联合国(UN)是一个政府间组织，为各国合作解决具有挑战性的全球问题提供论坛，如和平与安全、气候变化、人权和可持续发展。

每一个联合国的37000名员工在推进联合国支持各国合作、维护全球和平与安全的使命方面发挥着关键作用。员工依赖内部网命名联合国Intranet-iSeek，进行内部沟通，更新政策，分享知识，与同事建立关系。

联合国内部网iseek的获胜方面

联合国Intranet-iSeek是响应性强，可访问，远程可用联合国的全球工作人员无论人们是在家里、工作站办公室还是在外地工作，都可以在台式机、平板电脑和移动设备上使用内部网。编辑和贡献者可以在路上创建和编辑内容并快速响应新的内容请求。

翻译在两种英语和法语,联合国内联网解决了许多分布式组织面临的共同挑战:平衡全局和本地化内容的表示．内部网默认为与整个组织相关的内容的全局视图。它还提供9种不同的工作站视图，为那里的员工优先考虑内容。这本地化创建一种包容感，因为内部网并不只关注总部。

克服组织的挑战

联合国内部网自2005年成立以来面临许多挑战，包括:

  • 领导不一致的买入和预算
  • 笨拙的内容管理系统
  • 技术能力有限
  • 高度关注总部位置
  • 员工在现场的访问问题
  • 独立的部门离开主内部网去创建独立的内部网

克服这些挑战需要公司IT、编辑和开发团队的共同努力。他们获得了一个可以支持所有部门和机构需求的现代平台(Drupal)。这些努力使内部网得到了很大的改进，所有迁移出去的部门都回到了iSeek，并退出了各自的内部网。克服碎片化需要一个长期的愿景和战略，这两种愿景和战略在今天仍然主导着内部网。

与员工相关的内容

主页显示关键新闻、事件和公告，并提供对常用工具的快速访问。浏览分类广告、搜索工作和访问联合国的基本政策是高级员工的任务，所以到这些区域的链接在页面顶部的显著位置。

联合国内部网iSeek的主页。
iSeek的主页平衡了全球和本地化内容，以支持所有员工，无论他们的工作地点。

联合国内部网最受欢迎的功能之一是分类广告．由于联合国工作人员经常搬到新的工作地点，这一地区帮助人们迅速在一个地点出售家具，在另一个地点租用公寓。员工在承认这些规定并对自己的岗位承担责任后，可以直接发布广告。

联合国内部网iSeek的分类广告页面。
iSeek分类广告为员工提供了一个安全、用户友好的空间来出售物品或寻找新的地方居住。

这些数据可以追溯到2011年，iSeek统计从历史的角度回顾了联合国内联网内容和参与的演变。在其他数据可视化,员工可以看到有多少内部网的报道是全球关注的，而不是专注于特定的工作地点和十大最受欢迎的内容类型。

联合国内部网iSeek的统计页面。
在iSeek Statistics上，用户可以看到发布的故事、收到的评论、会话和页面浏览量。一幅地图展示了具有全球视角的故事和侧重于特定工作地点的故事的份额。

全球和本地化内容战略

联合国遵循分布式内容管理模型,在那里鼓励员工在内部网上创建和拥有内容。事实证明，这种模式成功地生成了新鲜有趣的日常内容，以及贡献者之间的自豪感和社区感。

为了支持该模型，iSeek团队与一个由250个内容管理人员组成的全球网络合作焦点并使用编辑日历来组织出版过程。虽然联络点被授权管理其办公室的网站内容，但iSeek团队提供平台、培训、支持和治理，以确保来自世界各地的内容符合严格的标准，使其保持有用、可用和对员工有吸引力。

iSeek的编辑政策与注意力持续时间短的时代相一致。新闻文章被有意限制在350字以内，并鼓励投稿人避开联合国术语这是众多标准中的两个，这些标准在增加读者方面发挥了很好的作用。

敏捷的内部网方法

联合国使用敏捷方法以及不断改进内部网的迭代开发。该团队每个月都集成新功能，并在每次发布时对设计做一些小改动。员工们不必等待平台的重大改进。

在基本模板上推出了新的特性和功能。团队对功能和视觉设计进行了优化收集用户反馈并评估定量数据。这种方法帮助团队评估功能、内容类型和内部沟通活动的有效性。

过渡到敏捷开发需要时间，但是团队通过将工作划分为小的、可管理的任务和使用短的开发周期而取得了成功。实现“冲刺”目标始终向跨职能合作伙伴和管理层展示进展。时至今日，团队仍在使用这个过程，并不断改进其敏捷方法。

结论

iSeek在联合国各地成功地重新融入社会，减少了分裂，节省了该组织的资金。世界各地的员工都得到了同样的信息，因此他们觉得自己的目标更紧密，这对每个人都有利。

完整的案例研究和描述联合国成功的内联网设计的屏幕截图库载于我们的2020年内网设计年度．