这篇文章可以送给你的老板或其他没有太多时间，但需要了解基本可用性事实的人。

什么- 可用性的定义

可用性是A.质量属性评估用户界面的使用程度如何。“可用性”一词还指的是在设计过程中提高易用性的方法。

可用性定义5质量组件：

  • 可读性:用户在第一次接触设计时，完成基本任务是否容易?
  • 效率一旦用户学会了设计，他们执行任务的速度有多快?
  • 令人难忘：当用户在未使用它之后返回设计时，他们如何轻松地重新建立熟练程度？
  • 错误:有多少错误用户是否会犯错误，这些错误有多严重，他们从错误中恢复有多容易?
  • 满意这个设计使用起来有多愉快?

还有许多其他重要的质量属性。一个关键是实用程序，这是指设计的功能：它是否可以做用户需要的？

可用性和实用性同样重要，它们共同决定了某样东西是否有用:如果它不是你想要的，那么简单就无关紧要了。如果系统可以假设做你想做的事情，但你不能让它发生，因为用户界面太难了，那也是不好的。要研究一个设计的实用性，你可以使用同样的用户研究方法来提高可用性。

  • 的定义公用事业=是否提供您需要的功能．
  • 的定义可用性=怎么轻松和愉快这些功能是要使用的。
  • 的定义有用＝可用性+实用程序．

为什么可用性是很重要的

在Web上，可用性是生存的必要条件。如果一个网站很难使用，人们离开．如果主页没有清楚地说明公司提供什么，以及用户可以在网站上做什么离开．如果用户在网站上迷路了，他们离开．如果一个网站的信息很难阅读或不回答用户的关键问题，它们离开．请注意这里的模式？没有用户阅读网站手册或以其他方式花费大量时间试图弄清楚界面。有很多其他网站可用;当用户遇到困难时，离开是第一道防线。

第一法则电子商务如果是用户不能找产品，他们不能买它要么。

为内联网可用性是一个问题员工生产力．时间用户浪费丢失在你的内部网上或思考困难的指示是你浪费的钱，通过支付他们在没有工作的情况下工作。

目前的最佳实践要求花费大约设计项目预算的10％关于可用性。平均而言，这将超过让网站的质量指标翻倍(产生一个提高分数2.6)，略低于内部网质量指标的两倍。对于软件和物理产品来说，当你在设计过程中强调可用性时，改进通常是较小的——但仍然是实质性的。

对于内部设计项目，将可用性加倍，随着削减培训预算的一半，交易数量每小时执行的交易数量。对于外部设计，请考虑翻倍的销售，将注册用户或客户领导的倍增，或加倍其他KPI（关键绩效指标）激励您的设计项目。

如何提高可用性

有许多用于学习可用性的方法，但最基本和有用的是用户测试，有3个组件：

  • 抓住一些代表用户，例如电子商务网站的客户或内部网的员工(在后一种情况下，他们应该在您的部门之外工作)。
  • 请用户执行代表任务与设计。
  • 观察用户做什么，他们在哪里成功，他们在用户界面上的困难在哪里。闭嘴,让用户进行谈话．

单独测试用户并让他们自己解决问题是很重要的。如果您帮助他们或引导他们的注意力到屏幕的任何特定部分，您就污染了测试结果。

识别设计最重要的可用性问题，测试5个用户通常就足够了。而不是运行一个大，昂贵的研究，更好地利用资源来运行许多小测试并在每个小测试之间修改设计，因此您可以根据您识别它们时修复可用性缺陷。迭代的设计是提高用户体验质量的最佳方法。您与用户测试的越来越多的版本和界面想法越好。

用户测试不同于焦点小组，这是评估设计可用性的糟糕方法。焦点小组在市场研究中占有一席之地，但要评估交互设计，你必须密切观察个体用户使用用户界面执行任务的情况。听人们说的话是误导性的：你必须观看他们实际做的事情。

什么时候致力于可用性

可用性在设计过程的每个阶段都扮演着重要角色。因此需要进行多项研究，这也是我推荐快速廉价进行单项研究的原因之一。以下是主要步骤:

  1. 在开始新设计之前，测试旧的设计找出你应该保留或强调的好部分，以及给用户带来麻烦的坏部分。
  2. 除非你在网上工作，测试竞争对手的设计在您自己的一系列替代接口上获得便宜的数据。（如果您在内部网上工作，请阅读内联网设计年度学习其他设计。)
  3. 进行一次实地考察观察用户在自然环境中的行为。
  4. 使纸质原型一个或多个新的设计想法和测试它们．在这些设计理念上投入的时间越少越好，因为您需要根据测试结果对它们进行全部更改。
  5. 完善测试效果最好的设计理念多次迭代，逐渐从低保真原型转向在计算机上运行的高保真原型。测试每个迭代。
  6. 检查有关的设计建立可用性指南无论是你自己早期的研究还是发表的研究。
  7. 一旦你决定并实施最终的设计，再次测试它。微妙的可用性问题始终在实施期间蠕变。

在您拥有完全实现的设计之前，请勿推迟用户测试。如果您这样做，则无法解决测试揭示的绝大多数重要可用性问题。这些问题中的许多问题可能是结构性的，并且修复它们需要重大的readchitecting。

获得高质量用户体验的唯一方法是在设计过程的早期就开始进行用户测试，并保持测试的每一步。

在哪里测试

如果你至少跑步的话每周进行一次用户研究在美国，有必要建立一个专门的可用性实验室。然而，对于大多数公司来说，在会议室或办公室里进行测试是可以的——只要你能关上门，防止分心。重要的是，你要抓住真正的用户，并在他们使用设计时与他们坐在一起。记事本是你唯一需要的设备。