团体（这些可能是用户，客户或内部团队。）
2. 他们为提供支持而采取的行动和采取的活动
3. 因为他们的行动而发生的变化和结果

这最好在3个单独的回合中完成(每个回合对应一个组件类型)，使用不同的方法标记每一轮确定的组件(例如，高亮，圈，下划线)。

举一个实际的例子，考虑价值故事的例子:上个月，我们与工程人员举行了一个研究参与研讨会，并看到了在下一个sprint中包含的满足真正用户需求的建议。3轮将确定此叙述内的以下关键要素：

1. 人或团体：工程那用户
2. 行动和活动:举办研究参与研讨会
3. 结果:看到下一个sprint中包含的建议那满足实际用户需求

步骤4:将识别出的关键元素聚在一起

最后，可以抽出这些已识别的元素。它们基本上是创建团队使命陈述的潜在构建块。团队将所确定的单词和短语拉出3个单独的板上（每组/轮一个）。一种很好的方法是将团队分成3组;每个组都会在各自的类别中拥有所有权，创建编译的电路板，并识别并共享主题回到更大的组。

步骤5:起草任务陈述

在对这三类关键要素的主题进行更大范围的讨论后，个人会产生潜在的使命声明。设定时间限制，允许个人在限定时间内尽可能多地起草任务声明。然后团队分享个人使命声明，并讨论其中的优势和模式。

接下来是什么?使使命宣言形式化

在单个任务声明草案被共享之后，团队可以继续将候选任务声明精炼成一个单独的、正式的任务声明。一种选择是提名一个领导(可能是协调人)，根据讨论的优势和主题进行工作，并提出一些可供团队投票的选项。

在撰写最终任务声明时，请牢记以下指导原则:

• 简洁:10-15个单词是最理想的。
• 保持简单:避免过于冗长的语言。
• 具体一点:它不应该适用于任何其他团队或组织。
• 大声说出来:听起来尴尬吗?(修改)。难忘的?(好的。)就像人类在正常对话中说的那样吗?(伟大的)。

如何使用使命宣言

在使命宣言形式化之后，不要把它像秘密宝藏一样锁起来。把它作为日常工具来使用:

• 优先顺序ux-team计划：使用该语句作为沙子的标志，以优先考虑竞争计划，作为讨论团队可以接受的工具或者哪种类型的工作与履行团队使命的履行方便。
• 推销ux团队的价值:最终，正式的陈述是作为共享语言和共同的标准化的“电梯间距”，用于解释UX团队对本组织其他人的价值。使用此工具，外部合作伙伴，用户和领导将听到一致的消息。
• 策略性地发展UX团队:同样，声明和对齐的行动将描述新团队成员的团队，并确保添加新技能和角色对团队的整体目的对齐。

示例用户体验团队任务声明

为了好玩，以下是一些用户体验、设计或设计团队当前或过去的公开任务声明:

airbnb.
通过集中的工具、系统和服务提高执行的速度和质量，为整个产品组织提供敏捷性。(来源:https://airbnb.design/designops-airbnb/）

Salesforce
使工作令人敬畏，做出令人敬畏的工作。(来源:https://medium.com/salesforce-ux/scaling-the-designops-summit-10e805bbdf2b.的）

雅典娜的健康
增加研发投资回报，并通过提供防止不必要的重新感应的系统来加速客户价值交付。(来源:https://medium.com/@jennifercardello/4afc4d43d5c3.的）

家居仓库
有助于提高开发人员的效率和UI的一致性。(来源:https://www.invisionapp.com/inside-design/scaling-design-teams-att-hd//的）