本文描述了六阶段NN/g中的第1阶段UX-maturity模型．通过简短的介绍来了解组织的UX成熟度测试(10分钟或更少)。
在阶段1组织中,用户体验(UX)是完全没有的。在这个阶段，公司要么无视以用户为中心的思想，要么认为自己不需要这种思想。用户体验工作没有计划，更不用说纳入组织的愿景。组织中考虑用户的少数人被忽略或解雇。
当没有用户体验时，他们可能完全忽视用户体验，或者对用户体验漠不关心，或者只是半心半意地支持用户体验的想法，却从来没有付诸行动。在某些情况下，甚至会有人反对采用UX实践。
UX成熟度包括四个因素:战略、文化、过程和结果。下面的部分描述了这四个因素在阶段1组织中的典型表现。
第一阶段策略
阶段1的组织在他们的任务、目标或优先级中不包括用户体验。日程安排和开发过程没有提到UX，甚至可能与迭代设计和其他良好的UX实践背道而驰。此外，用户体验没有预算。没有全职或兼职的用户体验人员，也没有钱花在外部用户体验顾问或资源上。
第1阶段培养
在阶段1的组织中，大多数人都忽视了用户体验。用户体验心态根本不存在，或者对用户体验及其价值存在有问题的、有害的误解。组织中考虑用户的少数人很可能被忽略或解雇。缺乏将用户体验整合到公司流程中的动机，并且普遍忽视了这个概念。在这个阶段，最好的情况是，一些非UX人士阅读了几篇关于UX的文章，即使他们可能没有个人动机将其纳入他们的工作中。
阶段1的过程
阶段1的用户体验过程甚至不是一个想法。没有使用任何设计或研究方法。通常设计是由没有UX专业知识或参与的部门和团队创建和执行的，没有UX评估过程，即使在开发周期的末尾。在这些场景中，因为用户体验还不是一个正式的能力，所以没有设计和研究协作。与用户体验相关的唯一共同主线是不知道或不关心用户体验。
第一阶段的结果
没有UX实践，因此，没有UX结果或UX工作的评估。设计输出很差。如果成功指标存在，它们与以用户为中心的思维或用户体验无关。
总的来说，用户体验并不存在于阶段1组织的任何方面。在极少数的例外情况下，用户体验是不被接受的，因此不能驱动任何以用户为中心的思想。
阶段1内的变化
阶段1的定义特征是公司所有维度的用户体验的缺失。然而，仍然有很多不同的组织属于这一类别。有些人可能完全不了解UX，而另一些人可能知道但充满敌意。这些差异创造了存在于阶段1的不同“口味”的公司。
大多数处于阶段1的公司都不在技术和软件领域，而在这些领域，用户体验是被普遍理解和实践的。相反，许多阶段1公司存在于传统行业，这些行业在历史上是由人与人之间的互动驱动的，或者是迎合小众受众的。虽然技术的发展使这些公司能够以以前不需要的方式满足他们的最终用户，但他们继承的工作流程阻止他们改变自己的方式。
下面的部分描述了这个阶段组织的常见示例。
示例1:一个较老的、开发驱动的组织
这个组织由开发人员主导。这些开发人员可能意识到UX的重要性，并试图创建良好的体验，但他们没有任何方法、资源或组织支持。
(在我们最初的模型中，这种“以开发者为中心”的UX是一个独立的、更高的阶段;我们现在在阶段1中对这些组织进行分组，因为即使是努力工作的开发人员的最佳意图也不足以在缺乏组织支持的情况下产生有意义的结果。)
示例2:一家资源短缺的小型初创公司
人们通常认为创业公司的用户体验成熟度总是高于其他类型的公司，但事实并非如此。特别是，如果一家初创公司的领导层无视用户体验，而且缺乏资源，那么它就符合第一阶段的描述。员工可能会完成多种工作功能，但大多数人甚至不会考虑用户体验。当领导意识到用户体验或者雇佣额外的员工(他们要么带来用户体验意识，要么被迫拥有公司面向客户的方面)的时候，用户体验意识可能会诞生。
示例3:一个传统的带有数字元件的个人公司
当一家公司主要在人对人的环境中运作时，他们的数字接触点往往是事后才想到的。这个接触点可能需要提供一组基本功能，但是，除此之外，UX就不被考虑了(更不用说纳入组织的愿景了)。
政府机构通常符合第一阶段的这种特殊描述。
处于第一阶段的利弊
的优势处于第一阶段的情况不会更糟了。你组织中的大多数人甚至不知道UX是什么。因此，教育他人的小机会可以有很长的路要走。从确定可以通过少量UX改进的低目标开始。例如，分享一篇与你的产品相关的UX文章。
的缺点你还有很长的路要走。让别人了解用户体验和它的价值不是一夜之间就能实现的，你需要自己去争取。与其被眼前的工作压得喘不过起来，不如专注于小的成功:在演示中插入与UX相关的幻灯片，分享一篇来自知名来源的关于UX的文章，或者在团队需要做出设计决策时建议与最终用户交谈。
的时间框架因为停留在第一阶段是不确定的。组织可能会在这个阶段停留几十年:因为他们没有UX意识，没有内在的前进动力。这种情况可能是由于一些随机事件而发生的，比如一个新上任的领导职位是UX的忠实信徒，或者一个重要的重新设计或新产品的重大失败。
如何升级到第二阶段
为了进步第二阶段,你必须专注于建立用户体验意识．教育别人:
- 什么是用户体验
- 它对组织和客户的好处
- 可能的内部UX流程
- 如何开始做用户体验工作
这个阶段的关键是从小处着手:分享一篇有帮助的文章，举办一次午餐学习活动，或者从一些终端用户那里收集反馈意见，并传播这些见解。在可能的情况下，确定潜在的盟友(最好是那些有强大政治影响力的人，并且在其他人中很受欢迎)，并在这方面共同努力。
阶段1组织的额外资源
培训课程:
文章和视频:
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