这篇文章可以送给你的老板或其他没有太多时间，但需要了解基本可用性事实的人。
什么可用性的定义
可用性是一个质量属性评估用户界面的易用性。“可用性”一词也指在设计过程中提高易用性的方法。
可用性的定义是5质量组件：
- 易学性:用户在第一次接触设计时，完成基本任务是否容易?
- 效率一旦用户学会了设计，他们执行任务的速度有多快?
- 难忘的人:当用户在一段时间不使用后重新回到设计中时，他们能多么容易地重新熟练使用它?
- 错误:有多少错误用户是否会犯错误，这些错误有多严重，他们从错误中恢复有多容易?
- 满意度这个设计使用起来有多愉快?
还有许多其他重要的品质属性。关键的一点是实用程序，指的是设计的功能:它能满足用户的需求吗?
可用性和实用性同样重要，它们共同决定了某样东西是否有用:如果它不是你想要的，那么简单就无关紧要了。如果系统可以假设做你想做的事情，但你不能让它发生，因为用户界面太难了，那也是不好的。要研究一个设计的实用性，你可以使用同样的用户研究方法来提高可用性。
- 的定义实用程序=是否提供你需要的特性．
- 的定义可用性=怎么轻松和愉快这些功能是要使用的。
- 的定义有用的＝可用性+实用程序．
为什么可用性是很重要的
在Web上，可用性是生存的必要条件。如果一个网站很难使用，人们离开．如果主页没有清楚地说明公司提供什么，以及用户可以在网站上做什么离开．如果用户在网站上迷路了，他们离开．如果一个网站的信息很难阅读或不能回答用户的关键问题，他们离开．注意到这里的模式了吗?不存在这样的事情，用户阅读网站手册或花费大量时间试图找出一个界面。还有很多其他的网站;当用户遇到困难时，离开是第一道防线。
第一定律电子商务如果用户不能找到产品，他们不能买它要么。
为内部网可用性是一个问题员工生产力．用户浪费在你的内部网上的时间或思考复杂的指令的时间，就是你花钱让他们在工作中不完成工作所浪费的钱。
目前的最佳实践要求花费大约设计项目预算的10%在可用性。平均而言，这将超过让网站的质量指标翻倍(产生一个提高分数2.6)，略低于内部网质量指标的两倍。对于软件和物理产品来说，当你在设计过程中强调可用性时，改进通常是较小的——但仍然是实质性的。
对于内部设计项目，可以考虑将可用性增加一倍，将培训预算减半，员工每小时执行的交易数量增加一倍。对于外部设计，可以考虑将销售额增加一倍，注册用户或客户线索数量增加一倍，或将推动设计项目的其他KPI(关键绩效指标)增加一倍。
如何提高可用性
研究可用性的方法有很多，但最基本和最有用的是用户测试，它有三个组成部分:
- 得到一些代表用户，例如电子商务网站的客户或内部网的员工(在后一种情况下，他们应该在您的部门之外工作)。
- 请用户执行代表任务与设计。
- 观察用户做什么，他们在哪里成功，他们在用户界面上的困难在哪里。闭嘴,让用户来说话．
单独测试用户并让他们自己解决问题是很重要的。如果您帮助他们或引导他们的注意力到屏幕的任何特定部分，您就污染了测试结果。
为了确定设计中最重要的可用性问题，测试5个用户通常是足够了。与其进行大型、昂贵的研究，不如利用资源进行许多小型测试，并在每个测试之间修改设计，这样你就可以在发现可用性缺陷时修复它们。迭代的设计是提高用户体验质量的最佳途径。与用户一起测试的版本和界面想法越多越好。
用户测试不同于焦点小组，这是评估设计可用性的糟糕方法。焦点小组在市场研究中占有一席之地，但要评估交互设计，你必须密切观察个体用户使用用户界面执行任务的情况。听人们说什么这是一种误导:你必须观察他们到底在做什么。
当致力于可用性
可用性在设计过程的每个阶段都扮演着重要角色。因此需要进行多项研究，这也是我推荐快速廉价进行单项研究的原因之一。以下是主要步骤:
- 在开始新的设计之前，测试旧的设计找出你应该保留或强调的好部分，以及给用户带来麻烦的坏部分。
- 除非你在网上工作，测试竞争对手的设计在一系列与您自己的接口具有相似特性的替代接口上获取廉价数据。(如果你在企业内部网工作，请阅读局域网设计年度学习其他设计。)
- 进行一次野外研究观察用户在自然环境中的行为。
- 使纸上原型一个或多个新的设计想法对他们进行测试．在这些设计理念上投入的时间越少越好，因为您需要根据测试结果对它们进行全部更改。
- 完善测试效果最好的设计理念多次迭代，逐渐从低保真原型转向在计算机上运行的高保真原型。测试每个迭代。
- 检查有关的设计建立可用性指南无论是你自己早期的研究还是发表的研究。
- 一旦你决定并实施最终的设计，再测试一次。微妙的可用性问题总是在实现过程中出现。
不要推迟用户测试，直到你有一个完全实现的设计。如果您这样做，那么将不可能修复测试揭示的绝大多数关键的可用性问题。其中许多问题可能是结构性的，解决它们需要进行重大的架构重构。
获得高质量用户体验的唯一方法是在设计过程的早期就开始进行用户测试，并保持测试的每一步。
在哪里测试
如果你至少跑步的话每周进行一次用户研究在美国，有必要建立一个专门的可用性实验室。然而，对于大多数公司来说，在会议室或办公室里进行测试是可以的——只要你能关上门，防止分心。重要的是，你要抓住真正的用户，并在他们使用设计时与他们坐在一起。记事本是你唯一需要的设备。
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