我在内部网用户体验方面工作了17年多的时间革命性的设计这提高了员工的生产力、积极性和沟通能力。不过，一些不成功的设计仍有无法解释的持久力。不要让您的内部网设计卷入使用这些常见的设计弊病中。
1.可怜的搜索结果
是的，大多数内部网都有一个搜索字段，并向用户查询返回结果。但对于定义一个成功的搜索功能来说，这是一个相当低的标准，许多内部网仍然没有超越它。
相反，内容是隐藏在搜索之外的，例如，它存储在搜索引擎无法抓取的区域，或者它的标签或分类很差。在这些情况下，内部网搜索无法找到最相关的内容。糟糕的搜索结果的后果包括员工浪费宝贵的时间来寻找他们需要的内容，以及他们对不准确的内容采取行动。
2.内容在筒仓
竖井中的内容(或封闭的内容)是很难发现和找到的内容。内容可能有多种隔离方式:
竖井中常见的内容示例包括:
- 团队空间、社区、协作空间
- 单独的内部网子站
- 社交平台，比如技术上不属于内部网的墙或提要，尽管员工可能认为它们属于内部网
- 企业应用和从内网链接到的第三方应用
竖井的出现通常是因为它们更容易创建——从实际工作和实际组织政治和参与的角度来说——而不是通过主要的内部网访问点(如搜索和导航)适当地集成在一个过度的信息体系结构中并链接的内容。“竖井”使得员工很难或不可能找到他们所需要的正确的、最新的内容和工具。如果同事可以访问他们无法访问的内容，员工会感到疏离和不尊重。“竖井”浪费用户的时间，导致工作满意度降低甚至辞职。
无论您决定在内部网上发布何种新类型的内容，请考虑它是否需要自己的站点或工具，或者将其链接到更大的内部网中会更好。请记住，将其与内部网分离可能会为您的组织带来巨大的成本。
3.可怜的可视化布局
内部网团队经常人手不足，所以在许多组织中，拥有经验丰富的视觉设计师的专业知识只是一个梦想。此外，政治和拥有最大支票簿的利益相关者通常会决定哪个页面内容看起来更大、更高、更亮。最终的设计往往缺乏信息页面布局战略，清晰的层级，以及视觉吸引力．
对视觉布局有显著贡献的元素可以与以下内容相关:
- 文字:颜色，大小，字体，粗体和标准体，以及文字上面和下面的空间
- 图形和图像:位置，大小，颜色，图形与内容的关系
- 空格:信息密度，空白，分块
当文本、图形或空间没有被正确使用时，页面看起来就会混乱，内容太多，没有视觉层次。扫描很难，因为链接、标题和副标题很难与普通文本区分开来。用户很难确定哪些页面元素与他们相关。重要的公告可能似乎是外部广告．糟糕的视觉设计的最终结果是，员工浪费了时间，错过了他们应该关注的信息。
4.字迹模糊的文本
漂亮的，现代的文本并不一定是字迹模糊的．但是,小，浅灰色的文字在白色背景下是很常见的，正如这些相关的文本伪装做法:
- 文本和页面背景的对比度差
- 小文本
- 华丽的字体和复杂的细节
还请记住，今天的内部网在许多设备上使用，其中许多是便携式的:阳光造成的眩光可以使低对比度的文本不可见。员工不应该为了阅读页面上的文字而努力工作，无论是在大屏幕上还是在手机上。
5.看起来像外部广告的公告和促销
横幅失明几乎和互联网一样古老。广告商仍然坚持制作与他们所出现的网站风格(颜色、字体、图形元素)不匹配的广告，这很可能是因为他们事先不知道广告将在哪个网站上显示。我们的眼动研究表明人们会更多地关注与网站风格相匹配的广告。他们会屏蔽掉那些不属于网站核心内容的内容。
然而，令人惊讶的是，“横幅盲目性”在内部网上依然存在。HR和Corporate Communications等组织希望员工看到某些公告，因此错误地将内部晋升当成广告。与内网其他地方不同的明亮颜色、动画和微笑的股票艺术人士使员工远离这些晋升，并导致他们错过一些事情开放登记,全体会议周五下午3点，和下周的献血活动!
促销应该是内部网设计师的工作，而不是一个特殊的品牌团队。内部网应该有专门的推广空间。最重要的是，它们应该看起来像企业内容，而不是广告。
6.全球导航消失
如果内部网的设计问题是昆虫的话，那么消失的导航系统将是一只在世界上任何困难面前都能生存下来的蟑螂。解决这个问题就像对一个被感染的公寓小区进行熏蒸一样困难。其中一个主要原因是内容策略和信息架构有时只是部分地计划在内部网上。页面和子站点仅通过交联的细线就挂在风中。当用户点击这个交叉链接时，他们进入了一个看起来与内部网其他部分完全不同的世界，并且缺少了非常依赖的锚点，即全局导航。
取消某些页面的全局导航的另一个常见原因是，试图整理设计，创造沉浸式体验。进步的信息披露建议在界面中隐藏不必要的元素，直到用户要求它们。在手机平台上，设计师有时会折叠导航栏以有效利用小屏幕空间。但全球航行却很少会被纳入不必要的,或者它应该完全从内部网中删除。这样做是出乎意料的，令人不安的，并剥夺了员工的控制权。
7.只承诺内容的门户页面
许多内部网的一个关键好处是它们整合了散布在整个组织中的信息。但是仅仅提供一个链接比提供链接所指向的一些内容更有帮助。例如，可以调用员工福利页面上的一个部分员工股票期权．附加信息有时会随链接而来，例如报名或检查基金。这比单独的链接稍微好一点，但它仍然没有包含真正的内容。相反，它承诺内容将出现在下一页。为什么不在链接之后给员工一些有价值的信息呢?例如，为当前用户提供当前股票价格或个性化选项的价值。在另一个例子,首席执行官的博客附上CEO的照片是可以理解的，但也可以看到帖子的标题，比如上一届美国总统大选将会影响我们今年的生意会让员工想去看这篇帖子。
结论
这7个最持久的内部网用户体验问题是如何与公共网站上最常出现的10个设计问题是我们在今年早些时候的一个研究项目中发现的?好吧，糟糕的搜索和孤立的内容都会出现在这两个列表中。真正的可用性问题。但除此之外，这两份名单是不同的。也就是说，内部网有时仍然会犯一些对网站来说更致命的设计错误，所以这两个列表都值得注意。
调查你的内部网，找出7个最持久和最麻烦的用户体验问题，如果你的设计避免了这些问题，你会感到高兴。但是，如果这些内部“罪恶”中有任何一种隐藏起来，就通过浏览来驱魔吧局域网的可用性指南,使用更新角色,做迭代的设计和可用性测试．
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